انواع روابط عمومی از منظر کارکرد

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی یک فرایند ارتباطاتی است که سازمان‌ها از آن برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می‌کنند.دکتر عادل میرشاهی می گوید:  این فرایند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به طور موثر منتقل کنند، رابطه با مخاطبان خود را تقویت کنند و تصویر مثبتی از خود ایجاد کنند. روابط عمومی در بخش‌های مختلفی از یک سازمان اعمال می‌شود و شامل موارد زیر است:

• روابط عمومی داخلی: این بخش به ارتباطات داخلی سازمان می‌پردازد و شامل ارتباطات با کارکنان، مدیران و سایر اعضای سازمان است. هدف از این بخش ایجاد یک محیط کاری مثبت، افزایش رضایتمندی کارکنان و ارتقاء فرهنگ سازمانی است.
• روابط عمومی خارجی: این بخش به ارتباطات با مخاطبان خارجی سازمان می‌پردازد، از جمله مشتریان، شرکاء تجاری، رسانه‌ها و عموم مردم. هدف از این بخش ایجاد و حفظ یک تصویر مثبت از سازمان در جامعه است.
• روابط عمومی رسانه‌ای: این بخش به ارتباطات با رسانه‌ها می‌پردازد و شامل ارسال اخبار و اطلاعیه‌ها به رسانه‌ها، برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی و پاسخ به سوالات رسانه‌ها است. هدف از این بخش اطلاع‌رسانی به رسانه‌ها و ایجاد روابط مثبت با آن‌ها است.
• روابط عمومی بحران: این بخش به مدیریت بحران‌ها و چالش‌هایی که ممکن است تصویر سازمان را تهدید کنند، می‌پردازد. هدف از این بخش مدیریت و کنترل بحران‌ها به منظور حفظ تصویر مثبت سازمان است.
• روابط عمومی اینترنتی: این بخش به استفاده از فناوری دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان می‌پردازد. هدف از این بخش ایجاد و تقویت روابط با مخاطبان از طریق رسانه‌های دیجیتال است.

هر یک از این بخش‌ها نقش مهمی در تقویت روابط عمومی سازمان دارد و به سازمان کمک می‌کند تا با مخاطبان خود به طور موثرتر ارتباط برقرار کند، تصویر مثبتی از خود ایجاد کند و اهداف خود را برآورده کند. شما می توانید برای آموزش و مشاوره هر کدام از این بخش ها با ما در تماس باشید. 

سواد رسانه‌ای: ضرورتی انکارناپذیر در عصر ارتباطات

1.     توانایی تشخیص انواع رسانه‌ها: تمایز بین انواع رسانه‌ها مانند روزنامه، تلویزیون، رادیو، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، اولین قدم در تحلیل محتوای ارائه شده توسط آنها است.
2.     توانایی تحلیل محتوای رسانه‌ها: بررسی انتقادی پیام، هدف و ارزش‌های نهفته در محتوای رسانه‌ها برای درک عمیق‌تر پیام نهفته در آنها ضروری است.
3.     توانایی ارزیابی منابع اطلاعاتی: سنجش اعتبار، دقت و بی‌طرفی منابع اطلاعاتی به منظور اطمینان از صحت و قابل اتکا بودن اطلاعات دریافتی از اهمیت بالایی برخوردار است.
4.     توانایی تولید محتوای رسانه‌ای: خلق محتوای جذاب و متقاعدکننده در رسانه‌های مختلف برای انتقال موثر پیام به مخاطبان هدف ضروری است.
5.     توانایی استفاده ایمن و اخلاقی از رسانه‌ها: آگاهی از خطرات استفاده نادرست از رسانه‌ها و پایبندی به اصول اخلاقی در تولید و انتشار محتوا از وظایف اساسی افراد در عصر دیجیتال به شمار می‌رود.

