«مدرسه روابط عمومی»- بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی همگی رشتههایی به هم پیوسته هستند که برای رسیدن به یک هدف مشترک با هم کار میکنند: افزایش آگاهی از برند، جذب مشتری و ایجاد فروش.
در حالی که هر یک از این رشتهها تعاریف و وظایف خاص خود را دارند، اما همگی برای دستیابی به این هدف نهایی با یکدیگر همکاری میکنند. در اینجا خلاصهای از هر یک از این رشتهها و نحوه ارتباط آنها با یکدیگر آمده است:
بازاریابی: بازاریابی فرآیندی است که به وسیله آن شرکتها ارزش را برای مشتریان خود ایجاد، ارتباط برقرار میکنند و مبادله میکنند. این شامل تحقیقات بازار، توسعه محصول، قیمتگذاری، توزیع و تبلیغات میشود.
تبلیغات: تبلیغات نوعی بازاریابی است که از پیامهای پولی برای رسیدن به مخاطبان انبوه استفاده میکند. این شامل تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات چاپی، تبلیغات آنلاین و بازاریابی رسانههای اجتماعی میشود.
فروش: فروش فرآیندی است که به وسیله آن شرکتها محصولات یا خدمات خود را به مشتریان نهایی میفروشند. این شامل ایجاد سرنخ، صلاحیتبندی سرنخ، ارائه و بستن معاملات میشود.
روابط عمومی: روابط عمومی فرآیندی است که به وسیله آن شرکتها با ذینفعان کلیدی خود مانند مشتریان، رسانهها، کارمندان و جامعه ارتباط برقرار میکنند و تصویر عمومی خود را مدیریت میکنند. این شامل ایجاد روابط، مدیریت بحران، ارتباطات داخلی و مسئولیت اجتماعی شرکت میشود.
چگونه این رشتهها با هم کار میکنند:
در نهایت، بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی همگی برای رسیدن به یک هدف مشترک با هم کار میکنند: موفقیت کسب و کار.
با همکاری نزدیک و به اشتراک گذاشتن اطلاعات، این رشتهها میتوانند به شرکتها در دستیابی به اهداف بازاریابی و فروش خود و ایجاد یک کسب و کار پایدار و موفق کمک کنند.
در اینجا چند نمونه از نحوه همکاری این رشتهها با یکدیگر آورده شده است:
نتیجهگیری:
بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی رشتههای مجزایی نیستند، بلکه بخشهای مختلف یک استراتژی کلی بازاریابی هستند. البته ما در مدرسه روابط عمومی خلاف این ایده فکر می کنیم. روابط عمومی در میان این بخش ها به گونه ای متفاوت فکر و عمل می کنند.