آموزش مدیریت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدرسه روابط عمومی محلی برای یادگیری مدیریت روابط عمومی است. برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی طیف وسیعی از مفاهیم را شامل می‌شوند که برای انجام وظایف و مسئولیت‌های مختلف  در این حوزه ضروری هستند.  برخی از مفاهیم کلیدی  که معمولاً در این برنامه‌ها آموزش داده می‌شوند عبارتند از:

1. اصول روابط عمومی:

تعریف و ماهیت روابط عمومی

تاریخچه روابط عمومی

نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان

انواع روابط عمومی

اخلاق و مسئولیت‌های روابط عمومی

2. تحقیق در روابط عمومی:

روش‌های تحقیق در روابط عمومی

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها

استفاده از تحقیقات برای برنامه‌ریزی و ارزیابی فعالیت‌های روابط عمومی

3. نوشتن و ویرایش در روابط عمومی:

اصول نوشتن خبری و اطلاع‌رسانی

نوشتن انواع مختلف محتوای روابط عمومی

ویرایش ونگارش فارسی

طراحی و گرافیک

4. رسانه‌ها و روابط عمومی:

انواع رسانه‌ها

رابطه با رسانه‌ها

نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی

برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی

مدیریت مصاحبه‌ها

5. بازاریابی و روابط عمومی:

مفاهیم بازاریابی

نقش روابط عمومی در بازاریابی

استراتژی‌های بازاریابی روابط عمومی

برندسازی

6. مدیریت رویداد:

برنامه‌ریزی و اجرای رویدادها

انواع رویدادها

بودجه‌بندی و تامین مالی رویدادها

بازاریابی و تبلیغات رویدادها

7. مدیریت بحران:

شناسایی و ارزیابی بحران‌ها

برنامه‌ریزی برای مدیریت بحران

ارتباطات در بحران

بازیابی بعد از بحران

8. روابط بین‌الملل:

مفاهیم روابط بین‌الملل

ارتباطات بین‌المللی

فرهنگ و روابط عمومی

روابط عمومی در سازمان‌های غیردولتی (NGOs)

9. فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در روابط عمومی:

استفاده از رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی

وب سایت‌ها و وبلاگ‌ها

بازاریابی دیجیتال

تجزیه و تحلیل داده‌های آنلاین

10. اخلاق و مسئولیت‌های اجتماعی:

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR)

حاکمیت شرکتی

گزارشگری پایداری

روابط عمومی و تنوع و شمول

علاوه بر این مفاهیم کلیدی، برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی می تواند زمینه های تخصصی تری را نیز بنا به درخواست مشتری در بر بگیرد که شامل دوره های ذیل می شود:

• روابط عمومی در صنعت خاص
• روابط عمومی دولتی
• روابط عمومی آموزشی
• روابط عمومی غیرانتفاعی

البته قاعدتا نیاز نیست یک مدیر روابط عمومی همه دوره های فوق را بگذراند، این بسته به سازمان و نحوه مدیریت آن است که عناوین دوره های زیر مجموعه مدیریت روابط عمومی را مشخص می کند. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره ها و دوره های روابط عمومی مدرسه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.

آینه یا پنجره: کدام در روابط عمومی مهم‌تر است؟

«مدرسه روابط عمومی»- در کتاب "از خوب به عالی" نوشته جیم کالینز، مفهومی به نام "رهبری سطح پنجم" معرفی می‌شود. این رهبران که در راس شرکت‌های فوق‌العاده قرار دارند، دو ویژگی کلیدی دارند: تواضع و جدیت.

استعاره جالبی که در این کتاب به کار رفته، پنجره و آینه است. در زمان موفقیت:

1. رهبران سطح پنجم به پنجره نگاه می‌کنند و عامل موفقیت را در بیرون از خود جستجو می‌کنند. به عنوان مثال، آنها می‌گویند "ما موفق شدیم چون افراد خوبی داریم"، "در صنعتی با آینده روشن کار می‌کنیم" یا "شانس آوردیم".
2. سایر مدیران در زمان موفقیت بیشتر تمایل دارند به آینه نگاه کنند و خود را عامل موفقیت بدانند. آنها می‌گویند "من موفق شدم چون باهوش هستم"، "برنامه‌ریزی درستی داشتم"، "توانمندی‌های خاصی دارم" و ...

اما در زمان شکست:

1. رهبر سطح پنجم به آینه نگاه می‌کند و مسئولیت شکست را بر عهده می‌گیرد. او می‌گوید "شکست خوردیم چون: "خوب برنامه‌ریزی نکرده بودم"، "تلاشم به اندازه کافی نبود"، "نتوانستم تیم را به خوبی جهت‌دهی کنم".
2. سایر مدیران به پنجره نگاه می‌کنند و عوامل بیرونی را مقصر شکست می‌دانند. آنها می‌گویند "شکست خوردیم چون: "نیروهای خوبی ندارم"، "دولت نمی‌گذارد"، "تقصیر تحریم‌ها است"، "شانس نیاوردم" و ...

این رویکرد در روابط عمومی نیز حائز اهمیت است.

