اخلاق در روابط عمومی: تعهد به درستکاری و مسئولیت

1.     ایجاد اعتماد: اخلاق حرفه‌ای به ایجاد اعتماد بین متخصصان روابط عمومی و ذینفعانشان کمک می‌کند. این اعتماد برای ایجاد روابط پایدار و ثمربخش ضروری است.
2.     حفظ اعتبار: اخلاق حرفه‌ای به حفظ اعتبار و شهرت متخصصان روابط عمومی و سازمان‌هایشان کمک می‌کند.
3.     جلوگیری از سوء استفاده: اخلاق حرفه‌ای به جلوگیری از سوء استفاده از قدرت و اطلاعات توسط متخصصان روابط عمومی کمک می‌کند.
4.     تصمیم‌گیری درست: اخلاق حرفه‌ای به متخصصان روابط عمومی در تصمیم‌گیری درست و اخلاقی در موقعیت‌های چالش‌برانگیز کمک می‌کند.
5.     ارتقای وجهه حرفه: اخلاق حرفه‌ای به ارتقای وجهه حرفه روابط عمومی و افزایش احترام به متخصصان این حوزه کمک می‌کند.

1.     صداقت: متخصصان روابط عمومی باید در تمام تعاملات خود صادق باشند.
2.     شفافیت: متخصصان روابط عمومی باید در مورد فعالیت‌های خود شفاف باشند و اطلاعات دقیق و گمراه‌کننده ارائه ندهند.
3.     عدالت: متخصصان روابط عمومی باید با همه ذینفعان با احترام و عدالت رفتار کنند.
4.     مسئولیت‌پذیری: متخصصان روابط عمومی باید در قبال اعمال و تعهدات خود مسئول باشند.
5.     احترام: متخصصان روابط عمومی باید به حقوق، ارزش‌ها و باورهای ذینفعان خود احترام بگذارند.

1.     آشنایی با اصول اخلاقی: اولین قدم در استفاده از اخلاق در روابط عمومی، آشنایی با اصول و ارزش‌های اخلاقی این حوزه است.
2.     تعهد به اصول اخلاقی: دومین قدم، تعهد به رعایت اصول و ارزش‌های اخلاقی در تمام تعاملات خود است.
3.     آگاهی از تعارضات اخلاقی: سومین قدم، آگاهی از موقعیت‌های بالقوه تعارض اخلاقی است.
4.     حل تعارضات اخلاقی: چهارمین قدم، حل تعارضات اخلاقی به روشی درست و اخلاقی است.
5.     پاسخگویی: پنجمین قدم، پاسخگویی در قبال اعمال و تعهدات خود است.

•     از یک کد اخلاقی استفاده کنید: یک کد اخلاقی می‌تواند به شما در راهنمایی رفتار خود و تصمیم‌گیری در موقعیت‌های چالش‌برانگیز کمک کند.
•     به دنبال آموزش و توسعه باشید: به طور مداوم در مورد اخلاق روابط عمومی آموزش ببینید و دانش خود را به روز نگه دارید.
•     به عضویت یک سازمان حرفه‌ای درآیید: به عضویت یک سازمان حرفه‌ای روابط عمومی درآیید که به اخلاق حرفه‌ای متعهد است.
•     در صورت مشاهده سوء رفتار اخلاقی، گزارش دهید: اگر شاهد سوء رفتار اخلاقی توسط یک متخصص روابط عمومی دیگر هستید، آن را گزارش دهید.

ریاکاری در روابط عمومی: درس‌هایی از کتاب "پشت پرده ریاکاری"

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای روابط عمومی، حفظ صداقت و شفافیت از اهمیت بالایی برخوردار است. کتاب "پشت پرده ریاکاری" اثر دن اریلی، روانشناس و متخصص اقتصاد رفتاری، به بررسی علل و عوامل ریاکاری در انسان‌ها می‌پردازد و درس‌هایی را برای روابط عمومی ارائه می‌دهد.

آزمایش‌های دن اریلی:

در یکی از آزمایش‌های اریلی، به مشتریان یک رستوران به جای ۵ دلار، ۹ دلار داده می‌شود. برخی از مشتریان صادقانه ۴ دلار اضافه را برمی‌گردانند، اما عده‌ای آن را در جیب خود می‌گذارند.

در آزمایش دیگری، اریلی در حین گفتگو با مشتریان، به تلفن همراه خود پاسخ می‌دهد و بدون عذرخواهی، مکالمه را ادامه می‌دهد. در این آزمایش، تعداد مشتریانی که پول اضافه را برمی‌گردانند، کمتر از آزمایش اول است.

آموزه‌ها برای روابط عمومی:

صداقت و شفافیت:

روابط عمومی باید بر پایه صداقت و شفافیت بنا شود. مخاطبان به سازمان‌هایی اعتماد می‌کنند که صادقانه با آنها ارتباط برقرار می‌کنند.

مسئولیت‌پذیری:

سازمان‌ها باید در قبال مخاطبان خود احساس مسئولیت کنند و به تعهدات خود عمل کنند.

