رسانه‌های اجتماعی: ابزار قدرتمند روابط عمومی در دنیای دیجیتال

«مدرسه روابط عمومی»- امروزه، رسانه‌های اجتماعی به بخش جدایی‌ناپذیری از زندگی افراد تبدیل شده‌اند و نقشی کلیدی در ارتباطات و تعاملات ایفا می‌کنند. دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی اینترنتی، پرداختن به حوزه رسانه های اجتماعی را در زمره فعالیت های روابط عمومی اینترنتی می داند می افزاید: این موضوع، فرصتی بی‌نظیر برای متخصصان روابط عمومی فراهم کرده است تا از این ابزار قدرتمند برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند، تعامل با مخاطبان و دستیابی به اهداف سازمانی خود استفاده کنند.

مزایای استفاده از رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی:

1. دسترسی گسترده: رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهند تا با طیف وسیعی از مخاطبان در سراسر جهان ارتباط برقرار کنید.
2. تعامل دو سویه: برخلاف روش‌های سنتی روابط عمومی که یک‌طرفه بودند، رسانه‌های اجتماعی امکان تعامل و گفتگوی مستقیم با مخاطبان را فراهم می‌کنند.
3. سرعت و انعطاف‌پذیری: انتشار اخبار و اطلاعات در دنیای دیجیتال با سرعت و سهولت بیشتری انجام می‌شود و امکان اصلاح و به‌روزرسانی سریع محتوا نیز وجود دارد.
4. هزینه و مقرون به صرفه: راه‌اندازی و اجرای کمپین‌های روابط عمومی در رسانه‌های اجتماعی به مراتب مقرون به صرفه تر از روش‌های سنتی است.
5. قابلیت اندازه‌گیری: ابزارهای مختلفی برای اندازه‌گیری و ارزیابی اثربخشی کمپین‌های روابط عمومی در رسانه‌های اجتماعی وجود دارد.

برخی از کاربردهای رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی:

1. مدیریت برند: ارتقای آگاهی از برند، ایجاد تصویری مثبت از برند و حفظ وفاداری مشتریان.
2. مدیریت بحران: پاسخگویی سریع و مؤثر به بحران‌ها و حوادث منفی و حفظ اعتبار برند.
3. معرفی محصول و خدمات: معرفی محصولات و خدمات جدید به مخاطبان و افزایش فروش.
4. جذب و استخدام کارکنان: جذب بهترین استعدادها برای سازمانتان با استفاده از پلتفرم‌های آنلاین.
5. مسئولیت اجتماعی: ترویج فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی و تعهد برندتان به جامعه.

انتخاب پلتفرم‌های مناسب:

انتخاب پلتفرم‌های مناسب برای فعالیت‌های روابط عمومی در رسانه‌های اجتماعی، نقشی کلیدی در موفقیت این فعالیت‌ها دارد. هر پلتفرم مخاطبان و ویژگی‌های خاص خود را دارد.

برخی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای روابط عمومی عبارتند از:

1. فیس‌بوک: فیس‌بوک بزرگترین شبکه اجتماعی جهان است و پلتفرمی ایده‌آل برای اشتراک‌گذاری محتوا، تعامل با مخاطبان و ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی است.
2. توییتر: توییتر پلتفرمی مناسب برای انتشار اخبار و اطلاعات به‌روز، تعامل با مخاطبان در زمان واقعی و رصد مکالمات مرتبط با برندتان است.
3. اینستاگرام: اینستاگرام پلتفرمی بصری است که برای اشتراک‌گذاری تصاویر و ویدیوها و تعامل با مخاطبان از طریق محتوای جذاب و خلاقانه مناسب است.
4. لینکدین: لینکدین پلتفرمی حرفه‌ای است که برای ارتباط با مخاطبان B2B، ایجاد شبکه‌های ارتباطی و ارتقای برند شخصی شما مناسب است.
5. یوتیوب: یوتیوب دومین موتور جستجوی جهان است و پلتفرمی ایده‌آل برای اشتراک‌گذاری محتوای ویدیویی، آموزش مخاطبان و افزایش آگاهی از برندتان است.

