«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز که به طور فزاینده ای شلوغ و پر سر و صدا است، جلب توجه مخاطبان و ایجاد ارتباط با آنها دشوارتر از همیشه است. اینجاست که روایت سازی در روابط عمومی (PR) وارد عمل می شود. روایت سازی به معنای استفاده از داستان سرایی برای ایجاد یک ارتباط عمیق تر و معنادارتر با مخاطبان است.
روایت سازی در روابط عمومی می تواند به روش های مختلفی استفاده شود، از جمله:
- ایجاد آگاهی از برند: داستان های جذاب می توانند به افزایش آگاهی از برند شما و ایجاد یک تصویر عمومی مثبت کمک کنند.
- جذب مخاطبان: داستان ها می توانند با مخاطبان شما در سطح عاطفی ارتباط برقرار کنند و آنها را به مشارکت در برند شما تشویق کنند.
- مدیریت بحران: روایت سازی می تواند در زمان بحران برای حفظ اعتماد و بازگرداندن شهرت شما استفاده شود.
- ایجاد رهبری فکری: داستان های شما می توانند تخصص و تجربه شما را به نمایش بگذارند و شما را به عنوان یک رهبر فکری در صنعت خود معرفی کنند.
روایت سازی می تواند در بسیاری از جنبه های روابط عمومی استفاده شود، از جمله:
- نوشتن بیانیه مطبوعاتی: بیانیه های مطبوعاتی شما باید جذاب و خواندنی باشند و داستانی را در مورد برند شما روایت کنند.
- ایجاد محتوای وب سایت: وب سایت شما باید محتوایی جذاب و آموزنده داشته باشد که داستان برند شما را به اشتراک بگذارد.
- ایجاد محتوای رسانه های اجتماعی: پست های رسانه های اجتماعی شما باید جذاب و بصری باشند و داستانی را در مورد برند شما روایت کنند.
- ایجاد کمپین های بازاریابی: کمپین های بازاریابی شما باید داستانی را در مورد برند شما روایت کنند و با مخاطبان شما در سطح عاطفی ارتباط برقرار کنند.
- سخنرانی های عمومی: سخنرانی های عمومی شما باید جذاب و الهام بخش باشد و داستانی را در مورد برند شما روایت کنند.
انواع مختلفی از روایت سازی وجود دارد که می توان از آنها در روابط عمومی استفاده کرد، از جمله:
- داستان های بنیانگذاری: این داستان ها در مورد نحوه شروع کار برند شما هستند.
- داستان های مشتری: این داستان ها در مورد تجربیات مثبت مشتریان شما با برند شما هستند.
- داستان های کارمندان: این داستان ها در مورد کارمندان شما و تعهد آنها به برند شما هستند.
- داستان های ارزش: این داستان ها در مورد ارزش های اصلی برند شما هستند.
- داستان های چالش و غلبه: این داستان ها در مورد چالش هایی که با آنها روبرو بوده اید و نحوه غلبه بر آنها هستند.
در اینجا مراحلی وجود دارد که می توانید برای استفاده از روایت سازی در تلاش های PR خود از آنها استفاده کنید:
- داستان خود را شناسایی کنید: چه داستانی می خواهید در مورد برند خود به اشتراک بگذارید؟
- مخاطبان خود را بشناسید: داستان شما باید برای مخاطبان شما طنین انداز باشد.
- یک روایت قوی ایجاد کنید: داستان شما باید یک آغاز، میانه و پایان واضح داشته باشد.
- از زبان و تصاویر زنده استفاده کنید: داستان خود را با استفاده از زبان و تصاویر زنده به زندگی
- کانال های مناسب را انتخاب کنید: داستان خود را از طریق کانال های مناسب با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
- داستان خود را اندازه گیری کنید: عملکرد روایت سازی خود را ردیابی کنید تا بتوانید در صورت نیاز استراتژی خود را تنظیم کنید.
دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، می گوید: "روایت سازی یک ابزار قدرتمند است که می تواند به شما در برقراری ارتباط با مخاطبان خود در سطح عمیق تر و معنادارتر کمک کند."
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، معتقد است: "داستان های جذاب می توانند به افزایش آگاهی از برند شما، ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی و دستیابی به اهداف PR شما کمک کنند."
نسخه های روایت سازی در روابط عمومی
همانطور که اشاره شد، انواع مختلفی از روایت سازی در روابط عمومی وجود دارد که هر کدام برای رسیدن به اهداف خاصی مناسب هستند. در ادامه به بررسی جزئیات بیشتری از این نسخه ها می پردازیم:
1-داستان های بنیانگذاری:
- این روایت ها به چگونگی شکل گیری برند شما و انگیزه اولیه برای شروع کسب و کارتان می پردازند.
- با به اشتراک گذاشتن موانع و چالش هایی که در ابتدای مسیر با آنها روبرو بوده اید، می توانید حس همذات پدری با مخاطب ایجاد کنید.
- داستان های بنیانگذاری به مخاطب نشان می دهند که شما یک برند اصیل و با پشتوانه هستید.
داستان های مشتری:
- این روایت ها بر تجربیات مثبت مشتریان شما با برندتان تمرکز می کنند.
- با به نمایش گذاشتن اینکه برند شما چگونه مشکلات مشتریان را حل کرده و زندگی آنها را بهبود بخشیده است، می توانید اعتماد و وفاداری مخاطبان را جلب کنید.
- داستان های مشتری را می توان به صورت مصاحبه، بررسی و نقل قول های مستقیم از مشتریان واقعی تهیه کرد.
2- داستان های کارمندان :
- این روایت ها بر افرادی که سازمان شما را می سازند و فرهنگ کاری منحصر به فردتان تمرکز می کنند.
- با به نمایش گذاشتن تعهد، اشتیاق و تخصص کارمندان خود، می توانید به مخاطبان نشان دهید که یک برند با ارزش های والا و محیط کاری پویا هستید.
- داستان های کارمندان می تواند شامل ویدئوهای "یک روز در زندگی" کارمندان، معرفی کارمندان برجسته و به اشتراک گذاشتن دستاوردهای تیمی باشد.
3- داستان های ارزش :
- این روایت ها بر ارزش های اصلی و اعتقادات بنیادین برند شما تمرکز دارند.
- با به اشتراک گذاشتن ارزش هایی که برایتان مهم هستند، می توانید مخاطبانی را جذب کنید که ارزش های مشابهی دارند و با برند شما احساس نزدیکی می کنند.
- داستان های ارزش را می توان از طریق بیانیه ماموریت شرکت، فعالیت های مسئولیت اجتماعی و مشارکت های خیرخواهانه روایت کرد.
4- داستان های چالش و غلبه :
- این روایت ها بر موانعی که بر سر راهتان وجود داشته و نحوه غلبه بر آنها تمرکز می کنند.
- با به اشتراک گذاشتن چالش ها و نحوه غلبه بر آنها، به مخاطبان نشان می دهید که بر مشکلات فائق آمده و از شکست ها درس گرفته اید.
- داستان های چالش و غلبه می توانند روحیه خلاقیت، انعطاف پذیری و قدرت حل مسئله برند شما را به نمایش بگذارند.