هفت مهارت رهبری که اغلب مدیران روابط عمومی فاقد آن هستند

«مدرسه روابط عمومی»- نشریه فوربس در مقاله‌ای به هفت مهارت و ویژگی رهبری اشاره کرده است که اغلب مدیران، به‌ویژه مدیران روابط عمومی، فاقد آن هستند. در این  یادداشت قصد داریم که این موضوع را به مدیران روابط عمومی تعمیم داده و از دل آن به یک نتیجه گیری برسیم. لذا در ادامه به این هفت مهارت رهبری می پردازیم. 

۱. دریافت دیدگاه‌ها و نقطه نظرات دیگران:

ضعف: عدم توانایی در دیدن دنیا از نگاه ذینفعان مختلف مانند مشتریان، هیئت مدیره، کارکنان و نهادهای قانون‌گذار

راه حل: تلاش برای درک دیدگاه‌ها و نیازهای مختلف، برقراری ارتباط شفاف و فعال با ذینفعان

۲. کنترل هیجانات و احساسات:

ضعف: عدم توانایی در کنترل احساسات در موقعیت‌های چالش‌برانگیز

راه حل: تمرین تکنیک‌های مدیریت استرس، حفظ خونسردی و تمرکز بر حل مسئله

۳. کنجکاوی مفهومی:

ضعف: عدم تمایل به یادگیری و اکتشاف ایده‌های جدید

راه حل: تشویق به پرسشگری، خلاقیت و نوآوری، ایجاد فضایی برای تبادل آزادانه ایده‌ها

۴. تفکر انتقادی:

ضعف: عدم توانایی در تجزیه و تحلیل دقیق اطلاعات و اتخاذ تصمیمات منطقی

راه حل: ارتقای مهارت‌های تفکر انتقادی، آموزش پرسشگری و بررسی جوانب مختلف مسائل

۵. تفکر سیستمی:

ضعف: تمرکز بر جزئیات و عدم درک روابط و وابستگی‌های بین مسائل مختلف

راه حل: ارتقای دیدگاه سیستمی، در نظر گرفتن کل سیستم در هنگام حل مسائل

۶. فروتنی:

ضعف: اعتماد به نفس کاذب و عدم تمایل به پذیرش اشتباهات

راه حل: پذیرش نقص‌ها و نقاط ضعف، تمایل به یادگیری و رشد

۷. مربی‌گری:

ضعف: تمرکز بر دستورات و کنترل به جای توسعه و توانمندسازی کارکنان

راه حل: ارتقای مهارت‌های مربی‌گری، ارائه بازخورد سازنده، ایجاد فرصت‌های یادگیری و رشد برای کارکنان

با تقویت این مهارت‌ها، مدیران روابط عمومی می‌توانند به رهبرانی موثر تبدیل شوند و به موفقیت سازمان خود کمک کنند. شما می توانید برای موفقیت در رهبری، از  دوره های آموزشی و مشاوره های تخصصی ما بهره مند شوید. بدین منظور با ما تماس بگیرید. 

وقتی مدیر شایسته ای در روابط عمومی رهبری نمی کند

«مدرسه روابط عمومی»- درسهای ما در مدرسه روابط عمومی به این سبب است که اگر مدیری ناکارآمد در روابط عمومی بر مجموعه مدیریت کند، شرایط قطعا مطلوب نخواهد بود. در شرایط اینچنینی نمی شود از کسی انتظار داشت به خوبی عمل کند. 

در اینجا می خواهم داستانی را نقل کنم تا موضوع روشن شود: ⚜اهمیت شایستگی مدیر :

بزرگی با حال بدی در بستر بیماری، خود را در آستانه مرگ دید. بنابراین از فرزندان و مریدان خود خواست که از کوچک و بزرگ در شهر برای او حلالیت بگیرند و کسی را از قلم نیاندازند تا با خاطری آسوده تر رهسپار سرای باقی شود.

فرزندان و مریدان شیخ در شهر گشتند و از هر که لازم بود رضایت گرفتند و نتیجه را به شیخ بازگو کردند. شیخ باز هم خود را آسوده نیافت و گمان برد که کسی از او رنجیده خاطر است. بنابراین از نزدیکان خواست که از حیوانات متعلق به شیخ هم حلالیت بگیرند. آنها نیز با امید بهبود خاطر مراد خود، از همه حیوانات حلالیت گرفتند تا به شتری رسیدند که با لجالت تمام از حلالیت دادن سر باز می زد و می خواست خود با شیخ صحبت کند.

شیخ هم با آن حال پیش شتر رفت و گفت: «می دانم که بارهای سنگین بر تو گذاشتم و در صحرا و بیابان تو را تشنه، این و طرف و آن طرف بردم به جای علف به تو خار دادم در حالی که خودم سیر بودم و آب گوارا می نوشیدم. با این حال از تو طلب بخشش دارم و از ملازمان می خواهم تا آخر عمرت، تو را در ناز و نعمت نگاه دارند.»

شتر با ناراحتی گفت: «ای بزرگ، خدای من و تو، مرا برای بار بردن، خار خوردن و تحمل تشنگی آفریده است. من از بار بردن برای تو و تشنگی ها آزرده خاطر نیستم. اما آنچه از تو بر دل دارم به تو می گویم و تو را می بخشم. روزی سوار بر اسب با خدم و حشم در جلوی کاروان می رفتی و من و دیگر شتران در پی ساربان در راه بودیم. در میانه راه، خاری در پای ساربان رفت و از کاروان عقب ماند و تو افسار شتران را بر پشت الاغی بستی. ما بدین چاره تو ناچار بودیم، حال آن که ما را شأن و منزلت بر پیروی ساربان بود نه دنباله روی حمار.»

بنابراین اگرچه انتخاب و انتصاب مدیران در همه رده‌های مدیریتی سازمان باید بر اساس شایستگی‌ها باشد اما این موضوع در روابط عمومی اهمیت بیشتری خواهد داشت. از مشاوره ما با یک پیام بهره بگیرید.