1.     انتخاب کانال‌های رسانه‌ای مناسب: انتخاب کانال‌های ارتباطی صحیح برای انتشار پیام سازمان به مخاطبان هدف با درک صحیح ویژگی‌ها و کارکرد هر یک از رسانه‌ها امکان‌پذیر می‌شود.
2.     تولید محتوای رسانه‌ای جذاب: آشنایی با زبان و تکنیک‌های رسانه‌ای مختلف برای تولید محتوای جذاب و متقاعدکننده در هر یک از رسانه‌ها ضروری است.
3.     مدیریت بحران: در زمان بروز بحران، توانایی برقراری ارتباط موثر با رسانه‌ها و ارائه اطلاعات دقیق و به موقع برای کاهش اثرات منفی بحران و حفظ وجهه سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است.
4.     ارتقای اعتبار برند: تعامل اثربخش با مخاطبان در رسانه‌ها و ارائه تصویری شفاف و صادقانه از سازمان به ارتقای اعتبار برند و جلب اعتماد مخاطبان کمک می‌کند.
5.     افزایش آگاهی از برند: استفاده از کانال‌های رسانه‌ای مناسب برای معرفی سازمان و فعالیت‌های آن به افزایش آگاهی از برند در بین مخاطبان هدف کمک می‌کند.

1.     سواد رسانه‌ای سنتی: آشنایی با رسانه‌های سنتی مانند روزنامه، تلویزیون و رادیو و درک زبان و تکنیک‌های خاص هر یک از آنها در این نوع سواد رسانه‌ای مدنظر قرار می‌گیرد.
2.     سواد رسانه‌ای دیجیتال: درک و تحلیل محتوای رسانه‌های دیجیتال مانند اینترنت و شبکه‌های اجتماعی و آشنایی با خطرات و فرصت‌های این

آموزش روابط عمومی: سفری در دنیای ارتباطات و تعاملات

1.     ارتقای آگاهی از برند: روابط عمومی به شما کمک می‌کند تا آگاهی از برند خود را در بین مخاطبان مختلف افزایش دهید و به جایگاهی مطلوب در بازار دست پیدا کنید.
2.     جذب و حفظ مشتری: با استفاده از روابط عمومی می‌توانید مشتریان جدید جذب کنید، مشتریان فعلی خود را حفظ کنید و وفاداری آنها را به برند خود افزایش دهید.
3.     تقویت روابط با ذینفعان: روابط عمومی به شما کمک می‌کند تا روابط قوی با ذینفعان کلیدی، از جمله کارکنان، سرمایه‌گذاران، رسانه‌ها و جامعه ایجاد کنید و از حمایت آنها در مسیر پیشرفتتان بهره‌مند شوید.
4.     مدیریت بحران: روابط عمومی در مواقع بحران به شما کمک می‌کند تا به طور موثر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، از آسیب رسیدن به اعتبار سازمان خود جلوگیری کنید و از فرصت‌ها برای تبدیل بحران به فرصت استفاده کنید.
5.  افزایش سودآوری: روابط عمومی می‌تواند به طور مستقیم و غیرمستقیم به افزایش سودآوری سازمان شما کمک کند و شما را در مسیر دستیابی به اهداف مالی خود یاری رساند.

1.     مفاهیم و اصول روابط عمومی
2.     برنامه‌ریزی و استراتژی روابط عمومی
3.     نوشتن و انتشار اخبار و اطلاعیه‌ها
4.     مدیریت رسانه‌ها
5.     روابط با ذینفعان
6.     مدیریت بحران
7.     ارزیابی و اندازه‌گیری عملکرد روابط عمومی
8.     استفاده از ابزارها و فناوری‌های جدید در روابط عمومی
9.     اصول اخلاقی روابط عمومی
10.     موارد حقوقی در روابط عمومی

1.     آشنایی با جدیدترین اصول و روش‌های روابط عمومی
2.     یادگیری از متخصصان باتجربه در این حوزه
3.     کسب مهارت‌های عملی در زمینه‌های مختلف روابط عمومی
4.     ایجاد شبکه ارتباطی با سایر متخصصان روابط عمومی
5.     ارتقای شغلی و افزایش درآمد