هوبرت دریفوس و هوش مصنوعی: نقدی عمیق بر رویکرد نمادگرایانه از منظر روابط عمومی:

1.     پیش‌فرض بیولوژیکی: مغز انسان به مثابه سخت‌افزاری کامپیوتری در نظر گرفته می‌شود که هوش، نرم‌افزاری برای آن است.
2.     پیش‌فرض روان‌شناختی: پردازش‌های ذهنی انسان بر پایه محاسبات گسسته روی نمادها و نشانه‌ها صورت می‌گیرد.
3.     پیش‌فرض معرفت‌شناختی: با استخراج قوانین حاکم بر فعالیت‌های مغزی، می‌توان تمامی این فعالیت‌ها را پیش‌بینی و مدل‌سازی کرد.
4.     پیش‌فرض هستی‌شناختی: واقعیت مجموعه‌ای از گزاره‌های مجزا و بی‌ارتباط با یکدیگر است.

1.     مغز انسان سیستمی پیچیده و پویا است که به صرف الگوبرداری از ساختار کامپیوتر قابل تقلیل نیست.
2.     هوش انسانی فراتر از محاسبات نمادین عمل می‌کند و درک عمیقی از بافت و زمینه را شامل می‌شود.
3.     دانش عامیانه و مهارت‌های بدنی انسان بر پایه تجربیات و تعاملات مداوم با دنیای واقعی شکل می‌گیرند و به‌راحتی قابل استخراج و کدگذاری نیستند.
4.     واقعیت دارای ساختاری منسجم و معنادار است که از طریق تعاملات پویای انسان با محیط شکل می‌گیرد.

هوبرت دریفوس با به چالش کشیدن assumptions بنیادی در هوش مصنوعی، نقشی کلیدی در ارتقای مباحثات فلسفی پیرامون این حوزه ایفا کرد. ایده‌ها و نقدهای او همچنان الهام‌بخش پژوهشگران و متفکران در تلاش برای درک ماهیت هوش و جایگاه هوش مصنوعی در دنیای مدرن است.

ملاحظات اخلاقی:
استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی نگرانی های اخلاقی متعددی را ایجاد می کند، مانند پتانسیل سوگیری، تبعیض و دستکاری. برای متخصصان روابط عمومی ضروری است که از هوش مصنوعی به طور مسئولانه و اخلاقی در روابط عمومی استفاده شود.

1.     شفافیت: در مورد استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی شفاف باشید. به مخاطبان خود بگویید که چگونه از هوش مصنوعی استفاده می کنید و چه داده هایی را جمع آوری می کنید.
2.     انصاف: اطمینان حاصل کنید که از هوش مصنوعی به گونه ای استفاده می شود که عادلانه و بدون تبعیض باشد.
3.     مسئولیت پذیری: مسئول استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی باشید.
4.     امنیت داده ها: از داده هایی که برای آموزش و استفاده از سیستم های هوش مصنوعی استفاده می کنید محافظت کنید.
5.     انسانی بودن: به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی ابزاری است که باید در خدمت انسان باشد. از هوش مصنوعی به گونه ای استفاده نکنید که جایگزین قضاوت و خلاقیت انسانی شود.

روندهای آینده:

•     شخصی سازی بیشتر: هوش مصنوعی به متخصصان روابط عمومی این امکان را می دهد که محتوای خود را به طور فزاینده ای شخصی سازی کنند و آن را با علایق و نیازهای فردی هر مخاطب تطبیق دهند.
•     ظهور محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی: هوش مصنوعی در حال حاضر برای تولید محتوای خلاقانه مانند متن، تصاویر و ویدیو استفاده می شود. این روند در سال های آینده ادامه خواهد داشت، زیرا هوش مصنوعی پیچیده تر و توانمندتر می شود.
•     استفاده بیشتر از تجزیه و تحلیل داده ها: هوش مصنوعی به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا داده های مربوط به کمپین های خود را به طور موثرتر جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند. این امر منجر به تصمیم گیری آگاهانه تر و نتایج بهتر می شود.
•     نقش فزاینده هوش مصنوعی در مدیریت بحران: هوش مصنوعی می تواند به سازمان ها کمک کند تا بحران ها را به طور موثرتر مدیریت کنند و از آسیب رساندن به شهرت آنها جلوگیری کنند.
•     همگرایی هوش مصنوعی با سایر فناوری ها: هوش مصنوعی به طور فزاینده ای با سایر فناوری ها مانند یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و اینترنت اشیا ادغام می شود. این امر منجر به ابزارها و برنامه های کاربردی جدید و نوآورانه ای برای متخصصان روابط عمومی خواهد شد.

نقش هوش مصنوعی در روابط عمومی:

1.     شناسایی مخاطبان: هوش مصنوعی می تواند به متخصصان روابط عمومی در شناسایی مخاطبان هدف خود و درک علایق، نیازها و ترجیحات آنها کمک کند.
2.     ایجاد محتوای جذاب: هوش مصنوعی می تواند برای تولید محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان هدف استفاده شود.
3.     مدیریت رسانه های اجتماعی: هوش مصنوعی می تواند برای نظارت بر مکالمات در رسانه های اجتماعی، شناسایی روندها و تعامل با مخاطبان استفاده شود.
4.     اندازه گیری نتایج: هوش مصنوعی می تواند برای اندازه گیری اثربخشی کمپین های روابط عمومی و ردیابی بازده سرمایه گذاری (ROI) استفاده شود.

