«مدرسه روابط عمومی»- مخاطبان ما گاهی از ما می پرسند که فرق بین روابط عمومی و رسانه چیست؟ یا به تعبیر صحیح تر تفاوت میان روابط عمومی و رسانه چیست؟ در واقع روابط عمومی و رسانه هر دو نقش مهمی در ارتباطات ایفا میکنند، اما اهداف و رویکردهای متفاوتی دارند. درک این تفاوتها میتواند به شما کمک کند تا از هر دو حوزه به طور موثر برای رسیدن به اهداف خود استفاده کنید. در اینجا شرح مفصلی از هر یک از این تفاوتها ارائه شده است:
روابط عمومی:
ایجاد و حفظ یک تصویر عمومی مثبت برای سازمان یا فرد
ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی
مدیریت شهرت
افزایش آگاهی از برند
جلب حمایت و اعتماد
رسانه:
اطلاعرسانی به مردم
آموزش و سرگرمی مخاطبان
بررسی و تفسیر رویدادها
ایجاد یک بستر برای بحث و گفتگو
پاسخگو نگه داشتن قدرتمندان
روابط عمومی:
ذینفعان کلیدی شامل رسانهها، مشتریان، کارکنان، رهبران جامعه، سرمایهگذاران و دولت هستند.
روابط عمومی باید با هر یک از این گروهها به روشی متناسب با نیازها و علایق آنها ارتباط برقرار کند.
رسانه:
مخاطبان عام هستند.
رسانهها باید محتوایی را تولید کنند که برای مخاطبان گسترده جذاب و آموزنده باشد.
روابط عمومی:
فعالیتهای روابط عمومی شامل ایجاد و انتشار اطلاعات مثبت، پاسخگویی به سوالات و نگرانیهای ذینفعان، مدیریت بحرانها و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی است.
برخی از فعالیتهای خاص روابط عمومی شامل نوشتن و ارسال بیانیههای مطبوعاتی، برگزاری کنفرانسهای مطبوعاتی، ایجاد محتوای بازاریابی، مدیریت رسانههای اجتماعی، شرکت در رویدادهای صنعت و ایجاد روابط با رهبران فکری است.
رسانه:
فعالیتهای رسانهای شامل جمعآوری اخبار، گزارش رویدادها، مصاحبه با افراد، نوشتن مقالات، ویرایش محتوای و پخش برنامههای تلویزیونی و رادیویی است.
برخی از فعالیتهای خاص رسانهای شامل تحقیق، گزارش، مصاحبه، ویرایش، فیلمبرداری، عکاسی و پخش است.
روابط عمومی:
ابزارهای روابط عمومی شامل بیانیههای مطبوعاتی، سخنرانیها، رویدادها، رسانههای اجتماعی، وب سایت و گزارشهای سالانه است.
روابط عمومی باید از طیف وسیعی از ابزارها برای رسیدن به مخاطبان مختلف و ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی استفاده کند.
رسانه:
ابزارهای رسانهای شامل روزنامهها، مجلات، وبسایتها، ایستگاههای تلویزیونی، ایستگاههای رادیویی و شبکههای اجتماعی است.
رسانهها باید از ابزارهای مناسب برای جمعآوری و انتشار اخبار به طور دقیق و به موقع استفاده کنند.
روابط عمومی:
معیارهای موفقیت روابط عمومی شامل پوشش رسانهای مثبت، آگاهی از برند، حسن نیت و روابط قوی با ذینفعان کلیدی است.
روابط عمومی باید به طور مداوم عملکرد خود را اندازهگیری کند و استراتژیهای خود را در صورت لزوم تنظیم کند.
رسانه:
معیارهای موفقیت رسانهای شامل رتبهبندی، ترافیک وب، تعامل در رسانههای اجتماعی و جوایز است.
رسانهها باید به طور مداوم مخاطبان خود را رهگیری کنند و محتوای خود را متناسب با مخاطبان خود بدهینه نماید.
همکاری روابط عمومی و رسانه:
در حالی که روابط عمومی و رسانه اهداف متفاوتی دارند، اما میتوانند برای دستیابی به یک هدف مشترک با هم کار کنند.
به عنوان مثال، یک سازمان میتواند از روابط عمومی برای ایجاد آگاهی از برند و از رسانه برای رساندن آن آگاهی به مخاطبان گستردهتر استفاده کند.
در اینجا چند نمونه از نحوه همکاری روابط عمومی و رسانه آورده شده است:
دکتر عادل میرشاهی به عنوان یک مدرس، مشاور، محقق، نویسنده، سردبیر و ستاره جوان روابط عمومی کشور میتواند دیدگاههای ارزشمندی در مورد تفاوتها و شباهتهای روابط عمومی و رسانه ارائه دهد.نقل قولها و نظرات ایشان میتواند به درک عمیقتر این دو حوزه و نحوه استفاده موثر از آنها برای رسیدن به اهداف کمک کند. در اینجا چند نمونه از نقل قولهای دکتر میرشاهی در مورد روابط عمومی و رسانه آورده شده است: