«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی و برندینگ دو مقوله ی به هم پیوسته هستند که به طور متقابل یکدیگر را تقویت می کنند. با این حال این دو مقوله کمتر در سازمان های تجاری دیده می شوند و رویکرد عمده به سمت بازاریابی و تبلیغات است.
برندینگ به فرایند ایجاد هویت و جایگاه منحصر به فرد برای یک برند در ذهن مخاطبان اشاره دارد. روابط عمومی به فعالیت های متعددی اطلاق می شود که به منظور ایجاد و حفظ ارتباطات مثبت با مخاطبان مختلف انجام می شود. روابط عمومی می تواند در حوزه های زیر به برندینگ سازمان کمک کند:
1. افزایش آگاهی از برند:
روابط عمومی می تواند به افزایش آگاهی از برند در میان مخاطبان هدف کمک کند.
این کار از طریق انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به برند در رسانه ها، برگزاری رویدادها و کمپین های تبلیغاتی انجام می شود.
2. ایجاد تصویر مثبت از برند:
روابط عمومی می تواند به ایجاد تصویر مثبت از برند در ذهن مخاطبان کمک کند.
این کار از طریق انتشار پیام های مثبت در مورد برند، پاسخگویی به شکایات و انتقادات مخاطبان و مدیریت بحران ها انجام می شود.
3. ایجاد وفاداری به برند:
روابط عمومی می تواند به ایجاد وفاداری به برند در میان مشتریان کمک کند.
این کار از طریق ایجاد تعامل با مشتریان، ارائه خدمات به مشتریان و قدردانی از مشتریان انجام می شود.
4. افزایش ارزش برند:
روابط عمومی می تواند به افزایش ارزش برند کمک کند.
این کار از طریق افزایش آگاهی از برند، ایجاد تصویر مثبت از برند و ایجاد وفاداری به برند انجام می شود.
برخی از ابزارهای روابط عمومی نیز می توانند در خدمت برندینگ باشند:
با این حال باید توجه کرد که روابط عمومی ویژگی هایی دارد که اگر در مطلع نظر قرار نگیرد، ممکن است اثربخشی لازم را از آن مشاهده نکنید: