دشمنان کار تیمی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- همانطور که پاتریک لنچیونی در کتاب "پنج دشمن کار تیمی" خود اشاره می‌کند، کار تیمی موثر در هر سازمانی، از جمله روابط عمومی، برای رسیدن به اهداف ضروری است. با این حال، موانع متعددی می‌توانند بر سر راه کار تیمی موفق ایجاد شوند. در این مقاله، به بررسی پنج دشمن کار تیمی در روابط عمومی و ارائه راهکارهایی برای غلبه بر آنها می‌پردازیم.

1. بی‌اعتمادی:

اولین دشمن کار تیمی، بی‌اعتمادی است. زمانی که اعضای تیم به یکدیگر یا به رهبر تیم اعتماد نداشته باشند، اشتراک‌گذاری اطلاعات و همکاری موثر دشوار می‌شود. این بی‌اعتمادی می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند فقدان شفافیت، عدم صداقت یا تجربیات منفی قبلی باشد.

راهکار:

ایجاد شفافیت: رهبران تیم باید با اعضای تیم خود صادق و شفاف باشند و به طور منظم اطلاعات را به اشتراک بگذارند.

ترویج صداقت: اعضای تیم باید تشویق شوند تا با یکدیگر صادق باشند و حتی زمانی که دشوار است، نظرات خود را به طور شفاف بیان کنند.

آدرس‌دهی به مسائل گذشته: اگر بی‌اعتمادی ناشی از تجربیات منفی قبلی باشد، باید به طور مستقیم به این مسائل رسیدگی شود و برای حل آنها اقدام شود.

2. ترس از درگیری:

دومین دشمن کار تیمی، ترس از درگیری است. درگیری سالم برای هر تیم ضروری است زیرا به اعضای تیم اجازه می‌دهد تا ایده‌ها را به اشتراک بگذارند، اختلافات را حل کنند و به بهترین راه‌حل‌ها دست پیدا کنند. با این حال، بسیاری از افراد از درگیری اجتناب می‌کنند زیرا از آن می‌ترسند یا آن را ناخوشایند می‌دانند.

راهکار:

ایجاد محیطی امن: رهبران تیم باید فضایی امن و حمایتی ایجاد کنند که در آن اعضای تیم احساس راحتی کنند تا نظرات خود را بیان کنند و با یکدیگر مخالف باشند.

ترویج گفتگوی سازنده: رهبران تیم باید به اعضای تیم آموزش دهند که چگونه به طور سازنده با یکدیگر بحث کنند و به یکدیگر گوش دهند.

تمرکز بر نتایج: درگیری باید بر یافتن راه‌حل‌های مناسب برای مشکلات متمرکز باشد، نه بر اینکه چه کسی برنده یا بازنده است.

3. عدم تعهد:

سومین دشمن کار تیمی، عدم تعهد است. زمانی که اعضای تیم به اهداف تیم متعهد نباشند، انگیزه کمتری برای مشارکت و انجام وظایف خود دارند. این عدم تعهد می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند عدم وضوح در مورد اهداف، فقدان مالکیت یا عدم پاداش مناسب باشد.

راهکار:

اهداف واضح تعیین کنید: رهبران تیم باید اهداف واضح و قابل‌اندازه‌گیری برای تیم تعیین کنند و اطمینان حاصل کنند که همه اعضای تیم از این اهداف آگاه هستند.

مالکیت را ترویج دهید: به هر یک از اعضای تیم وظایف و مسئولیت‌های مشخصی واگذار کنید و به آنها اجازه دهید تا در مورد نحوه انجام کار خود استقلال داشته باشند.

پاداش و قدردانی: اعضای تیم را برای تعهد و تلاش‌هایشان پاداش و قدردانی کنید.

4. مسئولیت‌پذیری ضعیف:

چهارمین دشمن کار تیمی، مسئولیت‌پذیری ضعیف است. زمانی که اعضای تیم از اشتباهات خود یا عدم انجام وظایف خود پاسخگو نباشند، اعتماد و انسجام تیمی از بین می‌رود.

راهکار:

انتظارات را مشخص کنید: رهبران تیم باید انتظارات خود را از نظر مسئولیت‌پذیری به طور شفاف بیان کنند.

پیامدها را تعیین کنید: برای عدم انجام وظایف یا عدم پاسخگویی به اشتباهات، پیامدهای مشخصی تعیین کنید.

حمایت ارائه دهید: به اعضای تیم در توسعه مهارت‌های مسئولیت‌پذیری خود کمک کنید.

5. بی‌توجهی به نتایج:

پنجمین و آخرین دشمن کار تیمی، بی‌توجهی به نتایج است. زمانی که اعضای تیم فقط بر روی وظایف فردی خود تمرکز کنند و به اهداف کلی تیم توجهی نداشته باشند، کارایی و اثربخشی تیم کاهش می‌یابد.

راهکار:

بر اهداف تمرکز کنید: به طور منظم اعضای تیم را به یاد اهداف تیمی بیندازید و پیشرفت آنها را در قبال این اهداف پیگیری کنید.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی راهکارهایی برای غلبه بر بی‌توجهی به نتایج در روابط عمومی ارائه می دهد: 

1. جشن گرفتن موفقیت‌ها: زمانی که تیم به یک هدف دست پیدا می‌کند، موفقیت را با همه اعضای تیم جشن بگیرید.
2. تمرکز بر روی معیارهای کلیدی عملکرد: معیارهای کلیدی عملکرد (KPIs) را برای سنجش موفقیت تیم تعیین کنید و به طور منظم این معیارها را پیگیری کنید.
3. فرصت‌های یادگیری را فراهم کنید: به اعضای تیم فرصت‌هایی برای یادگیری و توسعه مهارت‌های خود ارائه دهید تا بتوانند به طور موثرتری به اهداف تیم کمک کنند.

با غلبه بر این پنج دشمن کار تیمی، می‌توانید به عنوان یک تیم روابط عمومی به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کنید.