مهار پرخاشگری در محیط کار روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- پرخاشگری یکی از آسیب های اجتماعی است که در میان کارکنان و مخاطبان سازمان باعث چالش های جدی می شود و لذا روابط عمومی ها بایستی سعی کنند این امر را در محیط های اداری کاهش دهند. در این نوشتار به چگونه تعامل کردن با این مساله می پردازیم. 

ابتدا باید به این سوال پاسخ بدهیم که چه باورهایی که باعث بروز رفتار پرخاشگرانه می شوند:

1. در هر کارى باید برنده شوم.
2. اگر زورگویى نکنم، هیچکس به حرف من گوش نمیدهد.
3. جهان، پر از دشمن است. پس براى اینکه حقم را بگیرم، باید پرخاشگرانه رفتار کنم.
4. سازش کردن با دیگران، مساوى باخت است.
5. باید هر طورى شده روى دیگران تاثیر بگذارم.
6. هیچکس نباید مانع رسیدن من به اهدافم شود.
7. با برخى از افراد فقط باید از طریق رفتار پرخاشگرانه ارتباط برقرار کرد.
8. باید ثابت کنم حق با من است و دیگران اشتباه میکنند.
9. جهان ناعادلانه اى است؛ وقتى کسى با من بدرفتارى میکند، تحملش براى من خیلى مشکل است.

برای کمرنگ کردن باورهای زیر که باعث بروز رفتار پرخاشگرانه می‌شوند، می‌توان از راهکارهای زیر استفاده کرد:

1. شناسایی باورهای زیربنایی: اولین قدم برای تغییر، شناسایی باورهای زیربنایی است که باعث رفتار پرخاشگرانه می‌شوند. این باورها می‌توانند از تجربیات دوران کودکی، روابط ناسالم، یا الگوهای رفتاری غلط نشأت گرفته باشند.

2. به چالش کشیدن باورها: پس از شناسایی باورهای زیربنایی، باید آنها را به چالش کشید. این کار را می‌توان با پرسیدن سوالاتی مانند "آیا این باور واقعاً درست است؟" یا "آیا شواهدی برای تأیید این باور وجود دارد؟" انجام داد.

3. جایگزینی باورهای منفی با باورهای مثبت: پس از به چالش کشیدن باورهای منفی، باید آنها را با باورهای مثبت جایگزین کرد. این باورهای مثبت می‌توانند شامل مواردی مانند "من می‌توانم بدون برنده شدن در هر کاری، احساس رضایت کنم" یا "جهان پر از افراد خیرخواه است" باشند.

4. تمرین مهارت‌های حل مسئله: افراد پرخاشگر غالباً در حل مشکلات به طور مسالمت‌آمیز و سازنده مشکل دارند. تمرین مهارت‌های حل مسئله می‌تواند به آنها کمک کند تا بدون توسل به پرخاشگری، به راه‌حل‌های مناسب برای مشکلات خود دست پیدا کنند.

5. آموزش مهارت‌های ارتباطی: افراد پرخاشگر غالباً در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران مشکل دارند. آموزش مهارت‌های ارتباطی می‌تواند به آنها کمک کند تا نیازها و احساسات خود را به طور واضح و بدون پرخاشگری بیان کنند.

6. دریافت کمک از متخصص: در برخی موارد، ممکن است برای تغییر باورهای زیربنایی و رفتار پرخاشگرانه، نیاز به دریافت کمک از متخصصان روانشناسی باشد.

راهکارهای عملی برای کمرنگ کردن باورهای پرخاشگرانه:

• تمرین ذهن‌آگاهی: ذهن‌آگاهی به شما کمک می‌کند تا افکار و احساسات خود را بدون قضاوت مشاهده کنید و از آنها آگاه شوید. این آگاهی می‌تواند به شما کمک کند تا قبل از اینکه به طور پرخاشگرانه عمل کنید، افکار و احساسات خود را کنترل کنید.
• استفاده از تکنیک‌های آرامش‌بخش: تکنیک‌های آرامش‌بخش مانند تنفس عمیق، مدیتیشن و یوگا می‌توانند به شما کمک کنند تا در مواقعی که احساس عصبانیت و پرخاشگری می‌کنید، آرامش خود را حفظ کنید.
• تمرین همدلی: سعی کنید خود را جای دیگران بگذارید و از دیدگاه آنها به مسائل نگاه کنید. این کار می‌تواند به شما کمک کند تا درک کنید که رفتار پرخاشگرانه شما چه تأثیری بر دیگران می‌گذارد.
• ایجاد روابط سالم: روابط سالم با افراد حامی و مثبت می‌تواند به شما کمک کند تا باورهای مثبت خود را تقویت کنید و از بروز رفتار پرخاشگرانه خودداری کنید.
• نکته مهم: تغییر باورهای زیربنایی و رفتار پرخاشگرانه یک فرآیند زمان‌بر و نیازمند تلاش و تعهد است. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.

منابع:

کتاب "زندگى خردمندانه" نوشته مایکل نینان و ویندى درایدن

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.