«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای امروز، حضور پررنگ در فضای مجازی و ارائه تجربهای کاربری مطلوب به مخاطبان، برای هر کسب و کاری، به ویژه شرکتهای هواپیمایی، امری حیاتی محسوب میشود.
در این راستا، سئو (Search Engine Optimization) و پی آر (Public Relations) دو فاکتور کلیدی برای ارتقای رتبه سایت در موتورهای جستجو و جلب اعتماد مخاطبان به شمار میروند.
جوئل لیدن، پدر علم سئو پی آر، الگویی را برای ارزیابی و رتبهبندی سایتها بر اساس این دو فاکتور ارائه کرده است. این الگو شامل مجموعهای از شاخصها است که نشان میدهد مخاطبان سایت چه تجربهای از مرور آن داشتهاند.
در این مقاله، بر اساس الگوی سئو پی آر، به معرفی بهترین سایتهای شرکتهای هواپیمایی ایران میپردازیم. پیش از معرفی الگوی سئو پی آر به برخی شاخص های غیر فنی برای ارزیابی سایت ها اشاره می شود:
• رابط کاربری جذاب و آسان
• ارائه محتوای مفید و کاربردی
• سرعت بارگذاری بالا
• تعامل فعال با مخاطبان در شبکههای اجتماعی
• ارائه خدمات پس از فروش مناسب
• طراحی ساده و کاربرپسند
• ارائه اطلاعات جامع در مورد پروازها و خدمات
• امکان خرید آنلاین بلیط
• ارائه بخش وبلاگ با محتوای مفید
• ارائه امکانات متنوع مانند رزرو هتل و اجاره خودرو
• ارائه تخفیفهای ویژه برای مشتریان وفادار
• بخش پرسش و پاسخ برای رفع ابهامات مشتریان
• ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین
• ارائه محتوای تصویری و ویدئویی جذاب
• برگزاری تورهای مسافرتی متنوع
• ارائه امکان رزرو چارتر
• بخش راهنمای مسافر با اطلاعات جامع
• ارائه خدمات VIP
• طراحی منحصر به فرد و چشمنواز سایت
• ارائه امکانات جانبی مانند بیمه مسافرتی و ترانسفر فرودگاهی
• ارائه خدمات CIP
• برگزاری نظرسنجی و جمعآوری نظرات مشتریان
بر اساس شاخص های فوق و شاخص های فنی، برترین سایت های شرکت های هوایی به شرح ذیل اعلام می شوند:
1. هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران
2. شرکت هواپیمایی زاگرس
3. شرکت هواپیمایی ماهان
4. شرکت هواپیمایی آسمان
5. هواپیمایی کارون
6. هواپیمایی تابان
7. شرکت هواپیمایی وارش
8. هواپیمایی سپهران
9. هواپیمایی کیش ایر
10. شرکت هواپیمایی پارس ایر
11. هواپیمایی کاسپین
12. شرکت هواپیمایی یزد
13. هواپیمایی ساها
14. شرکت هواپیمایی آوا
15. شرکت هواپیمایی قشم
16. هواپیمایی کاسپین
17. هواپیمایی معراج
18. هواپیمایی چابهار
19. ایران ایرتور
20. هواپیمایی آتا
21. هواپیمایی البرز
22. شرکت هواپیمایی سپهران
لازم به ذکر است که این لیست تنها شامل برخی از برترین سایتهای شرکتهای هواپیمایی ایران بر اساس الگوی سئو پی آر است و این لیست به هیچ وجه بیانگر برتری کلی شرکت های هوایی نسبت به یکدیگر نمی باشد. بلکه این تنها ارزیابی وضعیت سایت های شرکت های هوایی و خدمات آنها در قیاس با یکدیگر است.همچنین این رده بندی ممکن است با گذشت زمان تغییر کند.
شرکتهای هواپیمایی میتوانند با اخذ مشاوره و آموزش در زمینه سئو و پی آر، کیفیت خدمات خود را افزایش داده و از منظر سئو پی آر جایگاه بالاتری را در موتورهای جستجو و بین مخاطبان کسب کنند.
با ارتقای تجربهی کاربری و ارائه محتوای مفید و جذاب، شرکتهای هواپیمایی میتوانند اعتماد مخاطبان را جلب کرده و به مشتریان وفادار خود تبدیل کنند.