اطلاعات مانا در ذهن مخاطب؛ چالش روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-روابط عمومی ها این روزها تلاش های فراوانی در فضای وب انجام می دهند اما مساله اینجاست که تحقیقات نشان می دهد، آنچه در وب می خوانیم در ذهن ما نمی ماند. 

نیکلاس کار در کتاب «اینترنت با مغز ما چه می‌کند؟» ترجمه محمود حبیبی، نشر گمان می نویسد: وب‌پیمایی مستلزم شکل خاص حاد و شدیدی از انجام همزمان چند کار ذهنی است. بازی با پنجره‌ها علاوه بر اینکه حافظه‌ی کاری را با سیلی از اطلاعات پر می‌کند، چیزی را بر ما تحمیل می‌کند که دانشمندان مغز آن را «هزینه‌های سوئیچینگ» می‌نامند که بر قوای ذهنی ما تحمیل می‌شود. هر بار که ما جهت توجهمان را تغییر می‌دهیم، مغز ما ناگزیر باید از نو به خودش جهت دهد که این باج سنگینی از منابع و ذخایر ذهنی ما می‌گیرد.

اینترنت اشیاء (IOT) در خدمت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- پدیده اینترنت اشیا که ما آن را با عبارت INTERNET OF THINGS مخفف IoT می شناسیم، یکی از ابزارهای بسیار مهم در آینده روابط عمومی است.

اینترنت اشیاء (IoT) به شبکه ای از اشیاء فیزیکی اطلاق می شود که به اینترنت متصل هستند و می توانند داده ها را جمع آوری و ارسال کنند. این فناوری به سرعت در حال رشد است و پتانسیل زیادی برای تغییر نحوه زندگی و کار ما دارد.

فواید اینترنت اشیا برای روابط عمومی:

1. جمع آوری داده های بیشتر:

دستگاه های IoT می توانند داده های ارزشمندی در مورد مخاطبان شما، مانند رفتار، ترجیحات و عادات آنها جمع آوری کنند. این داده ها می تواند به شما کمک کند تا پیام های خود را به طور موثرتری هدف قرار دهید و کمپین های روابط عمومی خود را بهینه کنید.

2. افزایش تعامل:

دستگاه های IoT می توانند برای ایجاد تجربیات تعاملی بیشتر برای مخاطبان شما استفاده شوند. به عنوان مثال، می توانید از آنها برای ایجاد چت بات های سفارشی یا ارائه محتوای شخصی سازی شده استفاده کنید.

3. بهبود رصد و تحلیل:

دستگاه های IoT می توانند به شما کمک کنند تا کمپین های روابط عمومی خود را به طور موثرتری رصد و تحلیل کنید. به عنوان مثال، می توانید از آنها برای ردیابی تعداد افرادی که با محتوای شما تعامل دارند یا تعداد دفعاتی که نام تجاری شما در رسانه های اجتماعی ذکر شده است استفاده کنید.

4. اتوماسیون وظایف:

دستگاه های IoT می توانند برای اتوماسیون وظایف روابط عمومی مانند ارسال ایمیل، انتشار پست در رسانه های اجتماعی و ردیابی پوشش رسانه ای استفاده شوند. این می تواند به شما کمک کند تا وقت و منابع خود را آزاد کنید تا بتوانید بر روی وظایف استراتژیک تر تمرکز کنید.

5. ایجاد فرصت های جدید:

اینترنت اشیاء به طور مداوم در حال تکامل است و فرصت های جدیدی برای روابط عمومی ایجاد می کند. به عنوان مثال، می توانید از دستگاه های IoT برای ایجاد کمپین های روابط عمومی مبتنی بر مکان یا استفاده از آنها برای جمع آوری داده های در زمان واقعی در مورد رویدادها استفاده کنید.

• نمونه های غربی از کاربرد اینترنت اشیاء در روابط عمومی:

1. شرکت هواپیمایی یونایتد ایرلاینز از سنسورهای IoT برای ردیابی چمدان های گمشده استفاده می کند و به مشتریان در مورد وضعیت چمدان هایشان به طور خودکار به روز رسانی می دهد.
2. شرکت جنرال موتورز از دستگاه های IoT برای جمع آوری داده ها در مورد رانندگی مشتریان خود استفاده می کند. این داده ها برای بهبود ایمنی و کارایی خودروها استفاده می شود.
3. شرکت والت دیزنی از دستگاه های IoT برای ایجاد تجربیات شخصی سازی شده برای مهمانان در پارک های تفریحی خود استفاده می کند.

اینترنت اشیاء یک فناوری قدرتمند است که می تواند به روابط عمومی ها کمک کند تا کارآمدتر، موثرتر و خلاق تر شوند.

با استفاده از اینترنت اشیاء، روابط عمومی ها می توانند به مخاطبان خود به طور موثرتری دسترسی پیدا کنند، تعامل را افزایش دهند و کمپین های خود را به طور موثرتری رصد و تحلیل کنند.

