ایده های روابط عمومی برای تبدیل شکست به پیروزی

«مدرسه روابط عمومی»- ایده های روابط عمومی برای تبدیل شکست به پیروزی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی مشاور روابط عمومی است که به روابط عمومی ها در توسعه فعالیت هایشان کمک می کند. 

ترس از شکست، مانعی بزرگ در مسیر موفقیت است. این ترس گاه حتی از خود شکست هم بدتر است، چرا که ما را از کشف پتانسیل هایمان باز می‌دارد. برای تبدیل شکست به پیروزی، باید با آن به طور صحیحی روبرو شویم. در این مقاله، 8 ایده ی روابط عمومی برای تبدیل شکست به پیروزی ارائه می دهیم:

1. شفافیت:

به اشتراک گذاشتن علنی شکست ها و درس های آموخته شده از آنها، اعتماد و همدلی مخاطبان را جلب می کند.

مثال: شرکت "نایک" در سال 1980 با مشکلاتی در تولید کفش های جدید خود مواجه شد. این شرکت با شفافیت کامل، این مشکل را به اطلاع عموم رساند و با ارائه ی راه حل، اعتماد مشتریان خود را حفظ کرد.

2. مسئولیت پذیری:

پذیرش مسئولیت اشتباهات و ارائه ی راه حل برای جبران آنها، نشان دهنده ی صداقت و تعهد به مشتریان است.

مثال: شرکت "تویوتا" در سال 2010 به دلیل نقص فنی در برخی از مدل های خود، مجبور به فراخوانی گسترده ی خودروها شد. این شرکت با پذیرش مسئولیت کامل این نقص، به سرعت اقدام به تعمیر و جبران خسارت مشتریان خود کرد.

3. بازخورد:

جمع آوری و تحلیل بازخوردها از مخاطبان، فرصتی برای بهبود و پیشرفت ارائه می دهد.

مثال: شرکت "Lego" با ایجاد پلتفرمی آنلاین، از مشتریان خود می خواهد تا نظرات و پیشنهادات خود را در مورد محصولات این شرکت ارائه دهند. Lego از این بازخوردها برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود استفاده می کند.

4. داستان سرایی:

به اشتراک گذاشتن داستان های الهام بخش از شکست و غلبه بر آن، می تواند به مخاطبان در مواجهه با چالش های خود کمک کند.

مثال: کتاب "اپرا وینفری: از خاکستر تا ثروت" داستان زندگی اپرا وینفری، مجری مشهور آمریکایی، است. این کتاب شرح می دهد که چگونه او با وجود تجربه ی سختی ها و شکست ها در زندگی، به موفقیت دست یافته است.

5. تمرکز بر نقاط قوت:

برجسته کردن نقاط قوت و دستاوردها، اعتماد به نفس و اعتبار برند را حفظ می کند.

مثال: شرکت "Apple" علی‌رغم برخی شکست ها در طول تاریخ خود، همیشه بر نوآوری و خلاقیت خود تمرکز کرده است. این تمرکز، به حفظ اعتبار و محبوبیت این برند کمک کرده است.

6. تعامل با مخاطبان:

ایجاد فرصت هایی برای گفتگو و تعامل با مخاطبان، به درک بهتر نیازها و انتظارات آنها کمک می کند.

مثال: شرکت "Airbnb" از طریق شبکه های اجتماعی و وبلاگ خود، به طور فعال با مخاطبان خود تعامل دارد. این تعامل، به Airbnb کمک می کند تا خدمات خود را به طور مداوم بهبود بخشد.

7. استفاده ازلطایف و ظرایف:

استفاده ی مناسب از طنز و شوخ طبعی می تواند تلخی شکست را کمرنگ کند و فضای مثبتی ایجاد کند.

مثال: شرکت "Dove" در یکی از تبلیغات خود، به موضوع نقص های ظاهری و اعتماد به نفس زنان پرداخت. این تبلیغ با استفاده از طنز و شوخ طبعی، به زنان کمک کرد تا نگاهی مثبت تر به خود داشته باشند.

8. یادگیری مداوم:

تعهد به یادگیری و پیشرفت از طریق شکست، نشان دهنده ی پویایی و انعطاف پذیری برند است.

مثال: شرکت "Netflix" با وجود شکست در برخی از پروژه های خود، همیشه به دنبال یادگیری و پیشرفت بوده است. این تعهد به یادگیری، به Netflix کمک کرده است تا به یکی از بزرگترین شرکت های ارائه ی خدمات آنلاین فیلم و سریال تبدیل شود.

میرشاهی می گوید: با استفاده از ایده های روابط عمومی، می توان شکست را به فرصتی برای رشد و پیشرفت تبدیل کرد. شفافیت، مسئولیت پذیری، بازخورد، داستان سرایی، تمرکز بر نقاط قوت، تعامل با مخاطبان،استفاده از ظرایف و لطایف و یادگیری مداوم، کلیدهای تبدیل شکست به پیروزی هستند.

تاثیرات شگفت‌انگیز خواب خوب بر مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر عادل میرشاهی معتقد است که خواب کافی، کلید رهبری بهتر در دنیای روابط عمومی است. لذا در این یادداشت وی به مساله تاثیرات شگفت انگیز خواب خوب بر مدیران روابط عمومی می پردازد. 

