چت جی پی تی و صنعت رسانه: تغییر بازی یا باخت؟

• نویسنده: کیم فولتن (دانشگاه تگزاس، ایالات متحده)

• مترجم: دکتر عادل میرشاهی

انقلاب هوش مصنوعی آغاز شد. رونمایی از چت جی پی تی، یک چت بات هوش مصنوعی رایگان که گفتگویی تعاملی را انجام می دهد، حاکی از هجوم زیرزمینی یک مرز جدید در فناوری است. هر کسی تقلا می کند که بداند چت جی پی تی و برنامه هایی مانند آن، چطور کار می کنند؟ چه اثری بر آینده دارند؟ و به ویژه این موضوع برای اهالی سرزمین روابط عمومی و تبلیغات به یک دغدغه تبدیل شده است.

در حالیکه ایده هوش مصنوعی از سال 2022 تا امروز جهان را در هم نوردیده، یا حداقل صنایع عمده ای را تحت شعاع قرار داده است، ما نمی توانیم از مزایای این فناوری غافل شویم. متخصصان رسانه باید یاد بگیرند که از هوش مصنوعی برای افزایش کارایی، دانش و بهره وری حوزه فعالیتشان استفاده کنند. 

ما از چت جی پی تی پرسیدیم که برایمان مقاله ای در خصوص استفاده از رسانه اجتماعی، روابط عمومی و تبلیغات بنویسد. این پاسخ چت جی پی تی است:

استفاده از چت جی پی تی برای رسانه اجتماعی

1. تولید محتوا

تولید محتوای با کیفیت برای رسانه های اجتماعی از جهت تعامل با مخاطبان شما و افزایش دنبال کنندگان حیاتی است. چت جی پی تی می تواند به شما در زمینه خلق محتوای منحصر به فرد و اقناع کننده برای پروفایل های رسانه اجتماعی کمک کند. شما می توانید از مدل برای تولید زیرنویس، یادداشت، و یا حتی مقالات وبلاگی استفاده کنید. با وارد کردن یک عنوان یا کلمه کلیدی مرتبط با صنعتتان، چت جی پی تی می تواند محتوای متعامل و مرتبطی که برای مخاطب شما تولید کند. 

2. نظارت بر رسانه اجتماعی

نظارت بر رسانه اجتماعی برای دنبال کردن حضور آنلاین برندتان و نظارت بر بازخوردهای مشتری ضروری است. چت جی پی تی می تواند به شما کمک کند تا بیشتر در رسانه های اجتماعی ذکر(mentions) شوید و تحلیلی از بازخورد مشتری به شما ارائه دهد. شما می توانید از مدل برای نظارت ذکر ها و بازخوردهای مشتری در بسترهای رسانه اجتماعی مانند توییتر، فیسبوک و اینستاگرام استفاده کنید. چت جی پی تی می تواند به شناسایی احساسات مشتری، درک آنچه مخاطب شما دوست دارد و تصمیمات داده محور کمک کند. 

 بهره گیری از چت جی پی تی برای روابط عمومی

1. تعامل با مشتریان

چت جی پی تی می تواند برای تعامل با مشتریان در بسترهای رسانه اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد، به سوالات پاسخ دهد، و خدمات پشتیبانی ارائه دهد. با استفاده از چت جی پی تی، شرکت ها می توانند پشتیبانی 7/24 بدون نیاز به خدمات مشتریان با تکیه بر نیروی انسانی ارائه دهند. 

2. مدیریت بحران

چت جی پی تی می تواند برای پاسخ به مدیریت در شرایط بحرانی، مانند نقض اطلاعات یا فراخوانی محصول بهره برداری شود. با استفاده از چت جی پی تی، شرکت ها می توانند به روز رسانی هایی همزمان برای ذینفعان ارائه دهند و بدین وسیله از گیج شدن مشتری و عدم قطعیت بکاهند. 

3. اطلاع رسانی رسانه ها

چت جی پی تی می تواند برای جذب خبرنگاران و بلاگر ها مورد استفاده قرار گیرد، تولید متون اقناعی ویژه بر اساس علایق مخاطبان و مقالات گذشته آنان انجام می شود. این می تواند محبوبیت روابط با متخصصان رسانه را افزایش داده و متعاقب آن باعث اخذ پوشش رسانه ای شود. 

استفاده از چت جی پی تی برای تبلیغات

1. شخصی سازی

چت جی پی تی می تواند برای تبلیغات شخصی سازی شده بر اساس داده های کاربر مانند اطلاعات دموگرافیک، علایق و رفتار به کار رود. این می تواند اثربخشی تبلیغات را برای ساخت مرتبط تر برای کاربران افزایش دهد. 

2. تولید تبلیغات

چت جی پی تی می تواند برای تولید کپی تبلیغاتی و برچسب ها، صرفه جویی در زمان و منابع شرکت ها استفاده شود. با استفاده از چت جی پی تی، شرکت ها می توانند به سرعت چندین نوع تبلیغات ایجاد کرده و آنها را آزمایش کنند تا ببینند کدامیک عملکرد بهتری دارد. 

3. چت بات ها

چت جی پی تی می تواند برای تقویت چت بات های وبسایت های شرکت یا بسترهای رسانه اجتماعی به کار رود. با استفاده از چت جی پی تی، شرکت ها می توانند پشتیبانی مشتریان و توصیه محصولات یا خدمات را بر اساس تجربه کاربران آماده کنند. 

چت جی پی تی می تواند یک ابزار قدرتمند برای کسب و کارهایی باشد که به دنبال بهبود استراتژی های روابط عمومی و تبلیغاتی شان هستند. با استفاده از چت جی پی تی، شرکت ها می توانند با مشتریان تعامل کرده، بحران ها را مدیریت کنند، تبلیغات را شخصی سازی کنند و چت بات ها را تولید نمایند. با این حال، مهم است که به خاطر داشته باشیم که چت جی پی تی هنوز یک مدل هوش مصنوعی است و نمی تواند برای ارتباطات انسانی جایگزین شود. کسب و کارها باید از چت جی پی تی به عنوان مکمل تلاش های روابط عمومی و تبلیغات و نه به عنوان جایگزین کامل آنها بهره بگیرند. 

چت جی پی تی این مقاله را در کمتر از یک دقیقه نوشته است. در عین حال چت جی پی تی احتمالا به زودی یکی از برندگان جایزه پولیتزر خواهد بود، چراکه توانایی تولید ایده ها و محتواهایی را دارد که دارایی با ارزشی برای استفاده همه متخصصان رسانه می باشد.  

مدرسه روابط عمومی مفتخر است دوره روابط عمومی و هوش مصنوعی را برای شرکت ها و موسسات و سازمان ها با ارائه مدرک معتبر برگزار نماید.