روابط عمومی ضعیف و پیامدهای آن

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی ضعیف می تواند به طرق مختلف به یک سازمان یا فرد آسیب برساند. دکتر عادل میرشاهی راه حل تقویت روابط عمومی ضعیف را در کوچینگ و آموزش می داند. وی می گوید: برخی از پیامدهای منفی روابط عمومی ضعیف عبارتند از:

1. آسیب به شهرت: روابط عمومی ضعیف می تواند منجر به انتشار اخبار و اطلاعات منفی در مورد یک سازمان یا فرد شود. این امر می تواند به از دست رفتن اعتماد و احترام ذینفعان کلیدی، مانند مشتریان، کارکنان، سهامداران و جامعه منجر شود.
2. کاهش فروش: اگر مردم دیدگاه منفی نسبت به یک سازمان یا فرد داشته باشند، احتمالاً تمایل کمتری به خرید محصولات یا خدمات آنها دارند. روابط عمومی ضعیف می تواند منجر به از دست دادن مشتریان و کاهش فروش شود.
3. افزایش هزینه ها: در صورت بروز بحران ناشی از روابط عمومی ضعیف، سازمان ها مجبور به صرف هزینه های هنگفتی برای جبران خسارات و بازگرداندن شهرت خود خواهند بود.
4. مشکلات در جذب و حفظ کارکنان: کارکنان تمایل دارند در سازمان هایی کار کنند که به آنها افتخار می کنند و دارای شهرت مثبتی هستند. روابط عمومی ضعیف می تواند جذب و حفظ کارکنان با استعداد را دشوار کند.
5. از دست دادن فرصت ها: روابط عمومی قوی می تواند به سازمان ها کمک کند تا فرصت های جدیدی را برای رشد و توسعه خود ایجاد کنند. روابط عمومی ضعیف می تواند مانع از این شود که سازمان ها به حداکثر پتانسیل خود دست پیدا کنند.

عوامل متعددی می توانند به روابط عمومی ضعیف منجر شوند، از جمله:

1. عدم وجود برنامه استراتژیک روابط عمومی: یک برنامه استراتژیک روابط عمومی به سازمان ها کمک می کند تا اهداف خود را در زمینه روابط عمومی مشخص کنند و برای رسیدن به آنها برنامه ریزی کنند. بدون برنامه، فعالیت های روابط عمومی می توانند پراکنده و غیرموثر باشند.
2. ارتباطات ضعیف: روابط عمومی موثر مستلزم ارتباطات شفاف و منظم با ذینفعان کلیدی است. اگر یک سازمان نتواند به طور موثر با ذینفعان خود ارتباط برقرار کند، با مشکلاتی در زمینه روابط عمومی مواجه خواهد شد.
3. عدم پاسخگویی به بحران ها: بحران ها می توانند به سرعت شهرت یک سازمان را خدشه دار کنند. اگر یک سازمان برای مدیریت بحران ها آمادگی نداشته باشد، می تواند پیامدهای منفی زیادی را به بار آورد.
4. عدم اندازه گیری نتایج: برای اینکه یک برنامه روابط عمومی موثر باشد، باید نتایج آن را اندازه گیری و ارزیابی کرد. اگر یک سازمان نتایج فعالیت های روابط عمومی خود را اندازه گیری نکند، نمی تواند بفهمد که آیا این فعالیت ها موثر بوده اند یا خیر.

دکتر میرشاهی، متخصص روابط عمومی الکترونیک معتقد است سازمان ها و افراد می توانند با انجام اقدامات زیر از روابط عمومی ضعیف جلوگیری کنند:

1. ایجاد یک برنامه استراتژیک روابط عمومی: یک برنامه استراتژیک روابط عمومی به آنها کمک می کند تا اهداف خود را در زمینه روابط عمومی مشخص کنند و برای رسیدن به آنها برنامه ریزی کنند.
2. برقراری ارتباطات قوی: آنها باید با ذینفعان کلیدی خود به طور شفاف و منظم ارتباط برقرار کنند.
3. آمادگی برای بحران ها: آنها باید برای مدیریت بحران ها برنامه ریزی کنند و آمادگی داشته باشند.
4. اندازه گیری نتایج: آنها باید نتایج فعالیت های روابط عمومی خود را اندازه گیری و ارزیابی کنند.
5. استفاده از خدمات متخصصان روابط عمومی: آنها می توانند از خدمات متخصصان روابط عمومی با تجربه برای کمک به خود در توسعه و اجرای یک برنامه روابط عمومی موثر استفاده کنند.

