آموزش مدیریت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدرسه روابط عمومی محلی برای یادگیری مدیریت روابط عمومی است. برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی طیف وسیعی از مفاهیم را شامل می‌شوند که برای انجام وظایف و مسئولیت‌های مختلف  در این حوزه ضروری هستند.  برخی از مفاهیم کلیدی  که معمولاً در این برنامه‌ها آموزش داده می‌شوند عبارتند از:

1. اصول روابط عمومی:

تعریف و ماهیت روابط عمومی

تاریخچه روابط عمومی

نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان

انواع روابط عمومی

اخلاق و مسئولیت‌های روابط عمومی

2. تحقیق در روابط عمومی:

روش‌های تحقیق در روابط عمومی

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها

استفاده از تحقیقات برای برنامه‌ریزی و ارزیابی فعالیت‌های روابط عمومی

3. نوشتن و ویرایش در روابط عمومی:

اصول نوشتن خبری و اطلاع‌رسانی

نوشتن انواع مختلف محتوای روابط عمومی

ویرایش ونگارش فارسی

طراحی و گرافیک

4. رسانه‌ها و روابط عمومی:

انواع رسانه‌ها

رابطه با رسانه‌ها

نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی

برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی

مدیریت مصاحبه‌ها

5. بازاریابی و روابط عمومی:

مفاهیم بازاریابی

نقش روابط عمومی در بازاریابی

استراتژی‌های بازاریابی روابط عمومی

برندسازی

6. مدیریت رویداد:

برنامه‌ریزی و اجرای رویدادها

انواع رویدادها

بودجه‌بندی و تامین مالی رویدادها

بازاریابی و تبلیغات رویدادها

7. مدیریت بحران:

شناسایی و ارزیابی بحران‌ها

برنامه‌ریزی برای مدیریت بحران

ارتباطات در بحران

بازیابی بعد از بحران

8. روابط بین‌الملل:

مفاهیم روابط بین‌الملل

ارتباطات بین‌المللی

فرهنگ و روابط عمومی

روابط عمومی در سازمان‌های غیردولتی (NGOs)

9. فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در روابط عمومی:

استفاده از رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی

وب سایت‌ها و وبلاگ‌ها

بازاریابی دیجیتال

تجزیه و تحلیل داده‌های آنلاین

10. اخلاق و مسئولیت‌های اجتماعی:

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR)

حاکمیت شرکتی

گزارشگری پایداری

روابط عمومی و تنوع و شمول

علاوه بر این مفاهیم کلیدی، برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی می تواند زمینه های تخصصی تری را نیز بنا به درخواست مشتری در بر بگیرد که شامل دوره های ذیل می شود:

• روابط عمومی در صنعت خاص
• روابط عمومی دولتی
• روابط عمومی آموزشی
• روابط عمومی غیرانتفاعی

البته قاعدتا نیاز نیست یک مدیر روابط عمومی همه دوره های فوق را بگذراند، این بسته به سازمان و نحوه مدیریت آن است که عناوین دوره های زیر مجموعه مدیریت روابط عمومی را مشخص می کند. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره ها و دوره های روابط عمومی مدرسه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.

مدیریت زمان در روابط عمومی و حلقه نفوذ

«مدرسه روابط عمومی»-شما کاملاً درست می‌گویید، مفهوم "حلقه نفوذ" و "حلقه نگرانی" که استفان کاوی ارائه کرده است، می‌تواند در مدیریت زمان و تمرکز در روابط عمومی بسیار مفید باشد.

دکتر عادل میرشاهی، مدرس، مدیر و مشاور ارشد روابط عمومی در مورد روش هایی که می توانید بر حلقه نفوذ خود تمرکز کنید می گوید:

1. روی آنچه می توانید کنترل کنید تمرکز کنید:

زمان خود را صرف فعالیت‌هایی کنید که در "حلقه نفوذ" شما قرار دارند، مانند نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی، ایجاد محتوای رسانه‌های اجتماعی، و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی.

از هدر دادن زمان برای نگرانی در مورد مسائلی که خارج از کنترل شما هستند، مانند اوضاع اقتصادی یا اقدامات رقبا خودداری کنید.

2. اهداف واقع بینانه تعیین کنید:

اهدافی را تعیین کنید که قابل دستیابی و در "حلقه نفوذ" شما باشند.

از تعیین اهدافی که غیرقابل دستیابی یا خارج از کنترل شما هستند خودداری کنید.

