آموزش مدیریت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدرسه روابط عمومی محلی برای یادگیری مدیریت روابط عمومی است. برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی طیف وسیعی از مفاهیم را شامل می‌شوند که برای انجام وظایف و مسئولیت‌های مختلف  در این حوزه ضروری هستند.  برخی از مفاهیم کلیدی  که معمولاً در این برنامه‌ها آموزش داده می‌شوند عبارتند از:

1. اصول روابط عمومی:

تعریف و ماهیت روابط عمومی

تاریخچه روابط عمومی

نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان

انواع روابط عمومی

اخلاق و مسئولیت‌های روابط عمومی

2. تحقیق در روابط عمومی:

روش‌های تحقیق در روابط عمومی

جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها

استفاده از تحقیقات برای برنامه‌ریزی و ارزیابی فعالیت‌های روابط عمومی

3. نوشتن و ویرایش در روابط عمومی:

اصول نوشتن خبری و اطلاع‌رسانی

نوشتن انواع مختلف محتوای روابط عمومی

ویرایش ونگارش فارسی

طراحی و گرافیک

4. رسانه‌ها و روابط عمومی:

انواع رسانه‌ها

رابطه با رسانه‌ها

نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی

برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی

مدیریت مصاحبه‌ها

5. بازاریابی و روابط عمومی:

مفاهیم بازاریابی

نقش روابط عمومی در بازاریابی

استراتژی‌های بازاریابی روابط عمومی

برندسازی

6. مدیریت رویداد:

برنامه‌ریزی و اجرای رویدادها

انواع رویدادها

بودجه‌بندی و تامین مالی رویدادها

بازاریابی و تبلیغات رویدادها

7. مدیریت بحران:

شناسایی و ارزیابی بحران‌ها

برنامه‌ریزی برای مدیریت بحران

ارتباطات در بحران

بازیابی بعد از بحران

8. روابط بین‌الملل:

مفاهیم روابط بین‌الملل

ارتباطات بین‌المللی

فرهنگ و روابط عمومی

روابط عمومی در سازمان‌های غیردولتی (NGOs)

9. فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در روابط عمومی:

استفاده از رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی

وب سایت‌ها و وبلاگ‌ها

بازاریابی دیجیتال

تجزیه و تحلیل داده‌های آنلاین

10. اخلاق و مسئولیت‌های اجتماعی:

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR)

حاکمیت شرکتی

گزارشگری پایداری

روابط عمومی و تنوع و شمول

علاوه بر این مفاهیم کلیدی، برنامه‌های آموزشی مدیریت روابط عمومی می تواند زمینه های تخصصی تری را نیز بنا به درخواست مشتری در بر بگیرد که شامل دوره های ذیل می شود:

• روابط عمومی در صنعت خاص
• روابط عمومی دولتی
• روابط عمومی آموزشی
• روابط عمومی غیرانتفاعی

البته قاعدتا نیاز نیست یک مدیر روابط عمومی همه دوره های فوق را بگذراند، این بسته به سازمان و نحوه مدیریت آن است که عناوین دوره های زیر مجموعه مدیریت روابط عمومی را مشخص می کند. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره ها و دوره های روابط عمومی مدرسه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.

آینه یا پنجره: کدام در روابط عمومی مهم‌تر است؟

«مدرسه روابط عمومی»- در کتاب "از خوب به عالی" نوشته جیم کالینز، مفهومی به نام "رهبری سطح پنجم" معرفی می‌شود. این رهبران که در راس شرکت‌های فوق‌العاده قرار دارند، دو ویژگی کلیدی دارند: تواضع و جدیت.

استعاره جالبی که در این کتاب به کار رفته، پنجره و آینه است. در زمان موفقیت:

1. رهبران سطح پنجم به پنجره نگاه می‌کنند و عامل موفقیت را در بیرون از خود جستجو می‌کنند. به عنوان مثال، آنها می‌گویند "ما موفق شدیم چون افراد خوبی داریم"، "در صنعتی با آینده روشن کار می‌کنیم" یا "شانس آوردیم".
2. سایر مدیران در زمان موفقیت بیشتر تمایل دارند به آینه نگاه کنند و خود را عامل موفقیت بدانند. آنها می‌گویند "من موفق شدم چون باهوش هستم"، "برنامه‌ریزی درستی داشتم"، "توانمندی‌های خاصی دارم" و ...

اما در زمان شکست:

1. رهبر سطح پنجم به آینه نگاه می‌کند و مسئولیت شکست را بر عهده می‌گیرد. او می‌گوید "شکست خوردیم چون: "خوب برنامه‌ریزی نکرده بودم"، "تلاشم به اندازه کافی نبود"، "نتوانستم تیم را به خوبی جهت‌دهی کنم".
2. سایر مدیران به پنجره نگاه می‌کنند و عوامل بیرونی را مقصر شکست می‌دانند. آنها می‌گویند "شکست خوردیم چون: "نیروهای خوبی ندارم"، "دولت نمی‌گذارد"، "تقصیر تحریم‌ها است"، "شانس نیاوردم" و ...