با سرمایه گذاری در روابط عمومی قوی، سازمان ها و افراد می توانند از شهرت مثبت، روابط قوی با ذینفعان کلیدی و فرصت های جدید برای رشد و توسعه خود بهره مند شوند.

وجوه مشترک میان قرآن و روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- در نگاه اول، قرآن و روابط عمومی دو حوزه کاملاً مجزا به نظر می‌رسند. قرآن کتاب آسمانی مسلمانان و حاوی دستورات الهی و رهنمودهای اخلاقی است، در حالی که روابط عمومی به علم و هنر ارتباط با مخاطبان و ایجاد تصویری مثبت از یک سازمان یا فرد می‌پردازد. با این حال، با کمی دقت بیشتر، می‌توان وجوه مشترک جالبی بین این دو حوزه پیدا کرد. در اینجا به برخی از این وجوه مشترک اشاره می‌کنیم:

1. هدف مشترک:

هدف نهایی هر دوی قرآن و روابط عمومی، هدایت و راهنمایی انسان‌ها به سوی مسیر درست زندگی است. قرآن این کار را از طریق ارائه دستورات الهی و رهنمودهای اخلاقی انجام می‌دهد، در حالی که روابط عمومی با ایجاد تصویری مثبت و ارائه اطلاعات دقیق و درست، به مخاطبان کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌ای در زندگی خود بگیرند.

2. تأکید بر صداقت و راستی:

هم در قرآن و هم در روابط عمومی، صداقت و راستی از ارکان اصلی و اساسی هستند. در قرآن، بارها بر راستگویی و پرهیز از دروغ و فریب تأکید شده است. در روابط عمومی نیز، صداقت و شفافیت در ارتباط با مخاطبان، کلید ایجاد اعتماد و حفظ اعتبار یک سازمان یا فرد است.

3. استفاده از فنون بلاغت و سخنوری:

هر دوی قرآن و روابط عمومی از فنون بلاغت و سخنوری برای انتقال پیام خود به مخاطبان استفاده می‌کنند. در قرآن، آیات با فصاحت و بلاغت خاصی بیان شده‌اند تا در مخاطب تأثیر بگذارند و او را به تفکر و تعمق وادارند. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه از فنون مختلف سخنوری و نگارش برای برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان و جلب توجه آنها استفاده می‌کنند.

4. تأثیرگذاری بر افکار و باورها:

هدف نهایی هر دوی قرآن و روابط عمومی، تأثیرگذاری بر افکار و باورهای مخاطبان است. قرآن با ارائه دستورات الهی و رهنمودهای اخلاقی، به دنبال آن است که انسان‌ها را به سوی مسیر درست زندگی هدایت کند. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه با ارائه اطلاعات دقیق و درست و ایجاد تصویری مثبت از یک سازمان یا فرد، به دنبال آن هستند که در افکار و باورهای مخاطبان تأثیر بگذارند و آنها را به حامیان و مشتریان خود تبدیل کنند.

5. استفاده از داستان‌ها و تمثیلات:

در قرآن، از داستان‌ها و تمثیلات بسیاری برای انتقال مفاهیم و آموزه‌های اخلاقی استفاده شده است. این داستان‌ها و تمثیلات، به دلیل جذابیت و گیرایی که دارند، به راحتی در ذهن مخاطبان نقش می‌بندند و به آنها در درک بهتر مفاهیم عمیق کمک می‌کنند. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه از داستان‌ها و تمثیلات برای جلب توجه مخاطبان و انتقال پیام خود به روشی خلاقانه و مؤثر استفاده می‌کنند.

6. مخاطب‌شناسی:

هم در قرآن و هم در روابط عمومی، شناخت مخاطبان و نیازها و خواسته‌های آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. در قرآن، آیات و دستورات الهی با توجه به شرایط و نیازهای مخاطبان در زمان‌های مختلف نازل شده‌اند. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه باید با شناخت دقیق مخاطبان خود، پیام خود را به روشی طراحی و ارائه کنند که برای آنها جذاب و مفید باشد.

7. به‌روز بودن:

هر دوی قرآن و روابط عمومی در دنیایی که دائماً در حال تغییر است، باید به‌روز باشند. در قرآن، با وجود اینکه آیات آن در طول تاریخ نازل شده‌اند، اما پیام‌های آن همواره تازه و پویا هستند و می‌توان آنها را در هر زمان و مکانی به کار برد. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه باید با جدیدترین  trends و  technologies در حوزه ارتباطات و رسانه آشنا باشند تا بتوانند به طور مؤثر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.

