مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات، دوره های آموزشی حضوری و غیر حضوری، مشاوره آنلاین و آفلاین
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات، دوره های آموزشی حضوری و غیر حضوری، مشاوره آنلاین و آفلاینرهبری در روابط عمومی: ۱۲ نکته عملی
«مدرسه روابط عمومی»- رهبری در روابط عمومی: ۱۲ نکته عملی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که در آن به مدیران روابط عمومی کمک می کند که به جای مدیریت پرسنل خودشان، از مهارتهای رهبری مدد گرفته و جایگاه خود را تثبیت کنند.
رئیس بودن ساده است، اما رهبر بودن نه.
رهبر مثل راهنمای سفری است که همراه با مسافران سختی‌ها را می‌کشد.
جان کندی: «رهبری و یادگیری از هم جداناپذیرند».
۱. همدلی:
در صورت بدقولی کارمند، قبل از قضاوت، همدلی و شفقت را چاشنی کار کنید.
به جای دخالت در جزئیات، ابزار و حمایت لازم را به آنها بدهید.
به نتایج سخت‌گیر و به فرد سهل‌گیر باشید.
۲. اعتماد:
به تیمتان اعتماد کنید تا کارشان را عالی انجام بدهند.
از دخالت بی‌جا در کارشان خودداری کنید.
ایمان داشته باشید که کارمندان برای جلب اعتماد شما تلاش می‌کنند.
۳. میل و مهارت:
دو دلیل عمده برای خوب کار نکردن: کمبود مهارت و کمبود میل
مشکل مهارت با آموزش و حمایت حل می‌شود.
پر کردن جای خالی انگیزه زمان‌بر است.
به دنبال علل کمبود میل در کارکنان باشید.
۴. مشارکت تیمی:
چشم‌انداز کلی سازمان را به کارکنان دیکته نکنید.
آنها را در برنامه‌ریزی اهداف درگیر کنید.
انجمن‌های هفتگی برای تبادل نظر و ایده‌ها تشکیل دهید.
از چالش‌های سازنده تیم استقبال کنید.
۵. صحبت روشن و دقیق:
کیفیت ورودی (درخواست) = کیفیت خروجی (کار)
درخواستتان را واضح و شفاف بیان کنید.
بر روی X مورد خاص تمرکز کنید.
زمان بگذارید تا منظور خود را به طور کامل برسانید.
۶. مطالعه کتاب‌های مدیریت:
کتاب‌های روانشناسی و مدیریت به پیشرفت شما کمک می‌کنند.
«قوانین مدیریت» اثر پیتر دراکر، «فانوس دریایی» و ...
۷. اول خانواده، بعد کار:
به اعضای تیم در حل مشکلات خانوادگی شان کمک کنید.
مسائل خانوادگی بر عملکرد شغلی تاثیر می‌گذارند.
اهمیت زندگی خانوادگی را به اندازه زندگی شغلی در نظر بگیرید.
۸. توضیح چراها:
علاوه بر توضیح چگونگی انجام کار، چرایی آن را هم تبیین کنید.
یک کارمند پرانگیزه، کارها را سریع‌تر به اتمام می‌رساند.
میزان پیشرفت خود را انتخاب کنید.
۹. کار را از آنِ خود بدانید و اقدام کنید:
تیم خود را به چشم مشتری ببینید و از آنها بازخورد بگیرید.
در صورت بروز مشکل، برای حل آن تلاش کنید.
تیم را در جریان تلاش‌هایتان برای حل مشکل قرار دهید.
۱۰. سر زدن به اعضای تیم:
برای بازخورد دادن منتظر زمان سالانه نمانید.
با سر زدن‌های مداوم، انگیزه و عملکرد تیم را ارتقا دهید.
۱۱. الگو قرار دادن رهبرهای مورد علاقه:
سه نکته ساده از استیو ادامز:
تمرکز بر هدف مشترک تیم
انتظار نتایج با سطح بالا
پرسیدن مداوم از اعضای تیم برای کمک بهتر
۱۲. توجه به چیزهای کوچک:
توجه به تعطیلات، رویدادها و وقایع خاص، رابطه شما با تیم را تقویت می‌کند.
یادگیری چند جمله ساده از زبان محلی، اعضای تیم را خوشحال می‌کند.
به چیزهای کوچک اهمیت بدهید تا نتایجتان را بهبود ببخشید.
