تعادل در ارتباطات انسانی؛ رمز مانایی

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از مقولات بسیار مهم در ارتباطات انسانی، بحث ارتباط با همسر است که در زمره دانایی های سواد عاطفی قرار می گیرد. 

زمانی که عاشق می شویم و یک نفر را تا مرز جنون دوست داریم. عاشق شدن یعنی فرافکنیِ آن بخش بسیار زرینِ سایۀ مان، فرافکنیِ «تصویر خدا»، به شخص دیگر چه مذکر و چه مونث. 

بلافاصله پس از عاشق شدن، آن شخص حامل تمام چیز های والا و قدسی می شود. 

عاشق در مدح و ستایشِ معشوق، دادِ سخن سر میدهد و از زبان الوهیت استفاده میکند. 

اما این یکسویگی در تجربۀ عاشق شدن، به ناگزیر ضدِ خودش را به جریان می اندازد. 

وقتی عشق به ضد خود بدل شد، تجربه ای تلخ تر از این در زندگی نیست.

 عشق رمانتیک یا عاشق شدن، با دوست داشتن فرق دارد. دوست داشتن همیشه تجربۀ نسبتا ملایم تر و انسانی تری است.

 اما همیشه چیزی اغراق آمیزتر و بزرگ تر از واقعیتِ زندگی، در عاشق شدن وجود دارد.

اگر ما بتوانیم دوام بیاوریم و این دورۀ فرافکنی را از سر بگذرانیم،

 آنگاه یک عشق انسانی خواهیم داشت که کمتر از عشق الهی هیجان انگیز است، اما ثبات و پایداری بسیار بیشتری دارد. این دانش ها را در محیط کار برای همکاران خود منتشر کنید. روابط عمومی یک معلم است و یادتان باشد که بعد از شما هیچ کس در سازمان مسئولیتی در قبال روابط همکاران ندارد. این شما هستید که با آموزش سواد عاطفی به همکاران خود می توانید آنها را در محیط کار نیز قدرتمند نگاه دارید.

به شما کتاب رابرت جانسون با نام «سایه ات را مالک شو» را معرفی می کنم. آموزه های این کتاب و کتابهایی نظیر این کتاب می تواند به شما در ارتباطات انسانی درون سازمانی کمک کند. در صورت نیاز ما نیز می توانیم با دوره های آموزشی در مدرسه روابط عمومی با شما همگام شویم. 

با ما تماس بگیرید. 

انواع هوش و کاربرد آن در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مقوله هوش امروز دیگر فقط شامل IQ نمی شود. هوش بر اساس طبقه بندی های جدید روانشناسان به بخش های متنوع تری تقسیم شده است. بهره مندی از انواع هوش برای زندگی امروز ضروری است. بنابراین ضمن توصیه روابط عمومی ها به مطالعه:

 کتاب هوش و انواع آن

نویسنده: الهه جراح

ناشر: انتشارات جالیز

و  طرح این موضوع که گاردنر نظریه‌اش را نخستین بار در کتاب «قاب‌های ذهنی: نظریه #هوش چندگانه»، در سال ۱۹۸۳ ارائه کرد. به عقیده او همه انسان‌ها دارای انواع مختلفی از هوش هستند؛ به معرفی انواع هوش می پردازیم. 

• هوش منطقی(IQ): همان هوش عقلی یا هوش ریاضی است که در مدارس، ما را با آن می‌سنجیدند. اما انسانهایی را می‌توانیم مثال بزنیم که در دانشگاه معدل بالایی داشتند، اما در زندگی خانوادگی یا کاری شکست خوردند. پس هوش عقلی لازم است، اما کافی نیست.

• هوش هیجانی(EQ): به معنای توانایی مدیریت کردن هیجانات خود و دیگران. بعنوان مثال در اداره ای هستید کارمند با ارباب رجوع مشغول دعواست. بعد از دعوا نوبت به شما میرسد آن کارمند با لحنی عصبانی به شما میگوید کارتون چیه . این کارمند هوش هیجانی پایینی دارد. هوش هیجانی با تمرین و تکرار قابلیت ارتقا دارد. هوش هیجانی یکی از انواع بسیار مهم هوش در روابط عمومی و ارتباطات انسانی است. 

