«مدرسه روابط عمومی»- مدیریت شایعات در روابط عمومی فرآیندی است که به منظور شناسایی، ردیابی، ارزیابی و پاسخ به شایعاتی که در مورد یک سازمان یا فرد منتشر میشود، انجام میشود. هدف از مدیریت شایعات، به حداقل رساندن اثرات منفی شایعات بر شهرت، اعتبار و روابط یک سازمان یا فرد است.
چرا مدیریت شایعات مهم است؟
دکتر عادل میرشاهی معتقد است که شایعات میتوانند اثرات منفی زیادی بر یک سازمان یا فرد داشته باشند. آنها میتوانند:
به همین دلیل، مهم است که سازمانها و افراد برای مدیریت شایعات برنامه داشته باشند.
مراحل مدیریت شایعات:
دکتر میرشاهی می نویسد، متولیان روابط عمومی باید در مدیریت شایعات به چند اصل زیر پایبند باشند:
مدیریت شایعات بخش مهمی از روابط عمومی است. با داشتن یک برنامه منسجم برای مدیریت شایعات، میتوانید از آسیب رساندن شایعات به شهرت، اعتبار و روابط خود جلوگیری کنید. شما می توانید برای آموزش و مشاوره در حوزه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.
«مدرسه روابط عمومی»- مدرسه روابط عمومی محلی برای یادگیری مدیریت روابط عمومی است. برنامههای آموزشی مدیریت روابط عمومی طیف وسیعی از مفاهیم را شامل میشوند که برای انجام وظایف و مسئولیتهای مختلف در این حوزه ضروری هستند. برخی از مفاهیم کلیدی که معمولاً در این برنامهها آموزش داده میشوند عبارتند از:
1. اصول روابط عمومی:
تعریف و ماهیت روابط عمومی
تاریخچه روابط عمومی
نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان
انواع روابط عمومی
اخلاق و مسئولیتهای روابط عمومی
2. تحقیق در روابط عمومی:
روشهای تحقیق در روابط عمومی
جمعآوری و تجزیه و تحلیل دادهها
استفاده از تحقیقات برای برنامهریزی و ارزیابی فعالیتهای روابط عمومی
3. نوشتن و ویرایش در روابط عمومی:
اصول نوشتن خبری و اطلاعرسانی
نوشتن انواع مختلف محتوای روابط عمومی
ویرایش ونگارش فارسی
طراحی و گرافیک
4. رسانهها و روابط عمومی:
انواع رسانهها
رابطه با رسانهها
نوشتن بیانیههای مطبوعاتی
برگزاری کنفرانسهای مطبوعاتی
مدیریت مصاحبهها
5. بازاریابی و روابط عمومی:
مفاهیم بازاریابی
نقش روابط عمومی در بازاریابی
استراتژیهای بازاریابی روابط عمومی
برندسازی
6. مدیریت رویداد:
برنامهریزی و اجرای رویدادها
انواع رویدادها
بودجهبندی و تامین مالی رویدادها
بازاریابی و تبلیغات رویدادها
7. مدیریت بحران:
شناسایی و ارزیابی بحرانها
برنامهریزی برای مدیریت بحران
ارتباطات در بحران
بازیابی بعد از بحران
8. روابط بینالملل:
مفاهیم روابط بینالملل
ارتباطات بینالمللی
فرهنگ و روابط عمومی
روابط عمومی در سازمانهای غیردولتی (NGOs)
9. فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در روابط عمومی:
استفاده از رسانههای اجتماعی در روابط عمومی
وب سایتها و وبلاگها
بازاریابی دیجیتال
تجزیه و تحلیل دادههای آنلاین
10. اخلاق و مسئولیتهای اجتماعی:
مسئولیت اجتماعی شرکتها (CSR)
حاکمیت شرکتی
گزارشگری پایداری
روابط عمومی و تنوع و شمول
علاوه بر این مفاهیم کلیدی، برنامههای آموزشی مدیریت روابط عمومی می تواند زمینه های تخصصی تری را نیز بنا به درخواست مشتری در بر بگیرد که شامل دوره های ذیل می شود:
البته قاعدتا نیاز نیست یک مدیر روابط عمومی همه دوره های فوق را بگذراند، این بسته به سازمان و نحوه مدیریت آن است که عناوین دوره های زیر مجموعه مدیریت روابط عمومی را مشخص می کند. شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از مشاوره ها و دوره های روابط عمومی مدرسه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.
«مدرسه روابط عمومی»- در کتاب "از خوب به عالی" نوشته جیم کالینز، مفهومی به نام "رهبری سطح پنجم" معرفی میشود. این رهبران که در راس شرکتهای فوقالعاده قرار دارند، دو ویژگی کلیدی دارند: تواضع و جدیت.
استعاره جالبی که در این کتاب به کار رفته، پنجره و آینه است. در زمان موفقیت:
اما در زمان شکست:
این رویکرد در روابط عمومی نیز حائز اهمیت است.
یک مدیر روابط عمومی سطح پنجم:
دکتر عادل میرشاهی، کارشناس ارشد روابط عمومی معتقد است: با اتخاذ این رویکرد، مدیران روابط عمومی میتوانند به ایجاد یک فرهنگ مسئولیتپذیری و تعهد در سازمان کمک کنند و در نهایت به موفقیت بلندمدت سازمان دست یابند.