نکات کلیدی برای استفاده موثر از رسانه‌های اجتماعی در روابط عمومی:

1. استراتژی داشته باشید: قبل از شروع فعالیت در رسانه‌های اجتماعی، یک استراتژی مشخص و هدفمند برای خود تدوین کنید.
2. محتوای جذاب تولید کنید: محتوایی باکیفیت، جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید.
3. منظم و فعال باشید: به‌طور مرتب در شبکه‌های اجتماعی خود فعالیت کنید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
4. تحلیل و ارزیابی کنید: عملکرد خود را در رسانه‌های اجتماعی به طور منظم رصد و تحلیل کنید و در صورت نیاز استراتژی خود را تغییر دهید.

با استفاده از رسانه‌های اجتماعی به طور موثر، می‌توانید روابط عمومی خود را به سطحی جدید ارتقا داده و به اهدافتان در دنیای دیجیتال دست پیدا کنید. ما نیز در مدرسه روابط عمومی می توانیم با ارائه مشاوره و آموزش و کوچینگ، به روابط عمومی شما کمک کنیم تا جایگاه قابل ملاحظه ای در میان روابط عمومی های کشور پیدا کند. 

روابط عمومی و جریان‌سازی رسانه‌ای: مروری بر دیدگاه مهدی فضائلی

«مدرسه روابط عمومی»- جریان‌سازی رسانه‌ای به عنوان ابزاری قدرتمند در روابط عمومی، نقشی کلیدی در مدیریت افکار عمومی و هدایت افکار مخاطبان ایفا می‌کند. مهدی فضائلی، مدیرعامل اسبق فارس، در صحبت‌های خود به سه نوع جریان‌سازی رسانه‌ای اشاره می‌کند:

1. جریان‌سازی کنشی فعال:

در این نوع، ابتکار عمل در دست شماست و شما با برنامه‌ریزی دقیق و هدفمند، موج رسانه‌ای را ایجاد می‌کنید.

2. جریان‌سازی واکنشی فعال:

در این حالت، شما به موج رسانه‌ای که توسط طرف مقابل ایجاد شده است، واکنش نشان می‌دهید، اما با مدیریت هوشمندانه، آن را به نفع خود هدایت می‌کنید.

3. جریان‌سازی واکنشی غیرفعال:

در این نوع، شما به دلیل عدم آمادگی و ضعف در مدیریت، قادر به مقابله با موج رسانه‌ای طرف مقابل نیستید و مجبور به سکوت یا اتخاذ موضعی ضعیف می‌شوید.

شرایط یک جریان‌سازی موفق:

1. اعتماد به نفس: برای ورود به جریان‌سازی، باید به توانایی‌ها و اطلاعات خود ایمان داشته باشید.
2. اطلاعات کامل: داشتن اطلاعات دقیق و جامع در مورد موضوع مورد بحث، برای ارائه استدلال‌های قوی و اقناع مخاطبان ضروری است.
3. شناخت هدف طرف مقابل: در جریان‌سازی واکنشی فعال، باید هدف و انگیزه‌های طرف مقابل را به درستی درک کنید.
4. زمان‌شناسی: انتخاب زمان مناسب برای شروع جریان‌سازی، نقشی کلیدی در موفقیت آن دارد.
5. شجاعت و ریسک‌پذیری: برای بیان نظرات و دیدگاه‌های خود، باید شجاع باشید و از ریسک‌پذیری نترسید.
6. مدیریت پارازیت‌ها: عوامل مخل و مزاحم می‌توانند جریان‌سازی شما را تحت تاثیر قرار دهند.
7. انتخاب محیط مناسب: پیام شما باید در محیطی مناسب به مخاطبان ارائه شود تا به بهترین نحو اثرگذار باشد.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است که جریان سازی وظیفه اصلی رسانه ها نیست. وظیفه اصلی رسانه ها اطلاع رسانی شفاف به مخاطبان است. با این حال با توجه به فضایی که در رسانه های کشور و در مقابل آنها رسانه های معاند و اهداف استکباری جهان غرب وجود دارد، این جریان سازی ها می تواند در آرام کردن شرایط کشور موثر باشد. لذا روابط عمومی ها و رسانه ها باید به نکات زیر در مورد جریان سازی توجه کنند:

• جریان‌سازی نباید به صورت مداوم و بدون وقفه انجام شود.
• هر رسانه باید با توجه به ظرفیت و توان خود، به جریان‌سازی بپردازد.
• در جریان‌سازی واکنشی، ابتدا باید موج رسانه‌ای طرف مقابل را به طور کامل هضم و سپس واکنش نشان داد.