3. برنامه ریزی و اولویت بندی:

یک برنامه روزانه یا هفتگی ایجاد کنید و وظایف خود را بر اساس اهمیت و فوریت آنها اولویت بندی کنید.

از تکنیک‌های مدیریت زمان مانند ماتریس آیزنهاور برای کمک به شما در تمرکز بر روی مهم‌ترین کارها استفاده کنید.

4. نه گفتن را یاد بگیرید:

از پذیرفتن تعهداتی که زمان یا منابع شما را بیش از حد تحت فشار قرار می دهد، خودداری کنید.

یاد بگیرید که در صورت نیاز به درخواست‌ها "نه" بگویید.

5. از ابزارها و فناوری استفاده کنید:

از ابزارهایی مانند نرم افزار مدیریت پروژه، برنامه های تقویم و لیست کارها برای کمک به شما در سازماندهی و مدیریت زمان خود استفاده کنید.

از رسانه های اجتماعی و سایر ابزارهای آنلاین برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود و ارتقای برند خود استفاده کنید.

6. استراحت و شارژ مجدد:

زمان‌هایی را برای استراحت و شارژ مجدد در طول روز اختصاص دهید.

از مرخصی استفاده کنید و زمانی را برای فعالیت‌های مورد علاقه خود اختصاص دهید.

با تمرکز بر روی "حلقه نفوذ" خود و استفاده از این نکات مدیریت زمان، می توانید به طور موثرتر کار کنید و به اهداف خود در روابط عمومی برسید. علاوه بر این، به یاد داشته باشید که مهم است که انعطاف پذیر باشید و در صورت نیاز برنامه های خود را تنظیم کنید. هیچ چیز طبق برنامه پیش نمی رود، بنابراین مهم است که بتوانید با تغییرات سازگار شوید و در مسیر رسیدن به اهدافتان بمانید. با تمرکز، تلاش و تعهد، می توانید به یک متخصص روابط عمومی موفق تبدیل شوید.

به خاطر داشته باشید که تلاش های روابط عمومی تنها با اتصال به منابع دانایی می تواند تقویت شود. بنابراین سعی کنید که از مشاوره و آموزش روابط عمومی استفاده کنید. ما نیز در این مصاف در کنار شما خواهیم بود. با ما تماس بگیرید. 

اشتباهات مدیریتی مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیران روابط عمومی در دنیای امروز با چالش‌های متعددی روبرو هستند. آنها باید در میان حجم بالای کار، با ذینفعان مختلف ارتباط برقرار کرده و با استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مختلف، به اهداف سازمانی خود دست پیدا کنند.

در این میان، برخی از اشتباهات رایج که مدیران روابط عمومی مرتکب می‌شوند، می‌تواند مانع از موفقیت آنها شود. در این مقاله، به بررسی برخی از این اشتباهات و ارائه راهکارهایی برای جلوگیری از آنها می‌پردازیم.

1. عدم تعیین اهداف واضح و مشخص

اولین قدم برای هر برنامه یا فعالیتی، تعیین اهداف واضح و مشخص است. این امر در مورد روابط عمومی نیز صدق می‌کند. مدیران روابط عمومی باید قبل از شروع هر کار، اهداف خود را به طور شفاف تعریف کنند. این اهداف باید قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌حصول، مرتبط، دارای زمان‌بندی مشخص و قابل‌قبول برای ذینفعان باشند.

راهکار:

برای تعیین اهداف خود از روش SMART استفاده کنید.

اهداف خود را با ذینفعان کلیدی به اشتراک بگذارید.

به طورمنظم عملکرد خود را در قبال این اهداف ارزیابی کنید.

2. عدم ایجاد برنامه عملی

پس از تعیین اهداف، باید برنامه عملی برای دستیابی به آنها ایجاد کنید. این برنامه باید شامل مراحل، وظایف، جدول زمانی و منابع مورد نیاز باشد.

راهکار:

برای ایجاد برنامه خود از نمودار گانت یا سایر ابزارهای مدیریت پروژه استفاده کنید.

وظایف را به اعضای تیم خود به طور شفاف و روشن واگذار کنید.

به طور منظم پیشرفت خود را در قبال برنامه رصد کنید و در صورت نیاز تغییراتی در آن ایجاد کنید.

3. عدم برقراری ارتباط موثر

ارتباطات موثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌های مورد نیاز برای مدیران روابط عمومی است. آنها باید بتوانند با ذینفعان مختلف به طور واضح، مختصر و قانع‌کننده ارتباط برقرار کنند.