مزایای استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی:

•     کارایی را افزایش می دهد: هوش مصنوعی می تواند بسیاری از وظایف وقت گیر را خودکار کند، که به متخصصان روابط عمومی زمان می دهد تا بر روی کارهای استراتژیک تر تمرکز کنند.
•     رسایی را گسترش می دهد: هوش مصنوعی می تواند به متخصصان روابط عمومی در دسترسی به مخاطبان گسترده تر و افزایش آگاهی از برند کمک کند.
•     نتایج را بهبود می بخشد: هوش مصنوعی می تواند به متخصصان روابط عمومی در ایجاد کمپین های روابط عمومی موثرتر و اندازه گیری نتایج کمک کند.

روابط عمومی و مدیریت ریسک: هم‌افزایی برای محافظت از شهرت و حفظ ثبات

1.     شناسایی ریسک: روابط عمومی می تواند به شما در شناسایی ریسک های بالقوه ای که می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد کمک کند.
2.     ارزیابی ریسک: روابط عمومی می تواند به شما در ارزیابی احتمال و شدت تأثیر ریسک های مختلف کمک کند.
3.     کاهش ریسک: روابط عمومی می تواند به شما در توسعه و اجرای استراتژی هایی برای کاهش ریسک کمک کند.
4.     آمادگی برای بحران: روابط عمومی می تواند به شما در ایجاد یک برنامه CM جامع کمک کند که شامل یک تیم پاسخ به بحران، یک برنامه ارتباطات و یک سخنگوی بحران باشد.
5.     مدیریت بحران: روابط عمومی می تواند به شما در مدیریت بحران هایی که می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد کمک کند.
6.     بازیابی بعد از بحران: روابط عمومی می تواند به شما در بازسازی شهرت خود و بازگشت به حالت عادی پس از بحران کمک کند.

1.     روابط عمومی آنلاین: این نوع روابط عمومی بر ایجاد تعامل با مخاطبان در رسانه های اجتماعی و سایر پلتفرم های آنلاین در مورد ریسک ها و تلاش های RM شما تمرکز دارد.
2.     روابط عمومی رویداد: این نوع روابط عمومی بر برگزاری رویدادهایی برای ارائه اطلاعات در مورد ریسک ها و تلاش های RM شما تمرکز دارد.
3.     روابط عمومی بحران: این نوع روابط عمومی بر مدیریت بحران هایی که می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد تمرکز دارد.
4.     روابط عمومی حقوقی: این نوع روابط عمومی بر مدیریت پیام های حقوقی در طول بحران یا در صورت بروز ریسک های حقوقی تمرکز دارد.

1.     مخاطبان خود را بشناسید: مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه چیزی برای آنها مهم است؟
2.     پیام های کلیدی خود را توسعه دهید: چه چیزی را می خواهید در مورد ریسک ها و تلاش های RM خود به مخاطبان خود بگویید؟
3.     کانال های ارتباطی خود را شناسایی کنید: از چه کانال هایی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود در مورد ریسک ها و تلاش های RM خود استفاده خواهید کرد؟
4.     سخنگوی خود را آموزش دهید: سخنگوی شما باید بتواند به طور موثر با رسانه ها و سایر ذینفعان کلیدی در مورد ریسک ها و تلاش های RM شما ارتباط برقرار کند.
5.     رصد و ارزیابی کنید: در طول زمان، باید پیام ها و عملکرد خود را رصد کنید و در صورت نیاز تعدیل کنید.

روابط عمومی و ضرورت اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای امروز، روابط عمومی فقط به معنای انتشار اخبار و اطلاعات نیست، بلکه به معنای ایجاد و حفظ روابط قوی با مخاطبان است. یکی از ارکان اصلی این روابط، اعتماد است. مدیران روابط عمومی موفق به جای اینکه فقط به فکر کسب اعتبار برای خود باشند، برای ایجاد اعتماد و ارتقای روابط، موقعیت و فرصت‌ها را در اختیار دیگران هم قرار می‌دهند.

اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها فواید متعددی دارد، از جمله:

• ایجاد انگیزه و تعهد در کارکنان:
• تقویت کار تیمی و همکاری:
• جذب و حفظ افراد با استعداد:
• ارتقای خلاقیت و نوآوری:
• افزایش اعتماد و احترام مخاطبان:

در مقابل، مدیران ناکارآمد به دنبال استفاده از فرصت‌هایی هستند که حاصل دسترنج دیگران است. آنها با دروغ‌های قانع‌کننده خود، مانع پیشرفت دیگران می‌شوند.

این تفکر در روابط عمومی به ضرر سازمان خواهد بود.

یک متخصص روابط عمومی موفق باید:

1. به دنبال ایجاد فرصت‌های جدید برای خود و دیگران باشد.
2. از موفقیت‌های دیگران حمایت کند و آنها را تشویق کند.
3. به کارکنان خود اعتماد کند و اختیار عمل بدهد.
4. از اشتباهات دیگران درس بگیرد و آنها را به فرصتی برای یادگیری تبدیل کند.
5. با اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها، می‌توان یک محیط کاری مثبت و سازنده ایجاد کرد و به موفقیت‌های بزرگ دست یافت.

در اینجا چند نمونه از نحوه اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها در روابط عمومی آورده شده است:

• اعطای اعتبار به کارکنان در قبال ایده‌ها و ابتکارات آنها:
• معرفی کارکنان به مخاطبان و رسانه‌ها:
• ارائه فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی به کارکنان:
• تشویق کارکنان به مشارکت در فعالیت‌های داوطلبانه:
• حمایت از کارکنان در مواقع چالش‌برانگیز:

با به کارگیری این ایده‌ها، می‌توانید به عنوان یک متخصص روابط عمومی موفق، به ارتقای اعتماد، احترام و همکاری در سازمان خود کمک کنید.