نقش انتقادپذیری در توسعه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- نقش انتقادپذیری در توسعه روابط عمومی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که در آن به مزایای انتقاد پذیری و پذیرش رویکرد نقادانه کارکنان در روابط عمومی می پردازد. 

انتقادپذیری یکی از ویژگی‌های کلیدی مدیران موفق است که نقشی حیاتی در توسعه روابط عمومی ایفا می‌کند. با درک اهمیت این موضوع، می‌توان به ارتقای عملکرد و اعتبار سازمان و دستیابی به اهداف بلندمدت آن کمک کرد.

مزایای انتقادپذیری:

• ایجاد اعتماد و احترام:

پذیرش انتقادات و تلاش برای رفع آن‌ها، اعتماد و احترام کارکنان و مخاطبان را به وجود می‌آورد.

• تقویت فرهنگ گفتگو:

فضایی برای گفتگوی آزاد و سازنده ایجاد می‌کند و به تبادل ایده‌ها و نظرات مختلف کمک می‌کند.

• یادگیری و رشد:

فرصتی برای یادگیری از اشتباهات و بهبود عملکرد فراهم می‌کند.

• افزایش خلاقیت و نوآوری:

زمینه را برای ارائه ایده‌های جدید و خلاقانه فراهم می‌کند.

• جلوگیری از بحران:

با شناسایی و حل مشکلات در مراحل اولیه، از بروز بحران‌های بزرگ جلوگیری می‌کند.

راهکارهای ارتقای انتقادپذیری:

• گوش دادن فعال:

با دقت و بدون قضاوت به انتقادات گوش داده و سعی کنید منظور گوینده را به طور کامل درک کنید.

• پذیرش مسئولیت:

در صورت اشتباه، مسئولیت آن را بپذیرید و برای جبران آن تلاش کنید.

• تشکر از منتقدان:

از کسانی که شما را نقد می‌کنند تشکر کنید و نشان دهید که برای نظرات آن‌ها ارزش قائل هستید.

• اقدام عملی:

برای رفع مشکلات و بهبود عملکرد خود بر اساس انتقادات دریافتی اقدام کنید.

• ایجاد فضایی امن:

فضایی امن برای ارائه انتقادات سازنده ایجاد کنید و از کارکنان خود بخواهید که نظرات خود را آزادانه بیان کنند.

نقش روابط عمومی در ترویج انتقادپذیری:

• آموزش و فرهنگ‌سازی:

اهمیت انتقادپذیری را به کارکنان و مخاطبان آموزش داده و فرهنگ گفتگوی سازنده را ترویج کنید.

• ایجاد کانال‌های ارتباطی:

کانال‌های ارتباطی دو سویه برای دریافت نظرات و انتقادات کارکنان و مخاطبان ایجاد کنید.

• مدیریت بازخورد:

به طور شفاف و مؤثر به انتقادات و پیشنهادات دریافتی پاسخ داده و اقدامات انجام شده را اطلاع‌رسانی کنید.

• ارزیابی و اندازه‌گیری:

اثربخشی اقدامات انجام شده در زمینه انتقادپذیری را به طور منظم ارزیابی و اندازه‌گیری کنید.

الزامات رویکرد نقادانه در روابط عمومی:

• تمرکز بر راه‌حل:

به جای تمرکز بر شخص منتقد، بر راه‌حل مشکلات و بهبود عملکرد تمرکز کنید.

• تعصب را کنار بگذارید:

انتقادات را بدون تعصب و با ذهنی باز مورد بررسی قرار دهید.

• صبوری داشته باشید:

• استمرار:

برای ترویج فرهنگ انتقادپذیری، باید به طور مداوم تلاش و تعهد نشان داد.

با ارتقای انتقادپذیری در روابط عمومی، می‌توان به ایجاد روابطی قوی و پایدار با مخاطبان و ارتقای جایگاه سازمان در دنیای رقابتی امروز کمک کرد. در نتیجه انتقادپذیری یک مهارت کلیدی برای مدیران و روابط عمومی است که نقشی حیاتی در توسعه و موفقیت سازمان ایفا می‌کند. با ارتقای این مهارت و ترویج فرهنگ گفتگوی سازنده، می‌توان به ارتقای عملکرد و اعتبار سازمان و دستیابی به اهداف بلندمدت آن کمک کرد. ما در مدرسه روابط عمومی می توانیم آموزش های خود را برای بهبود کیفیت روابط عمومی ها ارائه دهیم. با ما در تماس باشید. 

انتقاد و انتقاد پذیری در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- انتقاد و انتقاد پذیری دو عنصر کلیدی در روابط عمومی موفق هستند. در تعریف انتقاد آورده اند که انتقاد به معنای ارائه بازخورد منفی یا سازنده در مورد عملکرد یا رفتار یک فرد یا سازمان است.

بنابراین انتقاد پذیری به معنای توانایی دریافت و پذیرش این بازخورد به طور  مثبت و سازنده است.

