آموزش مدیریت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدرسه روابط عمومی محلی برای یادگیری مدیریت روابط عمومی است. برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی طیف وسیعی از مفاهیم را شامل می‌شوند که برای انجام وظایف و مسئولیت‌های مختلف  در این حوزه ضروری هستند.  برخی از مفاهیم کلیدی  که معمولاً در این برنامه‌ها آموزش داده می‌شوند عبارتند از:

1. اصول روابط عمومی:

تعریف و ماهیت روابط عمومی

تاریخچه روابط عمومی

نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان

انواع روابط عمومی

اخلاق و مسئولیت‌های روابط عمومی

2. تحقیق در روابط عمومی:

روش‌های تحقیق در روابط عمومی

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها

استفاده از تحقیقات برای برنامه‌ریزی و ارزیابی فعالیت‌های روابط عمومی

3. نوشتن و ویرایش در روابط عمومی:

اصول نوشتن خبری و اطلاع‌رسانی

نوشتن انواع مختلف محتوای روابط عمومی

ویرایش ونگارش فارسی

طراحی و گرافیک

4. رسانه‌ها و روابط عمومی:

انواع رسانه‌ها

رابطه با رسانه‌ها

نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی

برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی

مدیریت مصاحبه‌ها

5. بازاریابی و روابط عمومی:

مفاهیم بازاریابی

نقش روابط عمومی در بازاریابی

استراتژی‌های بازاریابی روابط عمومی

برندسازی

6. مدیریت رویداد:

برنامه‌ریزی و اجرای رویدادها

انواع رویدادها

بودجه‌بندی و تامین مالی رویدادها

بازاریابی و تبلیغات رویدادها

7. مدیریت بحران:

شناسایی و ارزیابی بحران‌ها

برنامه‌ریزی برای مدیریت بحران

ارتباطات در بحران

بازیابی بعد از بحران

8. روابط بین‌الملل:

مفاهیم روابط بین‌الملل

ارتباطات بین‌المللی

فرهنگ و روابط عمومی

روابط عمومی در سازمان‌های غیردولتی (NGOs)

9. فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در روابط عمومی:

استفاده از رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی

وب سایت‌ها و وبلاگ‌ها

بازاریابی دیجیتال

تجزیه و تحلیل داده‌های آنلاین

10. اخلاق و مسئولیت‌های اجتماعی:

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR)

حاکمیت شرکتی

گزارشگری پایداری

روابط عمومی و تنوع و شمول

علاوه بر این مفاهیم کلیدی، برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی می تواند زمینه های تخصصی تری را نیز بنا به درخواست مشتری در بر بگیرد که شامل دوره های ذیل می شود:

• روابط عمومی در صنعت خاص
• روابط عمومی دولتی
• روابط عمومی آموزشی
• روابط عمومی غیرانتفاعی

البته قاعدتا نیاز نیست یک مدیر روابط عمومی همه دوره های فوق را بگذراند، این بسته به سازمان و نحوه مدیریت آن است که عناوین دوره های زیر مجموعه مدیریت روابط عمومی را مشخص می کند. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره ها و دوره های روابط عمومی مدرسه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.

مهارت‌های نرم مدیریت روابط عمومی؛ از برخورد با کارکنان بدقلق تا مدیریت تغییر

«مدرسه روابط عمومی»- مهارت‌های نرم از برخورد با کارکنان بدقلق تا مدیریت تغییرعنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که وی در آن به مهارت های نرم مدیریت روابط عمومی می پردازد. موفقیت و کارآمدی در دنیای امروز، فقط به مهارت‌های فنی و کلاسیک مدیریتی محدود نمی‌شود. مهارت‌های نرم و ظریف مدیریتی، تفاوت بین مدیران موفق و متوسط را رقم می‌زنند.

1. مهارت برخورد با کارمندان سرسخت و بدقلق:

حفظ آرامش و برخورد منطقی

جمع‌آوری مدارک و شواهد

ارائه فرصت دفاع به کارمند

ارائه راهکارهای اصلاحی

2. مهارت حرفه‌ای عمل کردن و حرفه‌ای ماندن:

حفظ خط و مرز بین کار و زندگی شخصی

برخورد یکسان با همه کارکنان

عدم تبعیض در محیط کار

3. مهارت مدیریت تغییرات:

مشارکت دادن کارکنان در فرآیند تغییر

ارائه راه حل و پیشنهادهای جدید

کاهش مقاومت در برابر تغییر

4. مهارت در هم شکستن مقاومت‌ها:

تفکر و تعقل قبل از عمل

دعوت به مذاکره و گفتگو

نرم کردن و انعطاف‌پذیر کردن افراد

5. مهارت واکنش نشان دادن به شکایات:

شنیدن و درک شکایات

سوال پرسیدن و نظرخواهی

تبدیل شکایت به فرصت

6. مهارت تمرین رفتارهای مطلوب:

وقت‌شناسی و ادب و احترام

تشویق به رفتار مثبت

7. مهارت تفویض اختیارات و مسوولیت‌ها:

تبیین وظایف و مسئولیت‌ها

اطلاع‌رسانی در مورد چالش‌ها

ایجاد حس مسئولیت‌پذیری و اعتماد به نفس

8. مهارت مدیریت اخلاق‌مدارانه:

رعایت اصول اخلاقی در محیط کار

آموزش اخلاق به کارکنان

ایجاد فرهنگ سازمانی اخلاق‌مدار

تکنیک های روابط عمومی برای مدیریت:

1. استفاده از لحنی جذاب و متناسب با مخاطب
2. حذف مطالب غیرضروری و اضافه کردن مطالب جدید
3. تغییر ترتیب مطالب برای انسجام بیشتر
4. استفاده از تصاویر و عناوین جذاب

با تقویت این مهارت‌های نرم، می‌توانید به عنوان یک مدیر موفق، به اهداف خود دست یابید و محیط کاری مثبت و پویا ایجاد کنید. در صورتی که نیاز به مشاوره و آموزش روابط عمومی دارید می توانید با ما در تماس باشید.