«مدرسه روابط عمومی»-یک مشتری راضی درباره تجربه خوب خود با ۴ تا ۵ نفر دیگر صحبت می کند و از برند شما تعریف و تمجید خواهد کرد. ولی یک مشتری ناراضی به ۷ تا ۱۳ نفر دیگر صحبت خواهد کرد. تحقیقات دیگری نتایج ترسناکی در این زمینه داشت که بیان می کرد یک مشتری ناراضی تا ۲۳ سال درباره تجربه بد خود صحبت خواهد کرد.
هیچ شرکتی نمی تواند بدنامی نام تجاری خود را برای ۲ دهه تحمل کند. و هیچ شرکتی نمی تواند هر ۵ سال نیمی از مشتریان خود را از دست بدهد و باز هم سرپا بماند. اما با وجود ضرر هایی که یک شرکت در نتیجه نا رضایتی مشتریان ممکن است متقبل شود یا چه سود هایی که ممکن است به این شکل از دست بدهد،
باز هم با کمال تعجب مشاهده می شود که شرکت ها برای حفظ مشتری توجه کمی از خود نشان می دهند. بیش از ۸۰ درصد هزینه کرد شرکت ها برای جمع آوری مشتری است و این مقدار در حدود ۳ تا ۵ برابر بیش از هزینه راضی نگه داشتن مشتری فعلی است.
نیک ردن موسس کمپانی فیوژن برندینگ می گوید: " این آمار باعث تاسف است. بازگرداندن مشتریان یا تلاش برای راضی کردن مشتری ناراضی باید یکی از عناصر اصلی استراتژی پیدا کردن مشتریان جدید باشد، تا او را از فرار دور کنیم." این راهی است که می توانید نام شرکت خود را در آینده حک کنید.
تجربه شما در این زمینه چیست؟ روابط عمومی چه می تواند بکند؟ لطفا ما را در جریان بگذارید.
ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.
«مدرسه روابط عمومی»- یکی از بخش های مهم در روابط عمومی شناخت شخصیتهای و ویژگی های شخصیتی افراد است. در این یادداشت برآنیم که شخصیت های مختلف افراد را بیان کنیم.
۱)از تنهایی انرژی میگیرند.
۲)نمیخواهند کانون توجه باشند.
۳)شنوندههای خوبی هستند.
۱)از تعامل با دیگران لذت میبرند.
۲)بیش از آنکه گوش بدهند، حرف میزنند.
۳)دوست دارند کانون توجه باشند.
۱)تمرکز بر دریافت اطلاعاتشان با حواس پنجگانه است.
۲)به زمان حال توجه دارند.
۳)از تکرار یک مهارت خسته نمیشوند.
۱)به الهام و دریافت قلبی معتقدند.
۲)از تکرار یک مهارت خسته میشوند.
۳)برای نوآوری و تخیل ارزش زیادی قائلاند.
۱)به همدلی و درک دیگران اهمیت میدهند.
۲)به راحتی از دیگران تشکر میکنند.
۳)از طرف دیگران بیش از اندازه عاطفی ارزیابی میشوند.
۱)بیش از حد برای منطق و عدالت بها قائلاند.
۲)از طرف دیگران خشک و بیانعطاف ارزیابی میشوند.
۳)بزرگترین انگیزهی آنها در کار موفق شدن است.
۱)معتقدند اول کار بعد تفریح!
۲)زمان را منبع تمامشدنی میدانند.
۳)نتیجهگرا هستند.
۱)اول تفریح بعد کار!
۲)زمان را منبع تجدیدشدنی میدانند.
۳)نتیجهگرا نیستند.
ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.
«مدرسه روابط عمومی»- ارتباطات انسانی و روانشناسی ارتباطات موضوعات پیچیده ای هستند. اینکه روابط عمومی باید بتواند افرادی را در دل سازمان پرورش دهد، موضوعی دور از اندیشه نیست اما با وجود این پیچیدگی شاید دشوار به نظر برسد.
در این یادداشت برآنیم که افراد خود تمایز یافته را در روانشناسی معرفی کرده و بگوییم که باید به فکر باشید تا چنین اجتماعی را در درون سازمان پدید آورید. چگونه اش را شما به ما بگویید.
افراد خود تمایزیافته :
خصوصیات افراد تمایز نیافته:
هدف تمایز یافتگی ، برقراری تعادل بین احساسات و شناخت است . در تئوری سیستم های خانواده کلید سلامت روان یک شخص در برخورداری او از هر دو حس یعنی حس تعلق به خانواده و تمایز یافتگی نهفته است. حال ببینید چطور می توانید این مفهوم را به عنوان یک ایده آل در نظر گرفته و برای خلق چنین افرادی تلاش کنید. آیا می شود؟ پاسخ آن در دست شماست. ما نیز می توانیم به روابط عمومی ها در این زمینه کمک کنیم. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.
ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.
برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.