«مدرسه روابط عمومی»-همه ما چمدانهای چرخدار را دیدهایم، اما شاید تا به حال به این موضوع فکر نکرده باشیم که فاصله زمانی بین ارائه این محصول به بازار تا استقبال خریداران چقدر بوده است؟
بله، همین چمدانهای چرخداری که امروزه در تمام دنیا استفاده میشود، زمانی ایدهای نوآورانه بود که به سرعت مورد استقبال قرار نگرفت.
اولین چمدان چرخدار در سال ۱۹۷۲ ثبت اختراع و روانه بازار شد. اما برخلاف تصور، هیچ کس از آن استقبال نکرد!
۱۵ سال طول کشید تا سرانجام در سال ۱۹۸۷، این نوآوری ساده، آن هم ابتدا توسط خدمه پرواز شرکتهای هواپیمایی، خریداری و بعد از آن کمکم با استقبال عموم مردم روبرو شد.
اما چرا ایدهای به این خوبی اینقدر دیر رایج شد؟
در سالهای ۱۹۷۰، ذهنیتهای سنتی در جامعه حاکم بود. مردان به عنوان "مرد واقعی" تصور میکردند که باید خودشان چمدانهایشان را حمل کنند و زنان به عنوان "بانوی واقعی" از کارگران فرودگاه برای جابجایی چمدانهایشان کمک میگرفتند.
این ذهنیت مانع از پذیرش چمدان چرخدار توسط مردم میشد.
در این داستان، روابط عمومی میتوانست با استفاده از استراتژیهای مناسب، به پذیرش چمدان چرخدار توسط مردم کمک کند.
درسهایی که از این داستان میتوان گرفت:
دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی با بیان این داستان گفت: روابط عمومی ها باید بدانند که صبر یکی از لوازم توسعه کارشان است. بسیاری از مواقع باید زمان اقدام فرا برسد. در عین حال بدانید که ابزارها باید در خدمت اصول درآیند تا روابط عمومی بتواند به خوبی عمل کند.