اینترنت اشیاء فرصت های جدیدی برای روابط عمومی ایجاد می کند و به آنها کمک می کند تا در دنیای دائماً در حال تغییر ارتباطات پیشرو باشند. دنیای جدید روابط عمومی دنیایی مملو از قابلیت های فوق العاده تکنولوژی است که این قابلیت ها را باید آموخت تا بتوان بر اساس آموزش اقدامات و گام های متفاوت و موثر در شکل دهی افکار عمومی بر داشت. لذا ما دوره های آموزشی و مشاوره روابط عمومی مدرسه روابط عمومی را به شما توصیه می کنیم. با ما در تماس باشید. 

روابط عمومی سایبر چیست؟

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی سایبر، نوعی از روابط عمومی است که از ابزارها و کانال‌های دیجیتال برای ایجاد و حفظ ارتباط با مخاطبان استفاده می‌کند. این نوع روابط عمومی بر تعامل و مشارکت دو سویه با مخاطبان تمرکز دارد و از طریق کانال‌هایی مانند وب سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، و … به تبادل اطلاعات و نظرات می‌پردازد.

ویژگی های کلیدی روابط عمومی سایبر

• تعاملی بودن: روابط عمومی سایبر به دنبال ایجاد ارتباطی دو سویه با مخاطبان است و از آنها می‌خواهد که در تولید محتوا، نظرسنجی‌ها، و گفتگوها مشارکت کنند.
• سرعت: در دنیای دیجیتال، سرعت انتشار اطلاعات بسیار بالا است. روابط عمومی سایبر باید به سرعت به اخبار و رویدادها واکنش نشان دهد و اطلاعات را به روز نگه دارد.
• قابلیت دسترسی: ابزارهای دیجیتال به طور گسترده در دسترس مردم هستند. روابط عمومی سایبر این امکان را فراهم می‌کند که سازمان‌ها با طیف وسیعی از مخاطبان در سراسر جهان ارتباط برقرار کنند.
• هزینه: استفاده از ابزارهای دیجیتال در مقایسه با روش‌های سنتی روابط عمومی، مانند چاپ و تبلیغات، می‌تواند مقرون به صرفه‌تر باشد.
• برخی از وظایف اصلی روابط عمومی سایبر عبارتند از:

فعالیت های عمده روابط عمومی سایبر

1. ایجاد و مدیریت وب سایت: وب سایت سازمان، دروازه اصلی ورود مخاطبان به دنیای دیجیتال آن است. روابط عمومی سایبر باید از محتوای جذاب و آموزنده برای وب سایت استفاده کند و آن را به طور مرتب به روز نگه دارد.
2. مدیریت شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی، ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباط با مخاطبان هستند. روابط عمومی سایبر باید از طریق شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان تعامل برقرار کند، اخبار و اطلاعات را به اشتراک بگذارد، و به نظرات و سوالات آنها پاسخ دهد.
3. ایمیل مارکتینگ: ایمیل مارکتینگ، روشی موثر برای اطلاع رسانی به مخاطبان درباره اخبار، رویدادها، و محصولات یا خدمات جدید است. روابط عمومی سایبر باید از ایمیل مارکتینگ به طور هدفمند و موثر استفاده کند.
4. مدیریت بحران: در دنیای دیجیتال، اخبار و اطلاعات به سرعت منتشر می‌شوند. روابط عمومی سایبر باید برای مدیریت بحران‌های احتمالی آماده باشد و به سرعت به آنها واکنش نشان دهد.

مزایای روابط عمومی سایبر:

1. افزایش آگاهی از برند: روابط عمومی سایبر می‌تواند به افزایش آگاهی از برند سازمان در بین مخاطبان هدف کمک کند.
2. ایجاد تعامل با مخاطبان: روابط عمومی سایبر به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با مخاطبان خود تعامل برقرار کنند و از نظرات و پیشنهادات آنها برای بهبود عملکرد خود استفاده کنند.
3. بهبود سئوی وب سایت: استفاده از ابزارهای دیجیتال می‌تواند به بهبود رتبه وب سایت سازمان در موتورهای جستجو کمک کند.
4. افزایش فروش: روابط عمومی سایبر می‌تواند به افزایش فروش محصولات یا خدمات سازمان کمک کند.

کتاب روابط عمومی اینترنتی، یکی از کتابهای دکتر عادل میرشاهی  است که به روابط عمومی سایبر می پردازد. در این کتاب شما می توانید در جریان آخرین تکنولوژی هایی که در روابط عمومی سایبر مورد توجه قرار گرفته است قرار گیرید. همچنین می توانید برای اخذ مشاوره در خصوص نحوه راه اندازی روابط عمومی سایبر با ما در تماس باشید. روابط عمومی نیاز به چنین ارتباطگرانی دارد. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.