کمبود خواب، معضلی رایج در میان مدیران روابط عمومی:

• بیش از ۴۲ درصد مدیران روابط عمومی، کمتر از ۶ ساعت خواب مفید در شبانه‌روز دارند.
• این کمبود خواب، نه تنها بر سلامت و شادابی خود مدیران، بلکه بر عملکرد و کارایی کل تیم روابط عمومی تاثیر منفی می‌گذارد.

• کاهش بهره‌وری و خروجی کار
• بی‌صبری، تحریک‌پذیری و افزایش تعارض در محیط کار
• رفتارهای نامناسب و توهین‌آمیز با کارکنان
• تضعیف کاریزما و قدرت رهبری
• خدشه‌دار شدن روابط با مخاطبان و رسانه‌ها

خواب خوب، رمز موفقیت در دنیای پرهیاهوی روابط عمومی:

1. خواب کافی، تمرکز، خلاقیت و قدرت تفکر استراتژیک را افزایش می‌دهد.
2. به مدیران روابط عمومی در تصمیم‌گیری‌های درست و حل مسائل پیچیده کمک می‌کند.
3. صبر، شکیبایی و قدرت مدیریت تعارض را در رهبران تقویت می‌کند.
4. زمینه ایجاد روابط قوی و پایدار با کارکنان، مخاطبان و رسانه‌ها را فراهم می‌کند.

سرمایه‌گذاری در خواب، سرمایه‌گذاری در آینده:

• رهبران روابط عمومی با خواب کافی، به طور موثرتری به اهداف خود دست می‌یابند و به ارتقای برند و تصویر سازمان کمک می‌کنند.

خواب خوب، کلید رهبری بهتر، روابط قوی‌تر و سازمانی موفق‌تر در دنیای پرتلاطم روابط عمومی است. برای موفقیت در روابط عمومی علاوه بر این نیاز به رعایت بسیاری از موارد دیگر را دارید که در دوره های آموزشی ما می توانید به آنها دست پیدا کنید. همچنین چنانچه زمان کافی برای حضور در دوره های آموزشی را ندارید می توانید از مشاوره های دکتر میرشاهی بهره مند شوید. 

چگونه یک مدیر روابط عمومی درخواست کمک می‌کند؟

«مدرسه روابط عمومی»- مهارت‌های ساده برای موفقیت در روابط عمومی عنوان یادداشتی است از دکتر عادل میرشاهی که طی آن به چگونگی موفقیت مدیران روابط عمومی می پردازد. در اینجا به چند مهارت کلیدی برای درخواست کمک موثر اشاره می‌کنیم:

۱. شفافیت:

به طور واضح و شفاف توضیح دهید که به چه نوع کمکی نیاز دارید.

از اصطلاحات تخصصی و پیچیده استفاده نکنید.

انتظارات خود را به طور شفاف بیان کنید.

۲. اعتماد به نفس:

به خودتان و توانایی‌هایتان اعتماد داشته باشید.

از درخواست کمک نترسید.

به یاد داشته باشید که همه به کمک نیاز دارند.

۳. قدردانی:

از کسانی که به شما کمک می‌کنند تشکر و قدردانی کنید.

قدردانی خود را به طور شفاهی و کتبی بیان کنید.

در صورت امکان، به آنها پاداش یا هدیه‌ای بدهید.

۴. صبر:

صبور باشید. ممکن است همه افراد در زمان مناسب نتوانند به شما کمک کنند.

به آنها فرصت دهید تا به درخواست شما رسیدگی کنند.

در صورت نیاز، پیگیری کنید.

۵. انعطاف‌پذیری:

ممکن است همیشه نتوانید کمکی را که می‌خواهید دریافت کنید.

انعطاف‌پذیر باشید و در صورت نیاز، راه حل‌های جایگزین را در نظر بگیرید.

علاوه بر مهارت‌های ذکر شده، در اینجا چند نکته دیگر برای درخواست کمک ارائه می‌شود:

1. قبل از درخواست کمک، تحقیق کنید.
2. از افراد مناسب درخواست کمک کنید.
3. در زمان مناسب درخواست کمک کنید.
4. مودب و محترم باشید.
5. به طور خلاصه و مفید درخواست خود را بیان کنید.
6. برای ارائه اطلاعات بیشتر آماده باشید.

درخواست کمک می‌تواند دشوار باشد، اما با استفاده از مهارت‌ها و نکات ذکر شده، می‌توانید این کار را به طور موثر انجام دهید و به اهداف خود برسید. در مورد مهارت‌های کلی برای موفقیت، موارد زیر نیز حائز اهمیت هستند:

1. چگونه “نه” گفتن:
2. چگونه پاسخ رد را بپذیریم؟
3. چگونه بفهمیم چه می‌خواهیم؟
4. چگونه به راهنمایی‌های درونی گوش کنید؟
5. چگونه لذت خود را در اولویت قرار دهید؟

با یادگیری و تقویت این مهارت‌ها، می‌توانید در روابط عمومی و سایر زمینه‌های زندگی خود به موفقیت دست پیدا کنید. ما نیز در کنار شما هستیم و می توانید روی آموزش و مشاوره ما حساب کنید تا روابط عمومی خود را به بهترین شکل ممکن راه اندازی کنید. 

منابع:

• کتاب "هنر ظریف بی‌خیالی" اثر مارک منسون
• وب سایت "The Muse"
• مجله "Forbes"