ایده های روابط عمومی برای تبدیل شکست به پیروزی
«مدرسه روابط عمومی»- ایده های روابط عمومی برای تبدیل شکست به پیروزی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی مشاور روابط عمومی است که به روابط عمومی ها در توسعه فعالیت هایشان کمک می کند.
ترس از شکست، مانعی بزرگ در مسیر موفقیت است. این ترس گاه حتی از خود شکست هم بدتر است، چرا که ما را از کشف پتانسیل هایمان باز می‌دارد. برای تبدیل شکست به پیروزی، باید با آن به طور صحیحی روبرو شویم. در این مقاله، 8 ایده ی روابط عمومی برای تبدیل شکست به پیروزی ارائه می دهیم:
1. شفافیت:
به اشتراک گذاشتن علنی شکست ها و درس های آموخته شده از آنها، اعتماد و همدلی مخاطبان را جلب می کند.
مثال: شرکت "نایک" در سال 1980 با مشکلاتی در تولید کفش های جدید خود مواجه شد. این شرکت با شفافیت کامل، این مشکل را به اطلاع عموم رساند و با ارائه ی راه حل، اعتماد مشتریان خود را حفظ کرد.
2. مسئولیت پذیری:
پذیرش مسئولیت اشتباهات و ارائه ی راه حل برای جبران آنها، نشان دهنده ی صداقت و تعهد به مشتریان است.
مثال: شرکت "تویوتا" در سال 2010 به دلیل نقص فنی در برخی از مدل های خود، مجبور به فراخوانی گسترده ی خودروها شد. این شرکت با پذیرش مسئولیت کامل این نقص، به سرعت اقدام به تعمیر و جبران خسارت مشتریان خود کرد.
3. بازخورد:
جمع آوری و تحلیل بازخوردها از مخاطبان، فرصتی برای بهبود و پیشرفت ارائه می دهد.
مثال: شرکت "Lego" با ایجاد پلتفرمی آنلاین، از مشتریان خود می خواهد تا نظرات و پیشنهادات خود را در مورد محصولات این شرکت ارائه دهند. Lego از این بازخوردها برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود استفاده می کند.
4. داستان سرایی:
به اشتراک گذاشتن داستان های الهام بخش از شکست و غلبه بر آن، می تواند به مخاطبان در مواجهه با چالش های خود کمک کند.
مثال: کتاب "اپرا وینفری: از خاکستر تا ثروت" داستان زندگی اپرا وینفری، مجری مشهور آمریکایی، است. این کتاب شرح می دهد که چگونه او با وجود تجربه ی سختی ها و شکست ها در زندگی، به موفقیت دست یافته است.
5. تمرکز بر نقاط قوت:
برجسته کردن نقاط قوت و دستاوردها، اعتماد به نفس و اعتبار برند را حفظ می کند.
مثال: شرکت "Apple" علی‌رغم برخی شکست ها در طول تاریخ خود، همیشه بر نوآوری و خلاقیت خود تمرکز کرده است. این تمرکز، به حفظ اعتبار و محبوبیت این برند کمک کرده است.
6. تعامل با مخاطبان:
ایجاد فرصت هایی برای گفتگو و تعامل با مخاطبان، به درک بهتر نیازها و انتظارات آنها کمک می کند.
مثال: شرکت "Airbnb" از طریق شبکه های اجتماعی و وبلاگ خود، به طور فعال با مخاطبان خود تعامل دارد. این تعامل، به Airbnb کمک می کند تا خدمات خود را به طور مداوم بهبود بخشد.
7. استفاده ازلطایف و ظرایف:
استفاده ی مناسب از طنز و شوخ طبعی می تواند تلخی شکست را کمرنگ کند و فضای مثبتی ایجاد کند.
مثال: شرکت "Dove" در یکی از تبلیغات خود، به موضوع نقص های ظاهری و اعتماد به نفس زنان پرداخت. این تبلیغ با استفاده از طنز و شوخ طبعی، به زنان کمک کرد تا نگاهی مثبت تر به خود داشته باشند.
8. یادگیری مداوم:
تعهد به یادگیری و پیشرفت از طریق شکست، نشان دهنده ی پویایی و انعطاف پذیری برند است.
مثال: شرکت "Netflix" با وجود شکست در برخی از پروژه های خود، همیشه به دنبال یادگیری و پیشرفت بوده است. این تعهد به یادگیری، به Netflix کمک کرده است تا به یکی از بزرگترین شرکت های ارائه ی خدمات آنلاین فیلم و سریال تبدیل شود.