با در نظر گرفتن این نکات و استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب، می‌توانید از جریان‌سازی رسانه‌ای به عنوان ابزاری قدرتمند در روابط عمومی خود استفاده کنید و به اهداف مورد نظر خود دست پیدا کنید. برای اخذ اطلاعات بیشتر و مشاوره های تخصصی روابط عمومی می توانید با ما تماس بگیرید. 

آموزش مدیریت زمان؛ وظیفه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیریت زمان یکی از موضوعات بسیار مهم در عصر جامعه شبکه ای امروز است. موضوعی که دکتر حجت اله عباسی با عنوان مدیریت زمان در رسانه های اجتماعی به آن پرداخته است. در عین حال این موضوع یکی از موضوعات بسیار مهم برای توجه روابط عمومی هایی است که می خواهند با آموزش مهارت های دنیای مدرن به کارکنان و نیروهای درون سازمان آنها را با شرایط جدید تطبیق دهند. 

فضای واقعی و فضای مجازی در کشورمان چنان در هم تنیده شده اند که تفکیک آنها دشوار شده و میزان استفاده کاربران از فضای مجازی رو به تزاید است. 

درباره استفاده کاربران از #رسانه_های_اجتماعی پژوهش جامع و قابل قبولی در ایران انجام نشده است. با این حال پژوهش های پراکنده و محدودی که در موسسات مختلف انجام شده نشان می دهد که میزان استفاده کاربران از رسانه های اجتماعی افزایش چشم گیری داشته است. 

یک پژوهش نشان می دهد که میزان استفاده روزانه هر کاربر از #رسانه_های_اجتماعی در ایران به حداقل 5 ساعت در روز رسیده و این در حالی است که میانگین جهانی 16 ساعت در ماه است. با توجه به اینکه هنوز کسب و کار مولد در فضای مجازی در ایران چندان نهادینه نشده است این آمار ضرورت توجه به افزایش #سواد_رسانه_ای و #سواد_دیجیتال کاربران را مضاعف می کند.

استفاده از فضای مجازی در ایران متنوع شده است و جنبه هایی از کسب و کار، اطلاع رسانی ، سرگرمی(فیلم، بازی و موسیقی) و جستجوی اطلاعات را در بر می گیرد. هدفمند کردن این فضا از طریق مشارکت و نظارت دولت، رسانه های  جریان اصلی، نهادهای مدنی و کاربران و البته از طریق ساز وکارهای فرهنگی شدنی است.

#مدیریت_زمان (Time Manegement) تخصیص درست و صحیح وقت به فعالیت های مشخص روزانه هر فرد است. در فضای اول(واقعی) مدیریت زمان برای هر فرد نسبتا نهادینه شده و این در حالی است که در فضای دوم(مجازی) هر کاربر باید  مقوله زمان را مدیریت کند.

برای مدیریت زمان در فضای دوم هر کاربر باید لیستی از نیازهای روزانه، هفتگی ، ماهانه و سالانه خود را تعیین کرده و اولویت آنها را مشخص کند. بعد از تعیین اولویت ها نوبت به تخصیص زمان و وقت می رسد که کدام فعالیت در چه زمانی و با چه مدتی انجام شود. 

وقت شهروندان هر کشور سرمایه عظیمی است که از قضا تجدید شونده نیست. استفاده صحیح از این سرمایه گرانبها برای توسعه و اعتلای کشور و پیشرفت های فردی ضروری است و مسئله ای نیست که بتوان به آسانی از کنار آن عبور کرد.

اگرکاربرانی غیرهدفمند خود را به دست امواج در فضای دوم بسپارند، دور از انتظار نیست که در گرداب آسیب های این فضا گرفتار آیند. چنین آسیب هایی می تواند بر زندگی و کسب وکار کاربر سایه انداخته و مسائل و مشکلاتی را به صورت ناخواسته بر او تحمیل کنند. بنابراین بر روابط عمومی است که بتواند با آموزش و مشاوره، نیروهای خود را با مهارت مدیریت زمان آشنا کرده و آنها را در برابر آسیب های رسانه های جدید حفظ کند. ما در این مصاف در کنار شما هستیم. با ما در تماس باشید.