یک مدیر روابط عمومی سطح پنجم:

• در زمان موفقیت، به دنبال عوامل بیرونی که به ارتقای وجهه سازمان کمک کرده‌اند می‌گردد. به عنوان مثال، او از رسانه‌ها، ذینفعان و مشتریان به خاطر حمایتشان قدردانی می‌کند و به دنبال فرصت‌هایی برای تعامل بیشتر با آنها می‌گردد.
• در زمان شکست، به طور علنی مسئولیت اشتباهات را بر عهده می‌گیرد و به دنبال راه حل‌هایی برای جبران آنها می‌گردد. او از فرصت شکست برای یادگیری و بهبود عملکرد خود و تیمش استفاده می‌کند.

دکتر عادل میرشاهی، کارشناس ارشد روابط عمومی معتقد است: با اتخاذ این رویکرد، مدیران روابط عمومی می‌توانند به ایجاد یک فرهنگ مسئولیت‌پذیری و تعهد در سازمان کمک کنند و در نهایت به موفقیت بلندمدت سازمان دست یابند.

مدیر توانمند: راهنمای عملی برای ارتقای توانمندی در سطوح میانی مدیریت

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای پویای امروز، سازمان‌ها برای موفقیت نیازمند مدیرانی توانمند و کارآمد در سطوح مختلف، به ویژه رده میانی هستند. کتاب "مدیر توانمند" نوشته پیتر بلاک، راهکارهای عملی و مفیدی برای ارتقای توانمندی در این رده از مدیران ارائه می‌دهد.

مفاهیم کلیدی این کتاب عبارتند از:

1. توانمندسازی: ایجاد شرایطی که در آن افراد بتوانند با آزادی و استقلال عمل، در جهت تحقق اهداف سازمانی تلاش کنند.
2. خودکفایی: توانایی افراد در اداره امور خود و اتکا به توانایی‌هایشان بدون نیاز به وابستگی و اتکا به دیگران.
3. سیاست منفی: رفتارهایی که با هدف کسب منفعت شخصی و به ضرر سازمان انجام می‌شوند.
4. کارفرمایی: رویکردی در مدیریت که بر استقلال، مسئولیت‌پذیری و آزادی عمل افراد تأکید دارد.

نقش مدیر روابط عمومی توانمند:

1. ارتباطات مؤثر: مدیر روابط عمومی توانمند با استفاده از مهارت‌های ارتباطی قوی، با ذینفعان مختلف سازمان به طور موثر ارتباط برقرار می‌کند و نیازها و خواسته‌های آنها را درک می‌کند.
2. برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی: این مدیر با تدوین و اجرای برنامه‌های روابط عمومی مبتنی بر اهداف سازمانی، به ارتقای تصویر برند و افزایش اعتبار سازمان کمک می‌کند.
3. مدیریت بحران: در مواقع بروز بحران، مدیر روابط عمومی توانمند با اتخاذ رویکردی proactivo و شفاف، به حفظ آرامش و انسجام در سازمان کمک می‌کند.
4. رهبری و انگیزش: این مدیر با ایجاد انگیزه در کارکنان و تشویق آنها به خلاقیت و نوآوری، به ارتقای عملکرد تیم روابط عمومی کمک می‌کند.
5. ارزیابی و اندازه‌گیری: مدیر روابط عمومی توانمند با استفاده از ابزارهای مناسب، اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی را به طور مستمر پایش و اندازه‌گیری می‌کند.

راهکارهای ارتقای توانمندی در روابط عمومی:

1. توسعه مهارت‌های ارتباطی: مدیران روابط عمومی باید با شرکت در دوره‌های آموزشی و مطالعه منابع مرتبط، مهارت‌های ارتباطی خود را در زمینه‌های مختلف مانند سخنرانی، مذاکره و نگارش ارتقا دهند.
2. آشنایی با اصول و تئوری‌های روابط عمومی: شناخت عمیق از اصول و تئوری‌های روابط عمومی به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا در مواجهه با چالش‌ها، راه‌حل‌های مناسب و کارآمد ارائه دهند.
3. ایجاد شبکه‌های ارتباطی: برقراری ارتباط با سایر متخصصان روابط عمومی و حضور فعال در رویدادها و انجمن‌های مرتبط، به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا از تجربیات و دانش دیگران بهره‌مند شوند.
4. استفاده از فناوری‌های نوین: آشنایی با ابزارها و فناوری‌های جدید مانند رسانه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای روابط عمومی، به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا به طور موثرتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.
5. مطالعه مستمر: مطالعه کتاب‌ها و مقالات مرتبط با حوزه روابط عمومی و مدیریت، به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا دانش و اطلاعات خود را به روز نگه دارند.

دکتر عادل میرشاهی، مدرس مدیریت و روابط عمومی معتقد است: توانمندسازی مدیران روابط عمومی نقشی کلیدی در ارتقای عملکرد این حوزه و در نهایت، موفقیت سازمان ایفا می‌کند. با استفاده از راهکارهای ارائه شده در این متن، مدیران روابط عمومی می‌توانند به مدیرانی توانمند و کارآمد تبدیل شوند و نقش موثرتری در تحقق اهداف سازمانی ایفا کنند.