«مدرسه روابط عمومی»-به مناسبت هفته روابطعمومی، نظرات دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد و مدرس دورههای روابطعمومی و ارتباطات، را در خصوص اهمیت مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی در این حوزه میخوانیم:
دکتر میرشاهی با اشاره به نقش فزاینده روابطعمومی در دنیای امروز، تأکید میکنند: "روابطعمومی دیگر صرفاً به وظایف سنتی خود مانند انتشار اخبار و اطلاعرسانی محدود نمیشود. امروزه، روابطعمومی باید نقشی فعال در مسئولیتهای اجتماعی سازمان ایفا کند و به ارتقای سرمایه اجتماعی و ترویج حقوق شهروندی کمک کند."
ایشان در ادامه میفرمایند:
دکتر میرشاهی در پایان، ضمن تبریک هفته روابطعمومی به همه فعالان این عرصه، از مدیران و مسئولان سازمانها دعوت میکنند تا با سرمایهگذاری در آموزش و ارتقای دانش روابطعمومی کارکنان خود، به ارتقای جایگاه این حوزه در سازمانها و ایجاد ارتباطاتی مؤثرتر با مخاطبان کمک کنند.
راههای استفاده از مشاوره و آموزش روابطعمومی:
شرکت در دورههای آموزشی: دورههای آموزشی متعددی در زمینه روابطعمومی و ارتباطات توسط مراکز آموزشی معتبر برگزار میشود.
استفاده از خدمات مشاوره: مشاوران روابطعمومی میتوانند به سازمانها در زمینه تدوین استراتژیهای ارتباطی، مدیریت بحران و ارتقای جایگاه روابطعمومی در سازمان کمک کنند.
مطالعه منابع علمی: کتابها و مقالات متعددی در زمینه روابطعمومی و ارتباطات به زبان فارسی منتشر شده است که میتواند برای ارتقای دانش و مهارت فعالان این حوزه مفید باشد.
با اتخاذ رویکردی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی، روابطعمومی میتواند به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و جامعه عمل کند و به توسعه پایدار و پیشرفت کشور کمک کند.
دکتر عادل میرشاهی معتقد است: روابط عمومی در عصر حاضر، نقشی فراتر از انتشار اخبار و اطلاعرسانی ایفا میکند. این حوزه با درک صحیح از نیازها و انتظارات جامعه، وظایف و تعهدات جدیدی را بر عهده گرفته است. مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی از جمله مفاهیم کلیدی در روابط عمومی مدرن هستند که توجه به آنها میتواند به ارتقای جایگاه این حوزه و افزایش اثربخشی آن در جامعه کمک کند.
مسئولیت اجتماعی:
مسئولیت اجتماعی، به معنای تعهد سازمان به انجام فعالیتهایی است که به نفع جامعه و محیط زیست باشد. این فعالیتها میتواند شامل موارد زیر باشد:
سرمایه اجتماعی:
سرمایه اجتماعی، به معنای اعتماد و انسجام میان اعضای یک جامعه است. روابط عمومی میتواند با ایجاد گفتگو و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، به تقویت سرمایه اجتماعی در جامعه کمک کند. این امر از طریق موارد زیر قابل تحقق است:
حقوق شهروندی:
حقوق شهروندی، به مجموعهای از حقوق و آزادیهای بنیادی اطلاق میشود که هر فرد به عنوان عضو یک جامعه از آن برخوردار است. روابط عمومی میتواند با اطلاعرسانی در خصوص حقوق شهروندان و ایجاد فضایی برای مشارکت آنها در تصمیمگیریها، به احقاق حقوق شهروندی کمک کند. این امر از طریق موارد زیر قابل انجام است:
نمونههای جهانی:
روابط عمومی با اتخاذ رویکردی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی، میتواند نقشی کلیدی در ارتقای رفاه جامعه و توسعه پایدار ایفا کند. نمونههای متعددی از اقدامات مؤثر روابط عمومی در سطح جهانی در این زمینه وجود دارد که میتواند الهامبخش سازمانها و فعالان این حوزه در ایران باشد.