اهمیت انتقاد و انتقاد پذیری در روابط عمومی:

• ایجاد اعتماد:

هنگامی که سازمان ها به طور فعال به انتقادات مخاطبان خود گوش می دهند و به آنها پاسخ می دهند، نشان می دهند که برای نظرات آنها ارزش قائل هستند. این امر به ایجاد اعتماد بین سازمان و مخاطبانش کمک می کند.

• بهبود عملکرد:

انتقاد سازنده می تواند به سازمان ها کمک کند تا عملکرد خود را در زمینه های مختلف  بهبود ببخشند.

• جلوگیری از بحران:

با گوش دادن به انتقادات و حل مشکلات به طور  زودهنگام، می توان از بروز بحران های روابط عمومی جلوگیری کرد.

نکاتی برای ارائه انتقاد سازنده:

1. انتقاد خود را به طور خاص و مثبت بیان کنید.
2. بر روی رفتار یا عملکرد تمرکز کنید، نه شخصیت فرد.
3. از زبان محترمانه و بدون لحن تهاجمی استفاده کنید.
4. راه حل های سازنده ارائه دهید.

نکاتی برای  انتقاد پذیری:

1. به انتقادات با ذهنی باز گوش دهید.
2. احساسات خود را کنترل کنید.
3. به دنبال نکات مثبت در انتقادات باشید.
4. از انتقادات برای بهبود خود استفاده کنید.

در  روابط عمومی  موفق،  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  به  طور  متقابل  با  یکدیگر  ارتباط  دارند.  سازمان ها  باید  بتوانند  به  طور  موثر  انتقاد  کنند  و  در  عین  حال  از  انتقادات  مخاطبان  خود  به  طور  سازنده  استفاده  کنند.  با  رعایت  نکات  ذکر  شده  در  بالا،  می توانید  به  ارتقای  مهارت های  خود  در  زمینه  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  بپردازید  و  به  روابط  عمومی  موفق  دست  یابید.

در  اینجا  چند  نمونه  از  نحوه  استفاده  از  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  در  روابط  عمومی  آورده  شده  است:

1. یک شرکت پس از دریافت نظرات منفی در مورد محصول جدید خود، طراحی آن را بهبود می بخشد.
2. یک سازمان غیرانتفاعی پس از انتقاد از عدم شفافیت در فعالیت های خود، گزارشی را برای ارائه اطلاعات بیشتر به مخاطبان خود منتشر می کند.
3. یک شخصیت سیاسی پس از انتقاد از اظهارات خود، عذرخواهی می کند و توضیح می دهد.
4. با  استفاده  صحیح  از  انتقاد  و  انتقاد  پذیری،  می توانید  به  ایجاد  روابط  قوی  و  اعتماد  بین  خود  و  مخاطبان  خود  کمک  کنید.

ثمرات  انتقادپذیری و انتقادکردن موثر و مثبت عبارتند از: 

1 - افزایش رضایت شغلی 

2 - ایجاد روابط کاری مناسب 

3 - تقویت سلامتی فکری و روحی 

4 - ایجاد عزت نفس

 5 - افزایش سطح بهره وری 

6 - افزایش رقابت برای تضمین موفقیت .

 روابط عمومی امروز باید تلاش کند تا چشم ها را بشوید تا مردم را از زجری که بواسطه افکارشان می کشند خارج کند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

نحوه انتقاد صحیح در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از توانایی های عقلانی انسان نقد کردن است. نقد کردن یعنی شناسایی و معرفی نقاط قوت و ضعف و این توانایی بدین معناست که شما قابلیت بسیار زیادی برای رشد دیگران و خودتان فراهم می کنید.

در کنار نقد، عیب جویی و ایراد گرفتن است که برخلاف نقد به معنای ضعف، حسادت، کمبود و به گفته حضرت حافظ «بی هنر» بودن شخص است. تفاوت این دو نیز در نحوه انجام و انگیزه فرد می باشد. در این نوشتار قصد داریم شیوه صحیح نقد را آموزش دهیم. ضمن اینکه اگر از این مسیر برای نقد اقدام نمی کنید، بدانید که در واقع دارید عیب جویی می کنید و بهتر است این صفت رذیله را به منظور جلوگیری از دشمن تراشی کنار بگذارید.

1- رفتار مورد انتقاد را مشخص کنید.

2- انتقاد خود را واضح و مشخص بیان کنید.

3- از قابل تغییر بودن اعمال و رفتار مورد انتقاد، اطمینان حاصل کنید. 

4- از تحمیل نظریات خود بپرهیزید. 

5- انتقاد را قابل فهم و با دلیل مطرح کنید.

6- خلاصه و مفید انتقاد کنید.

7- انگیزه هایی برای تغییر رفتار پیدا کنید و انتقادشونده را در حل مشکلش کمک کنید.

8- به احساستان رنگ منفی ندهید، با صدا و لحن آرام و ملایم صحبت کنید

9- با حالات و رفتار خود گفته هایتان را تقویت کنید.

10 – با طرف مقابل همدلی کنید.

11- شتابزده انتقاد نکنید.

12-واکنش های منفی شخص مورد انتقاد را پیش بینی و از آن جلوگیری کنید.

13 - در صورت مشاهده نتیجه، انتقاد شونده را تحسین کنید.

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.