روابط عمومی و جریان‌سازی رسانه‌ای: مروری بر دیدگاه مهدی فضائلی

«مدرسه روابط عمومی»- جریان‌سازی رسانه‌ای به عنوان ابزاری قدرتمند در روابط عمومی، نقشی کلیدی در مدیریت افکار عمومی و هدایت افکار مخاطبان ایفا می‌کند. مهدی فضائلی، مدیرعامل اسبق فارس، در صحبت‌های خود به سه نوع جریان‌سازی رسانه‌ای اشاره می‌کند:

1. جریان‌سازی کنشی فعال:

در این نوع، ابتکار عمل در دست شماست و شما با برنامه‌ریزی دقیق و هدفمند، موج رسانه‌ای را ایجاد می‌کنید.

2. جریان‌سازی واکنشی فعال:

در این حالت، شما به موج رسانه‌ای که توسط طرف مقابل ایجاد شده است، واکنش نشان می‌دهید، اما با مدیریت هوشمندانه، آن را به نفع خود هدایت می‌کنید.

3. جریان‌سازی واکنشی غیرفعال:

در این نوع، شما به دلیل عدم آمادگی و ضعف در مدیریت، قادر به مقابله با موج رسانه‌ای طرف مقابل نیستید و مجبور به سکوت یا اتخاذ موضعی ضعیف می‌شوید.

شرایط یک جریان‌سازی موفق:

1. اعتماد به نفس: برای ورود به جریان‌سازی، باید به توانایی‌ها و اطلاعات خود ایمان داشته باشید.
2. اطلاعات کامل: داشتن اطلاعات دقیق و جامع در مورد موضوع مورد بحث، برای ارائه استدلال‌های قوی و اقناع مخاطبان ضروری است.
3. شناخت هدف طرف مقابل: در جریان‌سازی واکنشی فعال، باید هدف و انگیزه‌های طرف مقابل را به درستی درک کنید.
4. زمان‌شناسی: انتخاب زمان مناسب برای شروع جریان‌سازی، نقشی کلیدی در موفقیت آن دارد.
5. شجاعت و ریسک‌پذیری: برای بیان نظرات و دیدگاه‌های خود، باید شجاع باشید و از ریسک‌پذیری نترسید.
6. مدیریت پارازیت‌ها: عوامل مخل و مزاحم می‌توانند جریان‌سازی شما را تحت تاثیر قرار دهند.
7. انتخاب محیط مناسب: پیام شما باید در محیطی مناسب به مخاطبان ارائه شود تا به بهترین نحو اثرگذار باشد.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است که جریان سازی وظیفه اصلی رسانه ها نیست. وظیفه اصلی رسانه ها اطلاع رسانی شفاف به مخاطبان است. با این حال با توجه به فضایی که در رسانه های کشور و در مقابل آنها رسانه های معاند و اهداف استکباری جهان غرب وجود دارد، این جریان سازی ها می تواند در آرام کردن شرایط کشور موثر باشد. لذا روابط عمومی ها و رسانه ها باید به نکات زیر در مورد جریان سازی توجه کنند:

• جریان‌سازی نباید به صورت مداوم و بدون وقفه انجام شود.
• هر رسانه باید با توجه به ظرفیت و توان خود، به جریان‌سازی بپردازد.
• در جریان‌سازی واکنشی، ابتدا باید موج رسانه‌ای طرف مقابل را به طور کامل هضم و سپس واکنش نشان داد.

با در نظر گرفتن این نکات و استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب، می‌توانید از جریان‌سازی رسانه‌ای به عنوان ابزاری قدرتمند در روابط عمومی خود استفاده کنید و به اهداف مورد نظر خود دست پیدا کنید. برای اخذ اطلاعات بیشتر و مشاوره های تخصصی روابط عمومی می توانید با ما تماس بگیرید. 

بهترین راه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- برخی از مخاطبان ما می پرسند بهترین راه روابط عمومی چیست؟ منظورشان این است که بهترین راه برای انجام روابط عمومی چیست و پاسخ کوتاه آن این است که روابط عمومی باید رویکردی جامع و متناسب با نیازها داشته باشد. در واقع بهترین راه برای انجام روابط عمومی وجود ندارد، زیرا این امر به نوع سازمان، مخاطبان، اهداف و منابع بستگی دارد. با این حال، برخی از اصول و روش‌های کلی وجود دارد که می‌توانند به شما در ارتقای عملکرد روابط عمومی  کمک کنند. در اینجا چند نکته کلیدی برای انجام موثر روابط عمومی ارائه شده است:

1. تعیین اهداف و استراتژی:

قبل از شروع هر فعالیتی، اهداف روابط عمومی خود را به طور واضح تعریف کنید. چه می‌خواهید به دست آورید؟

برای رسیدن به این اهداف، چه استراتژی‌هایی را باید اجرا کنید؟

برنامه‌ریزی دقیق به شما کمک می‌کند تا از استفاده بهینه از منابع خود اطمینان حاصل کنید و به نتایج مطلوب دست پیدا کنید.

2. شناخت مخاطبان:

مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ نیازها، خواسته‌ها و علایق آنها چیست؟

از طریق تحقیقات بازار و نظرسنجی می‌توانید اطلاعات دقیقی در مورد مخاطبان خود به دست آورید.

با شناخت درست مخاطبان می‌توانید پیام‌های خود را به طور موثرتری به آنها برسانید.

3. ایجاد و حفظ روابط:

روابط عمومی فقط به معنای انتشار اخبار و اطلاعات نیست، بلکه در درجه اول بر ایجاد و حفظ روابط با مخاطبان کلیدی تمرکز دارد.