«مدرسه روابط عمومی»-به مناسبت هفته روابطعمومی، نظرات دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد و مدرس دورههای روابطعمومی و ارتباطات، را در خصوص اهمیت پاسخگویی، صداقت و شفافیت در این حوزه میخوانیم:
دکتر میرشاهی با اشاره به نقش کلیدی روابطعمومی در ایجاد ارتباطات مؤثر میان سازمان و مخاطبانش، تأکید میکنند: "در دنیای امروز که با حجم عظیمی از اطلاعات و اخبار روبهرو هستیم، اعتماد به عنوان ارزشی اساسی، بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. روابطعمومی به عنوان متولی ارتباطات سازمان، باید با صداقت و شفافیت در ارائه اطلاعات و پاسخگویی به مخاطبان، این اعتماد را ایجاد کند."
ایشان در ادامه میفرمایند: "پاسخگویی، یکی از مهمترین اصول روابطعمومی است. سازمانها باید در قبال عملکرد خود به ذینفعانشان پاسخگو باشند و به سوالات، انتقادات و پیشنهادات آنها با صبر و حوصله گوش فرا دهند. این امر به ایجاد حس مسئولیتپذیری در سازمان و جلب اعتماد مخاطبان کمک میکند."
دکتر میرشاهی همچنین به اهمیت شفافیت در روابطعمومی اشاره میکنند و میگویند: "شفافیت، به معنای ارائه اطلاعات دقیق و بدون پنهانکاری به مخاطبان است. سازمانها با اتخاذ رویکردی شفاف، میتوانند ابهامات را از بین ببرند و اعتماد مخاطبان را به خود جلب کنند."
ایشان در پایان، ضمن تبریک هفته روابطعمومی به همه فعالان این عرصه، از مدیران و مسئولان سازمانها دعوت میکنند تا با سرمایهگذاری در آموزش و ارتقای دانش روابطعمومی کارکنان خود، به ارتقای جایگاه این حوزه در سازمانها و ایجاد ارتباطاتی مؤثرتر با مخاطبان کمک کنند.
راههای استفاده از مشاوره و آموزش روابطعمومی:
«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای پویای امروز، افکار عمومی نقشی حیاتی در موفقیت یا شکست سازمانها ایفا میکند. روابط عمومی به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، وظیفهای خطیر در مدیریت افکار عمومی درون و برون سازمانی بر عهده دارد. این مقاله به بررسی اهمیت این موضوع و نقش روابط عمومی در ارتقای آن میپردازد.
سازمانها در عصر حاضر در فضایی رقابتی و پویا فعالیت میکنند که در آن، افکار عمومی نقشی تعیینکننده در سرنوشت آنها ایفا میکند. ذینفعان مختلف، اعم از کارکنان، مشتریان، سرمایهگذاران و جامعه، همگی دارای نظرات و انتظارات خاص خود از سازمان هستند و این نظرات و انتظارات، شکلدهنده افکار عمومی پیرامون آن هستند.
اهمیت افکار عمومی درون سازمانی:
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است افکار عمومی کارکنان از ابعاد مختلف برای سازمان اهمیت دارد:
اهمیت افکار عمومی برون سازمانی:
دکتر میرشاهی معتقد است که افکار عمومی همچنان که در درون سازمان اهمیت دارد، در بیرون از سازمان نیز باعث تغییرات چشمگیر در توسعه سازمان می شود:
نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی:
مدیر مدرسه روابط عمومی در ادامه نقش های روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی را بر می شمارد:
دکتر عادل میرشاهی می نویسد: مدیریت اثربخش افکار عمومی درون و برون سازمانی، نقشی حیاتی در موفقیت و پویایی سازمانها ایفا میکند. روابط عمومی به عنوان متولی ارتباطات و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، وظیفهای خطیر در این زمینه بر عهده دارد. با استفاده از ابزارها و استراتژیهای مناسب روابط عمومی، میتوان افکار عمومی را به طور موثری مدیریت کرد و از آن به عنوان فرصتی برای ارتقای عملکرد، افزایش اعتبار و توسعه پایدار سازمان بهره برد.
در نتیجه شما برای اداره روابط عمومی نیاز دارید که به نکات زیر توجه کنید:
مدرسه روابط عمومی ضمن تبریک هفته روابط عمومی به همه کارشناسان، کارگزاران، مدیران، اساتید، فرهیختگان، اندیشمندان و اصحاب روابط عمومی، امیدوار است که در سال جدید، روابط عمومی ها بتوانند ضمن تکیه بر دانش و معرفت از طریق آموزش و مشاوره کیفیت خدمات خود را در سازمان ها ارتقا بخشند.