نظریههای مبتنی بر مشوقها میتوانند در روابط عمومی برای ایجاد انگیزه در مخاطبان و تشویق آنها به انجام رفتارهای مطلوب مورد استفاده قرار گیرند. دکتر عادل میرشاهی در این زمینه می گوید: برخی از کاربردهای این نظریهها در روابط عمومی عبارتند از:
1. ایجاد کمپینهای انگیزشی:
با استفاده از تئوریهای تقویت رفتار و انتظار، میتوان کمپینهای انگیزشی طراحی و اجرا کرد که مخاطبان را به انجام رفتارهای مطلوب تشویق کند. به عنوان مثال، میتوان از سیستمهای پاداش دهی، قرعهکشی و مسابقات برای تشویق مخاطبان به مشارکت در کمپین استفاده کرد.
2. افزایش تعامل با مخاطبان:
با ارائه مشوقهای مناسب، میتوان تعامل با مخاطبان را افزایش داد. به عنوان مثال، میتوان از نظرسنجیها، مسابقات و پرسش و پاسخهای آنلاین برای تشویق مخاطبان به مشارکت در فعالیتهای روابط عمومی استفاده کرد.
3. تقویت برند:
با ارائه مشوقهای مناسب، میتوان برند را در ذهن مخاطبان تقویت کرد. به عنوان مثال، میتوان از هدایای تبلیغاتی، تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای تشویق مخاطبان به خرید محصولات یا استفاده از خدمات برند استفاده کرد.
4. جذب مشتریان جدید:
با ارائه مشوقهای مناسب، میتوان مشتریان جدید جذب کرد. به عنوان مثال، میتوان از پیشنهادات ویژه، تخفیفها و هدایای تبلیغاتی برای تشویق مخاطبان به امتحان محصولات یا خدمات برند استفاده کرد.
5. حفظ مشتریان فعلی:
با ارائه مشوقهای مناسب، میتوان مشتریان فعلی را حفظ کرد. به عنوان مثال، میتوان از برنامههای وفاداری، تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای تشویق مشتریان فعلی به ادامه استفاده از محصولات یا خدمات برند استفاده کرد.
نکات مهم در استفاده از نظریههای مبتنی بر مشوقها در روابط عمومی:
مشوقها باید متناسب با نیازها و علایق مخاطبان باشند.
مشوقها باید به اندازه کافی ارزشمند باشند تا مخاطبان را به انجام رفتار مطلوب ترغیب کنند.
مشوقها باید به موقع ارائه شوند تا اثرگذاری لازم را داشته باشند.
اثربخشی مشوقها باید به طور مرتب ارزیابی و در صورت نیاز اصلاح شود.
با استفاده صحیح از نظریههای مبتنی بر مشوقها، میتوان به اهداف روابط عمومی دست یافت و روابط قوی و پایدار با مخاطبان ایجاد کرد.
کاربرد نظریههای مبتنی بر مشوقها در روابط عمومی:
یک شرکت هواپیمایی برای تشویق مشتریان به استفاده از خدمات خود، برنامهای وفاداری راهاندازی میکند که در آن به مشتریان بر اساس تعداد پروازهایشان امتیاز تعلق میگیرد. این امتیازها را میتوان با بلیطهای رایگان، ارتقای کلاس پرواز و سایر مزایا تعویض کرد.
یک فروشگاه برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر، سیستم پاداش دهی راهاندازی میکند که در آن به مشتریان بر اساس مبلغ خریدشان امتیاز تعلق میگیرد. این امتیازها را میتوان با تخفیفها، هدایای تبلیغاتی و سایر مزایا تعویض کرد.
یک سازمان غیرانتفاعی برای تشویق مردم به کمک به خیریه، کمپینی راهاندازی میکند که در آن به ازای هر کمک مالی، یک هدیه به شرکتکنندگان اهدا میشود.
همانطور که مشاهده میشود، نظریههای مبتنی بر مشوقها میتوانند در様々な زمینههای روابط عمومی مورد استفاده قرار گیرند. شما می توانید برای اخذ مشاوره و آموزش در خصوص روابط عمومی با ما در تماس باشید.