• هوش سیاسی(PQ):  معنا و مفهوم آن این است که بدانیم در مقابل هر فرد بهترین نوع رفتار چه باید باشد.‌ تشخیص تفاوت میان افراد و به‌کارگیری بهترین شیوه‌ی عملکرد برای نزدیک شدن به آنها، هوش تدبیری یعنی هر سخن جایی و هر نکته مکانی دارد.

• هوش تدبیری: یعنی اینکه خودم را با سواد مخاطب هدف هماهنگ کنم و از به‌کار بردن سؤالات و عبارات نابجا خودداری کنم. هوش تدبیری توان درک طرف مقابل را در ما افزایش می‌دهد. هوش تدبیری همان کیاست داشتن در کار است. به ما یاد می‌دهد که با مردم بحث نکنیم، یاد می‌دهد که در بازار رفته‌ایم تا معامله کنیم نه مقابله. و اینکه درک فرهنگها و خرده‌فرهنگها را داشته باشیم.

• هوش جسمانی یا فیزیکی(PQ): به ما می‌گوید که برای موفقیت در کار، و نزد مردم می‌بایست روح شاداب و مغزی پویا داشته باشیم و این مهم مهیا نمی‌شود مگر اینکه جسم سالم داشته باشیم. هوش جسمی به ما می‌گوید که عقل سالم در بدن سالم قرار دارد، پس مراقبت‌کننده‌ی ورزش و سلامتی خود باشیم.

• هوش معنوی(SQ): نهایتاً هوش معنوی به انسان بودن ما، صداقت داشتن ما و سالم بودن اخلاق ما می‌پردازد. هوش معنوی یعنی خودمان را نانوایی فرض کنیم که قرار نیست نان سوخته دست مردم بدهیم. روابط عمومی ها به این نوع هوش بسیار نیازمند هستند چراکه مقوله اخلاق در روابط عمومی، عمده فعالیت های آنها را پوشش می دهد. 

• هوش مدیریتی(MQ): به ما یادآور می‌شود برای موفقیت در زندگی شخصی و کسب و کار باید بتوانیم بر خودمان مدیریت قوی داشته باشیم و به عبارتی روی خودمان که ارزشمندترین دارایی‌مان است سرمایه‌گذاری کنیم،

با آگاهی نسبت به انواع هوش و نحوه تقویت آن می توانید روابط انسانی قوی تری را داشته باشید و افراد پیرامون شما احساس بهتری از حضور شما داشته باشند.  شما می توانید در خصوص برگزاری دوره های آموزشی حوزه روابط عمومی با ما تماس بگیرید. 

چطور با انتقادگر برخورد کنیم؟

«مدرسه روابط عمومی»- در ارتباطات انسانی که گاهی به اشتباه روابط عمومی خوانده می شود، یکی از مهارت ها برخورد صحیح با افراد در موقعیت های مختلف است. 

این فرد می تواند همسرتان، فرزندتان یا همکار و هر شخص دیگری در زندگی تان باشد. 

⁠⁣افراد انتقاد گر به دنبال سلطه گری است، اما این سلطه گری را زیر لوای باورهایی به ظاهر معقول و خرد پسند پنهان کرده است. 

با این حال رنگ و بوی سلطه گری را به خوبی می توان از انتقادهای به ظاهر سازنده، اما نا مؤثر و ناکار آمد احساس کرد⁣.

پیاژه اعتقاد دارد زمانی که با انتقاد فرد دیگری روبرو می شویم یا زیر رگبار انتقادهای او قرار میگیریم به ناچار به سه واکنش رو می آوریم:

1. میتوانیم به قضاوت دیگران بی اعتنا باشیم و هیچ ارج و قربی برای انتقاد دیگران قائل نشویم.
2. فرد انتقاد گر را تحقیر و نا ارزنده کنیم.
3. انتقاد دیگران را با جان و دل بپذیریم و خودمان را مستحق این انتقاد بدانیم.

⁣برای مطالعه عمیق تر در مورد این موضوع کتاب خلع سلاح همسر انتقادگر اثر میشل اسکین را مطالعه کنید. شما می توانید در زمینه ارتباطات انسانی از مشاوره مدرسه روابط عمومی بهره مند شوید. با ما در تماس باشید.