احترام:

روابط عمومی باید بر پایه احترام متقابل بنا شود. سازمان‌ها باید به مخاطبان خود احترام بگذارند و به نظرات آنها توجه کنند.

تاثیر رفتار دولت‌ها:

رفتار دولت‌ها به طور قابل توجهی بر اخلاق جامعه و سطح ریاکاری و دزدی در آن تاثیر می‌گذارد.

اگر مردم احساس کنند که به آنها ظلم می‌شود، ممکن است به ریاکاری و دزدی به عنوان راهی برای جبران این ظلم نگاه کنند.

1. روابط عمومی می‌تواند با ترویج صداقت، شفافیت، مسئولیت‌پذیری و احترام، به ارتقای اخلاق در جامعه کمک کند.
2. روابط عمومی باید به عنوان یک ابزار برای ارتقای اعتماد و شفافیت در جامعه استفاده شود.
3. روابط عمومی باید به دنبال ایجاد روابطی پایدار و مبتنی بر اعتماد با مخاطبان باشد.
4. روابط عمومی باید در راستای ارتقای اخلاق در جامعه و مبارزه با ریاکاری و دزدی تلاش کند.
5. با ارتقای سطح صداقت و شفافیت در روابط عمومی، می‌توان به ایجاد جامعه‌ای اخلاقی‌تر و اعتمادآمیزتر کمک کرد.

برای آموختن روابط عمومی در قالب کوچینگ، مشاوره و آموزش، می توانید با ما تماس بگیرید. 

اخلاق های مخرب روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- اخلاق یکی از مقولات بسیار مهم در حوزه روابط عمومی است که دکتر عادل میرشاهی در این یادداشت به اخلاق های مخرب روابط عمومی می پردازد. یکی از این اخلاقیات غرور کاذب است. غرور کاذب یکی از رفتارهای مخرب در میان مدیران، به خصوص مدیران ارشد اجرایی است. این اعتماد به نفس بیش از حد می‌تواند منجر به نابودی خود فرد و سازمان تحت مدیریتش شود.

عواقب غرور کاذب:

• سرزنش دیگران:

مدیران مغرور در زمان بروز مشکل، دیگران را مقصر می‌دانند.

• عدم پذیرش انتقاد:

آنها معتقدند که تنها خودشان می‌توانند کار درست را انجام ‌دهند و انتقاد را به مثابه تحقیر شخصی تلقی می‌کنند.

• خودستایی و رفتار خودبینانه:

این افراد به طور افراطی از خود تعریف می‌کنند و با همکاران و مشتریان خود به طور خودبینانه رفتار می‌کنند.

• نقض ارزش‌های شرکت:

مدیران مغرور به ارزش‌های شرکت پایبند نیستند و الگوی مناسبی برای دیگران نیستند.

• انتظارات غیرمنطقی:

آنها از دیگران انتظار رفتار درست دارند، در حالی که خودشان به این رفتارها پایبند نیستند.

تفاوت غرور کاذب با اعتماد به نفس:

• تکرار:

افراد مغرور به طور مداوم رفتارهای منفی از خود نشان می‌دهند.

• درجه:

آنها هیچ انتقادی را برنمی‌تابند و منتقدان خود را تنبیه می‌کنند.

• تعداد:

حجم زیادی از رفتارهای مضر در سازمان مشاهده می‌شود.

تاثیرات مخرب غرور کاذب:

• دلسردی و فرار استعدادها:

غرور کاذب در مدیران، کارکنان را دلسرد می‌کند و استعدادهای ارزشمند را از سازمان فراری می‌دهد.

• تضعیف تیم‌ها:

غرور کاذب منجر به تضعیف تیم‌ها و اتخاذ استراتژی‌های غلط می‌شود.

راهکارهای مقابله با غرور کاذب:

• افزایش آگاهی:

مدیران باید نسبت به عواقب غرور کاذب آگاه باشند.

• پذیرش بازخورد:

آنها باید پذیرای انتقاد و بازخورد دیگران باشند.

• تمرکز بر کار تیمی:

مدیران باید بر کار تیمی و همکاری با دیگران تمرکز کنند.

• ترویج فرهنگ شفافیت:

فضای سازمان باید به گونه‌ای باشد که افراد بتوانند بدون ترس از انتقام، نظرات خود را بیان کنند.

نقش روابط عمومی:

• اطلاع‌رسانی:

روابط عمومی باید عواقب غرور کاذب را به اطلاع مدیران و کارکنان برساند.

• آموزش:

برنامه‌های آموزشی برای ارتقای آگاهی و مهارت‌های بین فردی مدیران ارائه دهد.

• ایجاد فضایی برای گفتگو:

فضایی برای گفتگو و تبادل نظر بین مدیران و کارکنان ایجاد کند.

در نتیجه غرور کاذب یک اخلاق مخرب در روابط عمومی است که می‌تواند عواقب ناگوار برای سازمان و روابط عمومی داشته باشد. ما نیز می توانیم در این مصاف با دوره های آموزشی و مشاوره های تخصصی در کنار شما باشیم. لطفا با ما تماس بگیرید.