در مجموع، می‌توان گفت که قرآن و روابط عمومی، با وجود تفاوت‌های ظاهری، در  اهداف،  ارزش‌ها و  روش‌های خود وجوه مشترک بسیاری دارند.  آشنایی با این وجوه مشترک می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در درک بهتر  کار خود و  ارتباط مؤثرتر با مخاطبانشان کمک کند.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی که خود از قاریان قرآن نیز می باشد در مورد وجوه مشترکی بین قرآن و روابط عمومی می گوید:

1. تاکید بر اخلاق و معنویت: هم در قرآن و هم در روابط عمومی، بر رعایت اخلاق و معنویت در تمام امور تأکید شده است. در قرآن، آیات متعددی در مورد صداقت، عدالت، انصاف، احترام و سایر فضایل اخلاقی وجود دارد. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه باید با صداقت، شفافیت و احترام با مخاطبان خود رفتار کنند و از هرگونه فریب و نیرنگ پرهیز کنند.
2. استفاده از زبان ساده و قابل فهم: در قرآن، آیات به گونه‌ای بیان شده‌اند که برای همه مردم، چه عالم و چه عامی، قابل فهم باشند. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه باید از زبانی ساده و قابل فهم برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنند و از به کار بردن اصطلاحات تخصصی و پیچیده که برای مخاطبان عام ناآشنا هستند، پرهیز کنند.
3. توجه به زیبایی و ظرافت: در قرآن، آیات با فصاحت و بلاغت خاصی بیان شده‌اند و از زیبایی و ظرافت خاصی برخوردار هستند. این زیبایی و ظرافت، به جذابیت آیات و تاثیرگذاری آنها بر مخاطبان می‌افزاید. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه باید به زیبایی و ظرافت در ارائه پیام خود توجه کنند و از ابزارهای مختلفی مانند تصاویر، ویدئوها و اینفوگرافیک برای جلب توجه مخاطبان و انتقال پیام خود به روشی خلاقانه و مؤثر استفاده کنند.
4. استفاده از قدرت عاطفه: در قرآن، از داستان‌ها و تمثیلات بسیاری برای جلب عواطف مخاطبان و تاثیرگذاری بر آنها استفاده شده است. این داستان‌ها و تمثیلات، به دلیل جذابیت و گیرایی که دارند، به راحتی در ذهن مخاطبان نقش می‌بندند و به آنها در درک بهتر مفاهیم عمیق کمک می‌کنند. در روابط عمومی نیز، متخصصان این حوزه می‌توانند از قدرت عاطفه برای جلب توجه مخاطبان و ایجاد حس همدلی و همراهی با آنها استفاده کنند.

دکتر عادل میرشاهی می افزاید: در نهایت، می‌توان گفت که قرآن و روابط عمومی، با وجود تفاوت‌های ظاهری، در  اهداف،  ارزش‌ها و  روش‌های خود وجوه مشترک بسیاری دارند.  آشنایی با این وجوه مشترک می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در درک بهتر  کار خود و  ارتباط مؤثرتر با مخاطبانشان کمک کند.

او معتقد است: می‌توان به این نکته نیز اشاره کرد که قرآن کریم به عنوان کامل‌ترین کتاب آسمانی، می‌تواند منبع الهامی غنی برای متخصصان روابط عمومی باشد.  مطالعه و تدبر در آیات قرآن می‌تواند به آنها در درک بهتر  ماهیت ارتباطات انسانی،  انتخاب  استراتژی‌های مناسب برای  ارتباط با مخاطبان و  ارتقای  مهارت‌های خود در  زمینه  روابط عمومی کمک کند.

v,hfx ul,ld ]dsj?

Klnvsi v,hfx ul,ldL- d;d hc lshmgd ;i ll;k hsj nv v,hfx ul,ld \da Hln ;kn hdk hsj ;i ll;k hsj d; ktv hc ;df,vn hk'gdsd fvhd jhd\ thvsd hsjthni ;kn. Hk,rj hdk aow nv lrhfg ;gli v,hfx ul,ld hpjlhgh ld k,dsn: v,hfx ul,ld.

h'v]i hlv,ci ','g fsdhv i,alknhki hdk l,hvn vh akhshdd ld ;kn , kjd[i [sj[,d wpdp vh fvhd ,hCi v,hfx ul,ld klhda ld ninT hlh fh hdk phg nv hdk dhnnhaj sud ld ;klT jh fh luvtd v,hfx ul,ld fi a;g hajfhi  fi lohxhfk ;l; ;kl ;i h'v fi hajfhi ;gli v,hfx ul,ld vh jhd\ ;vnknT fj,hkkn fhc il v,hfx ul,ld vh \dnh ;kkn.