راهکار:

از کانال‌های ارتباطی مختلف مانند ایمیل، تلفن، رسانه‌های اجتماعی و جلسات حضوری برای برقراری ارتباط با ذینفعان خود استفاده کنید.

پیام‌های خود را به طور شفاف و مختصر بیان کنید.

به طور فعال به ذینفعان خود گوش دهید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.

4. عدم اندازه‌گیری نتایج

برای اینکه بتوانید بفهمید آیا فعالیت‌های روابط عمومی شما موثر بوده است یا خیر، باید نتایج آنها را اندازه‌گیری کنید. این امر به شما کمک می‌کند تا فعالیت‌های خود را در صورت نیاز  اصلاح کنید و منابع خود را به طور موثرتری تخصیص دهید.

راهکار:

برای اندازه‌گیری نتایج فعالیت‌های خود از ابزارهای مختلف مانند Google Analytics، Hootsuite و Sprout Social استفاده کنید.

به طور منظم نتایج خود را بررسی کنید و در صورت نیاز تغییراتی در استراتژی خود ایجاد کنید.

5. عدم استفاده از فناوری

امروزه فناوری‌های مختلفی وجود دارد که می‌تواند به مدیران روابط عمومی در انجام وظایف خود کمک کند. از جمله این فناوری‌ها می‌توان به نرم افزارهای روابط با مشتری (CRM)، ابزارهای رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های انتشار محتوا اشاره کرد.

راهکار:

از فناوری برای خودکارسازی وظایف، جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج استفاده کنید.

از رسانه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با ذینفعان و به اشتراک گذاشتن محتوای خود استفاده کنید.

از پلتفرم‌های انتشار محتوا برای ایجاد و انتشار محتوای خود استفاده کنید.

6. عدم تمرکز بر روی مخاطب

مهم‌ترین اصل در روابط عمومی، تمرکز بر روی مخاطب است. مدیران روابط عمومی باید نیازها، علایق و خواسته‌های مخاطبان خود را به خوبی بشناسند و محتوای خود را متناسب با آنها ایجاد کنند.

راهکار:

برای شناخت بهتر مخاطبان خود تحقیقات بازار انجام دهید.

محتوای خود را به گونه‌ای ایجاد کنید که برای مخاطبان شما جذاب و مفید باشد.

از طریق نظرسنجی، مصاحبه و گروه‌های تمرکز بازخورد مخاطبان خود را جمع‌آوری کنید.

7. عدم ایجاد روابط

ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی برای موفقیت در روابط عمومی ضروری است. مدیران روابط عمومی باید با رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان روابط قوی و مثبتی برقرار کنند.

راهکار:

در رویدادهای مختلف شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید.

با ذینفعان خود به طور منظم ارتباط برقرار کنید و آنها را از فعالیت‌های خود مطلع کنید.

به ذینفعان خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید و به نظرات آنها احترام می‌گذارید.

8. عدم خلاقیت

در دنیای امروز، برای موفقیت در روابط عمومی به خلاقیت نیاز دارید. مدیران روابط عمومی باید ایده‌های جدید و نوآورانه‌ای برای جذب مخاطبان و رسیدن به اهداف خود ارائه دهند.

راهکار:

به طور مداوم به دنبال ایده‌های جدید باشید.

از تجربیات دیگران بیاموزید.

از خلاقیت اعضای تیم خود استفاده کنید.

9. عدم انعطاف‌پذیری

مدیران روابط عمومی باید در برابر تغییرات انعطاف‌پذیر باشند. دنیای روابط عمومی به سرعت در حال تغییر است و مدیران روابط عمومی باید بتوانند با این تغییرات سازگار شوند.

راهکار:

به دنبال یادگیری چیزهای جدید باشید.

از پذیرش ریسک نترسید.

از اشتباهات خود درس بگیرید.

10. عدم تعهد

مدیران روابط عمومی باید به شغل خود متعهد باشند و برای رسیدن به اهداف خود تلاش کنند.

راهکار:

به کاری که انجام می‌دهید علاقه‌مند باشید.

برای شغل خود وقت و انرژی بگذارید.

به دنبال پیشرفت و ارتقای مهارت‌های خود باشید.

با اجتناب از این اشتباهات رایج، می‌توانید به یک مدیر روابط عمومی موفق تبدیل شوید و به اهداف سازمانی خود دست پیدا کنید. شما می توانید آموزش های مدیریتی و مشاوره های ما را برای تقویت روابط عمومی تان استفاده کنید. با ما تماس بگیرید.