میرشاهی می گوید: با استفاده از ایده های روابط عمومی، می توان شکست را به فرصتی برای رشد و پیشرفت تبدیل کرد. شفافیت، مسئولیت پذیری، بازخورد، داستان سرایی، تمرکز بر نقاط قوت، تعامل با مخاطبان،استفاده از ظرایف و لطایف و یادگیری مداوم، کلیدهای تبدیل شکست به پیروزی هستند.
توصیه های دکتر عادل میرشاهی برای پیشرفت در شغل روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»- توصیه های دکتر عادل میرشاهی برای پیشرفت در شغل روابط عمومی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که در آن به بحث پیشرفت شغلی در روابط عمومی می پردازد. پیشرفت در شغل روابط عمومی، مانند هر شغل دیگری، نیازمند برنامه‌ریزی و تلاش است. دکتر عادل میرشاهی، استاد دانشگاه و متخصص روابط عمومی، در این زمینه توصیه‌هایی ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما در مسیر پیشرفت شغلیتان کمک کند.
- تعیین اهداف:
اولین قدم برای پیشرفت شغلی، تعیین اهداف مشخص و قابل‌اندازه‌گیری است.
به طور دقیق مشخص کنید که از نظر شغلی به کجا می‌خواهید برسید و چه توانایی‌ها و ویژگی‌هایی برای رسیدن به آن نیاز دارید.
- برنامه‌ریزی:
پس از تعیین اهداف، باید برنامه‌ای برای رسیدن به آنها تدوین کنید.
این برنامه باید شامل گام‌های عملی، زمان‌بندی و منابع مورد نیاز باشد.
- یادگیری:
برای پیشرفت در شغل روابط عمومی، باید به طور مداوم دانش و مهارتهای خود را به‌روزرسانی کنید.
در دوره‌های آموزشی شرکت کنید، کتاب‌ها و مقالات مرتبط را مطالعه کنید و از تجارب افراد باتجربه استفاده کنید.
- شبکه‌سازی:
ایجاد روابط با افراد فعال در حوزه روابط عمومی می‌تواند به شما در پیدا کردن فرصت‌های شغلی جدید و ارتقای مهارت‌هایتان کمک کند.
در انجمن‌های تخصصی عضو شوید، در رویدادهای مرتبط شرکت کنید و با افراد هم‌صنف خود ارتباط برقرار کنید.
- خلاقیت و نوآوری:
در دنیای امروز، روابط عمومی نیازمند خلاقیت و نوآوری است.
برای پیشرفت در این شغل، باید بتوانید ایده‌های جدید و خلاقانه ارائه دهید و از روش‌های نوین برای حل مسائل استفاده کنید.
- مهارتهای ارتباطی:
روابط عمومی شغلی ارتباطی است.
برای موفقیت در این شغل، باید مهارتهای ارتباطی قوی داشته باشید.
بتوانید به طور واضح و موثر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را متقاعد کنید.
- انعطاف‌پذیری:
دنیای روابط عمومی دائماً در حال تغییر است.
برای پیشرفت در این شغل، باید انعطاف‌پذیر باشید و بتوانید خود را با شرایط جدید وفق دهید.
- مثبت‌اندیشی:
مثبت‌اندیشی و داشتن روحیه قوی می‌تواند به شما در عبور از چالش‌ها و موانع کمک کند.
به خودتان و توانایی‌هایتان ایمان داشته باشید و با انگیزه و اشتیاق به کارتان ادامه دهید.
با به کارگیری این توصیه‌ها، می‌توانید مسیر پیشرفت شغلی خود در روابط عمومی را هموارتر کنید و به موفقیت‌های چشمگیری دست پیدا کنید.
دکتر میرشاهی در این زمینه به نکاتی اشاره می کند که روابط عمومی ها باید برای پیشرفت شغلی خود مد نظر قرار دهند:
- ارتباط شفاف و صادقانه:
با مخاطبان خود به طور شفاف و صادقانه ارتباط برقرار کنید.
- گوش دادن فعال:
به نظرات و انتقادات مخاطبان خود گوش دهید و آنها را در نظر بگیرید.
- همدلی:
خود را جای مخاطبان خود بگذارید و نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنید.
- مهارتهای گفتاری و نوشتاری:
از مهارتهای گفتاری و نوشتاری قوی برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان خود استفاده کنید.