فرق روابط عمومی و رسانه

«مدرسه روابط عمومی»- مخاطبان ما گاهی از ما می پرسند که فرق بین روابط عمومی و رسانه چیست؟ یا به تعبیر صحیح تر تفاوت میان روابط عمومی و رسانه چیست؟ در واقع روابط عمومی و رسانه هر دو نقش مهمی در ارتباطات  ایفا می‌کنند، اما اهداف و رویکردهای متفاوتی  دارند. درک این تفاوت‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا از هر دو حوزه به طور موثر برای رسیدن به اهداف  خود استفاده کنید. در اینجا شرح مفصلی از هر یک از این تفاوت‌ها ارائه شده است:

• هدف:

روابط عمومی:

ایجاد و حفظ یک تصویر عمومی مثبت برای سازمان یا فرد

ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی

مدیریت شهرت

افزایش آگاهی از برند

جلب حمایت و اعتماد

رسانه:

اطلاع‌رسانی به مردم

آموزش و سرگرمی مخاطبان

بررسی و تفسیر رویدادها

ایجاد یک بستر برای بحث و گفتگو

پاسخگو نگه داشتن قدرتمندان

• مخاطب:

روابط عمومی:

ذینفعان کلیدی شامل رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان، رهبران جامعه، سرمایه‌گذاران و دولت هستند.

روابط عمومی باید با هر یک از این گروه‌ها به روشی متناسب با نیازها و علایق آنها ارتباط برقرار کند.

رسانه:

مخاطبان عام هستند.

رسانه‌ها باید محتوایی را تولید کنند که برای مخاطبان گسترده جذاب و آموزنده باشد.

• فعالیت‌ها:

روابط عمومی:

فعالیت‌های روابط عمومی شامل ایجاد و انتشار اطلاعات مثبت، پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های ذینفعان، مدیریت بحران‌ها و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی است.

برخی از فعالیت‌های خاص روابط عمومی شامل نوشتن و ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی، برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی، ایجاد محتوای بازاریابی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، شرکت در رویدادهای صنعت و ایجاد روابط با رهبران فکری است.

رسانه:

فعالیت‌های رسانه‌ای شامل جمع‌آوری اخبار، گزارش رویدادها، مصاحبه با افراد، نوشتن مقالات، ویرایش محتوای و پخش برنامه‌های تلویزیونی و رادیویی است.

برخی از فعالیت‌های خاص رسانه‌ای شامل تحقیق، گزارش، مصاحبه، ویرایش، فیلمبرداری، عکاسی و پخش است.

• ابزارها:

روابط عمومی:

ابزارهای روابط عمومی شامل بیانیه‌های مطبوعاتی، سخنرانی‌ها، رویدادها، رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و گزارش‌های سالانه است.

روابط عمومی باید از طیف وسیعی از ابزارها برای رسیدن به مخاطبان مختلف و ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی استفاده کند.

رسانه:

ابزارهای رسانه‌ای شامل روزنامه‌ها، مجلات، وب‌سایت‌ها، ایستگاه‌های تلویزیونی، ایستگاه‌های رادیویی و شبکه‌های اجتماعی است.

رسانه‌ها باید از ابزارهای مناسب برای جمع‌آوری و انتشار اخبار به طور دقیق و به موقع استفاده کنند.

• معیارهای موفقیت:

روابط عمومی:

معیارهای موفقیت روابط عمومی شامل پوشش رسانه‌ای مثبت، آگاهی از برند، حسن نیت و روابط قوی با ذینفعان کلیدی است.

روابط عمومی باید به طور مداوم عملکرد خود را اندازه‌گیری کند و استراتژی‌های خود را در صورت لزوم تنظیم کند.

رسانه:

معیارهای موفقیت رسانه‌ای شامل رتبه‌بندی، ترافیک وب، تعامل در رسانه‌های اجتماعی و جوایز است.

رسانه‌ها باید به طور مداوم مخاطبان خود را رهگیری کنند و محتوای خود را متناسب با مخاطبان خود بدهینه نماید. 

همکاری روابط عمومی و رسانه:

در حالی که روابط عمومی و رسانه اهداف متفاوتی دارند، اما می‌توانند برای دستیابی به یک هدف مشترک با هم کار کنند.

به عنوان مثال، یک سازمان می‌تواند از روابط عمومی برای ایجاد آگاهی از برند  و از رسانه برای رساندن آن آگاهی به مخاطبان گسترده‌تر  استفاده کند.

در اینجا چند نمونه از نحوه همکاری روابط عمومی و رسانه آورده شده است:

• یک شرکت ممکن است از روابط عمومی برای ایجاد یک کمپین روابط عمومی در مورد یک محصول جدید استفاده کند. سپس تیم رسانه‌ای می‌تواند از این کمپین برای تولید محتوای خبری در مورد محصول و انتشار آن در رسانه‌ها استفاده کند.
• یک سازمان غیرانتفاعی ممکن است از روابط عمومی برای میزبانی یک رویداد صنعت استفاده کند. تیم رسانه‌ای می‌تواند از این رویداد برای پوشش زنده رویداد در رسانه‌های اجتماعی و نوشتن مقالات خبری در مورد آن استفاده کند.
• یک آژانس دولتی ممکن است از روابط عمومی برای راه اندازی یک ابتکار جدید استفاده کند. تیم رسانه‌ای می‌تواند از این ابتکار برای ایجاد یک وب سایت ویدیویی برای توضیح ابتکار و ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی به رسانه‌ها استفاده کند.

دکتر عادل میرشاهی به عنوان یک مدرس، مشاور، محقق، نویسنده، سردبیر و ستاره جوان روابط عمومی کشور  می‌تواند دیدگاه‌های ارزشمندی در مورد تفاوت‌ها و شباهت‌های روابط عمومی و رسانه  ارائه دهد.نقل قول‌ها و نظرات ایشان می‌تواند به درک عمیق‌تر این دو حوزه  و نحوه استفاده موثر از آنها برای رسیدن به اهداف  کمک کند. در اینجا چند نمونه از نقل قول‌های دکتر میرشاهی در مورد روابط عمومی و رسانه آورده شده است:

1. "روابط عمومی و رسانه دو بال یک پرنده هستند. برای پرواز موفق، به هر دوی آنها نیاز دارید.""
2. "رسانه‌ها می‌توانند ابزاری قدرتمند برای روابط عمومی باشند، اما استفاده از آنها به طور موثر نیازمند یک استراتژی دقیق است.""
3. "روابط عمومی در مورد ایجاد روابط است، در حالی که رسانه در مورد به اشتراک گذاشتن اطلاعات است. هر دو برای موفقیت در دنیای امروز ضروری هستند.""