روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان تهران

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان تهران که گاهی به صورت روابط عمومی بهزیستی استان تهران هم جستجو می شود، یکی از روابط عمومی های قوی در کشور است. روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان تهران به عنوان یکی از واحدهای فعال و پویای این اداره کل، وظایف متعددی را در زمینه اطلاع‌رسانی، تبلیغات و تعامل با ذینفعان  بر عهده دارد. اهم فعالیت‌های این واحد عبارتند از:

اطلاع‌رسانی:

انتشار اخبار، رویدادها و فعالیت‌های اداره کل بهزیستی در پایگاه اطلاع‌رسانی و شبکه‌های اجتماعی

تهیه و توزیع بروشور، جزوه و محتوای آموزشی مربوط به خدمات و برنامه‌های سازمان بهزیستی

برگزاری نشست‌های خبری و اطلاع‌رسانی به رسانه‌ها در خصوص اقدامات و عملکرد این اداره کل

پاسخگویی:

پاسخگویی به سوالات، نظرات و شکایات مردم از طریق سامانه‌های ارتباط مردمی و شبکه‌های اجتماعی

برگزاری ملاقات مردمی با مدیران و مسئولان اداره کل بهزیستی

انعکاس مطالبات و مشکلات مردم به مسئولان ذیربط

مدیریت بحران:

برنامه‌ریزی و اجرای طرح‌های اطلاع‌رسانی در مواقع بروز حوادث و بلایای طبیعی

ارائه خدمات مددکاری و روانشناختی به آسیب‌دیدگان از حوادث

همکاری با سایر دستگاه‌ها و سازمان‌ها در امر مدیریت بحران

برگزاری رویدادها:

برگزاری جشنواره‌ها، همایش‌ها و کارگاه‌های آموزشی در زمینه‌های مختلف مرتبط با فعالیت‌های سازمان بهزیستی

گرامیداشت مناسبت‌های ملی و مذهبی

ترویج فرهنگ معلولیت‌دوستی و حمایت از اقشار آسیب‌پذیر

ارتباط با ذینفعان:

برقراری ارتباط با سازمان‌ها، نهادها و تشکل‌های غیردولتی فعال در زمینه بهزیستی

تعامل با خیرین و حامیان سازمان بهزیستی

برگزاری جلسات هم‌اندیشی و تبادل نظر با کارشناسان، مددجویان و ذینفعان

نقش روابط عمومی در ارتقای جایگاه سازمان بهزیستی:

1. انعکاس فعالیت‌ها و دستاوردهای سازمان بهزیستی به مردم و جامعه
2. ایجاد اعتماد و جلب مشارکت مردم در برنامه‌های سازمان
3. ارتقای سطح آگاهی عمومی در زمینه مسائل و مشکلات اجتماعی
4. ترویج فرهنگ معلولیت‌دوستی و حمایت از اقشار آسیب‌پذیر
5. پاسخگویی به افکار عمومی و رفع چالش‌ها و مشکلات

چالش‌ها و راهکارهای روابط عمومی در تعامل با معلولان

روابط عمومی در تعامل با معلولان جامعه با چالش‌های متعددی روبرو است که برآورده کردن آنها نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، اتخاذ رویکردی حساس و همدلانه و استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب است. برخی از مهم‌ترین چالش‌های روابط عمومی در این زمینه عبارتند از:

1. فقدان آگاهی عمومی: متاسفانه هنوز هم شاهد نگرش‌های منفی و تبعیض‌آمیز نسبت به معلولان در جامعه هستیم. این موضوع کار روابط عمومی را در زمینه اطلاع‌رسانی، آگاهی‌بخشی و تغییر نگرش‌ها دشوارتر می‌کند.
2. فقدان دسترسی به اطلاعات: بسیاری از معلولان به دلیل محدودیت‌های جسمی یا فکری، دسترسی به اطلاعات و منابع لازم را ندارند. این موضوع چالشی اساسی در زمینه برقراری ارتباط و تعامل با آنها ایجاد می‌کند.
3. فقدان زیرساخت‌های مناسب: بسیاری از مکان‌ها و فضاهای عمومی برای افراد معلول مناسب‌سازی نشده‌اند. این موضوع می‌تواند حضور و مشارکت معلولان در فعالیت‌های اجتماعی و فرهنگی را محدود کند.
4. فقدان زبان مشترک: برخی از معلولان به دلیل مشکلات گفتاری یا شنوایی، در برقراری ارتباط با دیگران دچار مشکل هستند. این موضوع می‌تواند چالشی در زمینه درک متقابل و تبادل اطلاعات ایجاد کند.

برای غلبه بر این چالش‌ها و کارآمدتر کردن روابط عمومی در سازمان بهزیستی، می‌توان اقدامات زیر را انجام داد:

1. انجام تحقیقات و مطالعات: اولین قدم برای غلبه بر چالش‌ها، شناخت دقیق آنهاست. روابط عمومی باید با انجام تحقیقات و مطالعات میدانی، نیازها، مشکلات و انتظارات معلولان را به طور دقیق شناسایی کند.
2. تغییر نگرش‌ها: روابط عمومی باید با استفاده از ابزارهای مختلف مانند رسانه‌ها، تبلیغات و آموزش، به تغییر نگرش‌های منفی و تبعیض‌آمیز نسبت به معلولان در جامعه بپردازد.
3. ارتباط موثر: روابط عمومی باید با استفاده از زبان ساده، تصاویر و ابزارهای مناسب، با معلولان به طور موثر ارتباط برقرار کند.
4. مناسب‌سازی فضاها: روابط عمومی باید با همکاری سایر بخش‌ها، فضاها و مکان‌های عمومی را برای افراد معلول مناسب‌سازی کند.
5. استفاده از فناوری: روابط عمومی می‌تواند از فناوری‌های نوین مانند وب‌سایت‌های دسترس‌پذیر، شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های موبایل برای ارائه خدمات و اطلاعات به معلولان استفاده کند.
6. توانمندسازی معلولان: روابط عمومی باید با آموزش و توانمندسازی معلولان، آنها را به عنوان فعالان و مشارکت‌کنندگان در فعالیت‌های مختلف اجتماعی و فرهنگی تشویق کند.
7. همکاری با سازمان‌های غیردولتی: روابط عمومی می‌تواند با همکاری سازمان‌های غیردولتی فعال در زمینه معلولان، خدمات و حمایت‌های بیشتری را به این افراد ارائه دهد.

با اتخاذ این رویکردها، روابط عمومی می‌تواند به عنوان پلی میان سازمان بهزیستی و جامعه معلولان عمل کند و به ارتقای کیفیت زندگی و مشارکت این افراد در جامعه کمک کند. شما می توانید برای اخذ اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.