این رویکرد در روابط عمومی نیز حائز اهمیت است.

یک مدیر روابط عمومی سطح پنجم:

• در زمان موفقیت، به دنبال عوامل بیرونی که به ارتقای وجهه سازمان کمک کرده‌اند می‌گردد. به عنوان مثال، او از رسانه‌ها، ذینفعان و مشتریان به خاطر حمایتشان قدردانی می‌کند و به دنبال فرصت‌هایی برای تعامل بیشتر با آنها می‌گردد.
• در زمان شکست، به طور علنی مسئولیت اشتباهات را بر عهده می‌گیرد و به دنبال راه حل‌هایی برای جبران آنها می‌گردد. او از فرصت شکست برای یادگیری و بهبود عملکرد خود و تیمش استفاده می‌کند.

دکتر عادل میرشاهی، کارشناس ارشد روابط عمومی معتقد است: با اتخاذ این رویکرد، مدیران روابط عمومی می‌توانند به ایجاد یک فرهنگ مسئولیت‌پذیری و تعهد در سازمان کمک کنند و در نهایت به موفقیت بلندمدت سازمان دست یابند.

مدیریت روابط عمومی: فضیلت، جایگاه یا حرفه؟

«مدرسه روابط عمومی»-  مدیریت: فضیلت، جایگاه یا حرفه؟ عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که با نگاهی انتقادی به مدیریت و آنگاه به مدیریت روابط عمومی نگاه می کند.

بسیاری از افراد در مسیر شغلی خود با این سوال روبرو می‌شوند که آیا برای مدیریت ساخته شده‌اند یا کارشناسی؟ این متن به بررسی این موضوع می‌پردازد که چه خصوصیاتی افراد را برای هر یک از این دو مسیر مناسب می‌کند.

مدیریت نه یک فضیلت است و نه یک جایگاه عالی، بلکه یک حرفه است که نیازمند مهارت‌ها و ویژگی‌های خاص خود می‌باشد. یک کارشناس عالی می‌تواند به مراتب مفیدتر از یک مدیر ضعیف باشد و در نهایت، انسانی که در کار خود عالی باشد، خوشحال‌تر نیز خواهد بود.

انتخاب مسیر شغلی مناسب:

انتخاب بین مسیر شغلی مدیریتی و کارشناسی، تصمیمی مهم است که باید با در نظر گرفتن علایق، مهارت‌ها و شخصیتتان گرفته شود.

خصوصیات افراد مناسب برای مشاغل مدیریتی:

• تصمیم‌گیری قاطع
• دیدگاه جامع و عدم تمرکز صرف بر تخصص‌های محدود
• مهارت‌های ارتباطی قوی
• علاقه به چالش‌ها و بحران‌ها
• روحیه جنگندگی و اعتماد به نفس بالا
• لذت بردن از قدرت و کنترل
• توانایی تحمل ابهام، چالش، تعارض و مسئولیت
• روحیه رقابت‌جویی و میل به برنده شدن

خصوصیات افراد مناسب برای مشاغل کارشناسی:

• استعداد و علاقه عمیق به یک حوزه تخصصی خاص
• تمایل به شناخته شدن به عنوان یک متخصص
• علاقه به آموزش و انتقال دانش به دیگران
• عدم تمایل به تصمیم‌گیری و مواجهه با چالش‌ها
• تمرکز بر کار با داده‌ها و واقعیات
• عدم تمایل به سیاست‌ورزی و رقابت‌های قدرت
• تمرکز بر رقابت با خود به جای دیگران

 مدیر روابط عمومی،

می‌توانید با در نظر گرفتن این خصوصیات، افراد مناسب را برای پست‌های مدیریتی و کارشناسی در تیم خود انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید با ایجاد فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی، به ارتقای مهارت‌ها و توانمندی‌های اعضای تیمتان کمک کنید.

با انتخاب مسیر شغلی مناسب و تلاش برای ارتقای مهارت‌های خود، می‌توانید به یک متخصص یا مدیر موفق تبدیل شده و به اهداف خود در زندگی حرفه‌ایتان دست پیدا کنید. شما می توانید در جایگاه مدیریت روابط عمومی با ما مشورت کنید و از آموزش و مشاوره ما بهره مند شوید. برای این کار کافیست به ما پیام دهید. 

منابع:

• مارکوس باکینگهام، "از نقاط قوت خود استفاده کنید"
• دکتر بهزاد ابوالعلایی، "انتخاب مسیر شغلی مناسب"