با رسانه‌ها، مشتریان، ذینفعان و سایر مخاطبان خود ارتباط صمیمی و مستمر برقرار کنید.

اعتماد و احترام مبنای هر رابطه موثری است.

4. تولید محتوای جذاب:

محتوای باکیفیت و جذاب کلید جذب مخاطب و ارتقای آگاهی از برند شماست.

از طریق تولید محتوای متنوع و خلاقانه مانند مقالات، گزارش‌ها، اینفوگرافیک، ویدیو و محتوای شبکه‌های اجتماعی، توجه مخاطبان خود را جلب کنید.

5. استفاده از ابزارها و کانال‌های مناسب:

از طیف وسیعی از ابزارها و کانال‌های ارتباطی مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، خبرنامه، رویدادها و کنفرانس‌ها برای انتشار پیام‌های خود استفاده کنید.

کانال‌های مناسب را با توجه به نوع مخاطبان و اهداف خود انتخاب کنید.

6. اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد:

به طور مرتب عملکرد روابط عمومی خود را اندازه‌گیری و ارزیابی کنید.

با استفاده از ابزارهای مختلف می‌توانید تاثیر فعالیت‌های خود را بر مخاطبان خود رصد کنید.

نتایج را تجزیه و تحلیل کنید و در صورت نیاز استراتژی خود را تنظیم کنید.

7. خلاقیت و نوآوری:

در دنیای امروز، برای موفقیت در روابط عمومی به خلاقیت و نوآوری نیاز دارید.

از روش‌های جدید و ابتکاری برای جذب مخاطبان خود و ارتقای برند خود استفاده کنید.

8. راستی و صداقت:

در تمام تعاملات خود با مخاطبان راستگو و شفاف باشید.

اعتماد مخاطبان مهم‌ترین سرمایه شماست.

9. صبر و حوصله:

روابط عمومی یک فرآیند بلندمدت است و نیاز به صبر و حوصله دارد.

انتظار نداشته باشید که یک شبه به تمام اهدافتان برسید.

10. همیشه در حال یادگیری:

دنیای روابط عمومی دائماً در حال تغییر و تحول است.

برای به‌روز ماندن با آخرین ترفندها و بهترین روش‌ها باید مطالعه کنید و در دوره‌های آموزشی شرکت کنید. با ما تماس بگیرید. همچنین با رعایت این نکات و اتخاذ رویکردی جامع و متناسب با نیازهای خود، می‌توانید در روابط عمومی به موفقیت دست پیدا کنید و به اهداف سازمان خود  برسید.

روش روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- ما در روابط عمومی، روش روابط عمومی نداریم، بلکه روش های روابط عمومی داریم. روابط عمومی (PR) یک حوزه پویا و دائماً در حال تکامل است که نیازمند مهارت‌ها، دانش و ابزارهای متنوع برای ارتباط موثر با مخاطبان و ایجاد درک و اعتماد است. در اینجا به برخی از روش‌های کلیدی روابط عمومی که متخصصان در این حوزه از آنها استفاده می‌کنند، اشاره می‌کنیم:

1. ایجاد و مدیریت روابط:

برقراری ارتباط با ذینفعان کلیدی مانند رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان، سرمایه‌گذاران و جامعه

ایجاد اعتماد و اعتبار با ارائه اطلاعات دقیق و به موقع

مدیریت تنش‌ها و درگیری‌ها به طور موثر

ایجاد روابط بلندمدت و پایدار

2. ارتباطات:

ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی و مطالب خبری به رسانه‌ها

ایجاد و مدیریت محتوای وب سایت و رسانه‌های اجتماعی

برگزاری رویدادها و کنفرانس‌های مطبوعاتی

سخنرانی و ارائه در جمع

پاسخ به سوالات رسانه‌ها و ذینفعان

3. مدیریت رسانه‌های اجتماعی:

ایجاد و مدیریت پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی برای برند یا سازمان

ایجاد محتوای جذاب و مرتبط برای مخاطبان

تعامل با دنبال کنندگان و پاسخگویی به نظرات آنها

استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ارزیابی عملکرد رسانه‌های اجتماعی

4. بازاریابی محتوا:

ایجاد و انتشار محتوای آموزنده و جذاب مانند مقالات، وبلاگ‌ها، اینفوگرافیک و ویدیو

توزیع محتوا از طریق کانال‌های مختلف مانند رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و ایمیل

ارتقای محتوا برای افزایش دید و تعامل

تجزیه و تحلیل عملکرد محتوا برای بهبود استراتژی

5. تبلیغات:

ایجاد و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در رسانه‌های مختلف مانند تلویزیون، رادیو، چاپ و آنلاین

هدف قرار دادن مخاطبان مناسب با پیام‌های مناسب

تجزیه و تحلیل نتایج کمپین برای بهبود عملکرد

6. مدیریت بحران:

شناسایی و ارزیابی تهدیدات بالقوه برای شهرت برند یا سازمان

ایجاد برنامه‌ای برای مقابله با بحران

ارتباط موثر با ذینفعان در طول بحران

بازسازی شهرت برند یا سازمان پس از بحران

7. تحقیقات و ارزیابی:

انجام تحقیقات برای درک مخاطبان و نیازهای آنها

ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی

استفاده از داده‌ها برای اطلاع‌رسانی به تصمیم‌گیری‌ها و بهبود عملکرد

علاوه بر این روش‌های کلیدی، متخصصان روابط عمومی باید از آخرین روندها و ابزارهای این حوزه نیز آگاه باشند.استفاده از فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و واقعیت مجازی می‌تواند به بهبود اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند. ما می توانیم با ارائه مشاوره روابط عمومی و آموزش های تخصصی روابط عمومی به شما در تقویت روابط عمومی تان کمک کنیم.