مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.مهارت‌های نرم مدیریت روابط عمومی؛ از برخورد با کارکنان بدقلق تا مدیریت تغییر
«مدرسه روابط عمومی»- مهارت‌های نرم از برخورد با کارکنان بدقلق تا مدیریت تغییرعنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که وی در آن به مهارت های نرم مدیریت روابط عمومی می پردازد. موفقیت و کارآمدی در دنیای امروز، فقط به مهارت‌های فنی و کلاسیک مدیریتی محدود نمی‌شود. مهارت‌های نرم و ظریف مدیریتی، تفاوت بین مدیران موفق و متوسط را رقم می‌زنند.
1. مهارت برخورد با کارمندان سرسخت و بدقلق:
حفظ آرامش و برخورد منطقی
جمع‌آوری مدارک و شواهد
ارائه فرصت دفاع به کارمند
ارائه راهکارهای اصلاحی
2. مهارت حرفه‌ای عمل کردن و حرفه‌ای ماندن:
حفظ خط و مرز بین کار و زندگی شخصی
برخورد یکسان با همه کارکنان
عدم تبعیض در محیط کار
3. مهارت مدیریت تغییرات:
مشارکت دادن کارکنان در فرآیند تغییر
ارائه راه حل و پیشنهادهای جدید
کاهش مقاومت در برابر تغییر
4. مهارت در هم شکستن مقاومت‌ها:
تفکر و تعقل قبل از عمل
دعوت به مذاکره و گفتگو
نرم کردن و انعطاف‌پذیر کردن افراد
5. مهارت واکنش نشان دادن به شکایات:
شنیدن و درک شکایات
سوال پرسیدن و نظرخواهی
تبدیل شکایت به فرصت
6. مهارت تمرین رفتارهای مطلوب:
وقت‌شناسی و ادب و احترام
تشویق به رفتار مثبت
7. مهارت تفویض اختیارات و مسوولیت‌ها:
تبیین وظایف و مسئولیت‌ها
اطلاع‌رسانی در مورد چالش‌ها
ایجاد حس مسئولیت‌پذیری و اعتماد به نفس
8. مهارت مدیریت اخلاق‌مدارانه:
رعایت اصول اخلاقی در محیط کار
آموزش اخلاق به کارکنان
ایجاد فرهنگ سازمانی اخلاق‌مدار
تکنیک های روابط عمومی برای مدیریت:
- استفاده از لحنی جذاب و متناسب با مخاطب
- حذف مطالب غیرضروری و اضافه کردن مطالب جدید
- تغییر ترتیب مطالب برای انسجام بیشتر
- استفاده از تصاویر و عناوین جذاب
با تقویت این مهارت‌های نرم، می‌توانید به عنوان یک مدیر موفق، به اهداف خود دست یابید و محیط کاری مثبت و پویا ایجاد کنید. در صورتی که نیاز به مشاوره و آموزش روابط عمومی دارید می توانید با ما در تماس باشید.
