سطوح آشکار و پنهان رسانه ای و سطح پنهان روابط عمومی

نقش روابط عمومی در ورود به رسانه های اجتماعی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت اله عباسی می نویسد: حاج محمود مغازه دار یکی از شهرهای کوچک استان مرکزی بود و چندسال پیش برحمت خدا پیوست.

 نقل می کرد در سال های قبل یک روز دامداری با سرعت و عجله به مغازه آمد و گفت: حاجی مایه پنیر داری؟. گفتم: بله. گفت سیری چنده: گفتم 6 هزار تومان. دامدار در پاسخ جمله معترضه ای  به من گفت: اما فلان مغازه سیری 4 هزار تومان میده. حاج محمود می گوید: خب! می خریدی. دامدار می گوید: البته مایه پنیر او تمام شده است. حاج محمود لبخندی می زند و به دامدار می گوید: من وقتی مایه پنیر ندارم سیری دو هزار تومان میدهم!

کمپین رسانه های اجتماعی درباره نرخ دلار در روز سه شنبه 10شهریور هر چند خوب بود ولی نقایص جدی داشت و من را یاد دیالوگ حاج محمود با دامدار انداخت. 

 درست است که رسانه های اجتماعی قدرتمند هستند و به قول بودریارد می توانند تاثیر پیام را در بینهایت ضرب کنند. ولی انتشار پیام در این رسانه ها بدون توجه به «فضای واقعی» کار آنها را ابتر خواهد کرد. 

 رسانه های اجتماعی نمی توانند بدون توجه به زمینه واقعی پیام، اثر مستمر و تعیین کننده بر کاربران داشته باشند. البته ممکن است موج سریع و گذرایی را ایجاد کنند ولی ثبات نخواهد داشت.

ما گاهی روابط عمومی هایی را می بینیم که بی گدار در رسانه های اجتماعی وارد می شوند و بعد از چندی دست از پا درازتر و بدون نتیجه از آن خارج می شوند. باید دانست که بستر رسانه های اجتماعی فضای جولان چه کسانی است و آیا می توان در آنجا زیست سازمان خود را تضمین کرد؟ 

 دو گانه «فضای مجازی» و «فضای واقعی» و همسویی آنها درباره یک موضوع، می تواند اثر تعیین کننده داشته باشد. ولی هیچ یک از این دو به تنهایی قادر به ایجاد موج عظیم و با ثبات در جامعه نیستند بویژه اینکه بجای همگرایی درباره یک موضوع، این دو فضا واگرا باشند. در نتیجه روابط عمومی ها باید بسیار در این موضوع سنجیده عمل کنند. شما می توانید با ما در تماس باشید و آموزش و مشاوره ما را در این زمینه دریافت کنید. 

کاربرد توئیتر در روابط عمومی اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»- توئیتر به عنوان یک پلتفرم اجتماعی قدرتمند، فرصت های بی نظیری را برای روابط عمومی ارائه می دهد. در اینجا به برخی از کاربردهای توئیتر در روابط عمومی اشاره می کنیم:

1. انتشار اخبار و اطلاعیه ها:

توئیتر ابزاری عالی برای انتشار اخبار و اطلاعیه ها به مخاطبان تان است. می توانید از توئیتر برای به اشتراک گذاشتن لینک خبرها، مقالات و گزارش های مربوط به برندتان استفاده کنید.

2. ارتباط با مخاطبان:

توئیتر به شما کمک می کند تا به طور مستقیم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. می توانید از توئیتر برای پاسخگویی به سوالات، نظرات و انتقادات مخاطبان خود استفاده کنید.

3. ایجاد تعامل:

توئیتر ابزاری عالی برای ایجاد تعامل با مخاطبان است. می توانید از توئیتر برای پرسیدن سوالات، برگزاری نظرسنجی و ایجاد بحث و گفتگو با مخاطبان خود استفاده کنید.

4. رصد و پایش رسانه ها:

توئیتر ابزاری عالی برای رصد و پایش رسانه ها است. می توانید از توئیتر برای رصد اخبار، مقالات و نظرات مربوط به برندتان استفاده کنید.

5. مدیریت بحران:

توئیتر می تواند در مواقع بحران به شما کمک کند تا به طور موثری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. می توانید از توئیتر برای ارائه اطلاعات دقیق و به روز در مورد بحران و پاسخگویی به سوالات و نگرانی های مخاطبان خود استفاده کنید.

6. افزایش ترافیک وب سایت:

توئیتر می تواند به شما کمک کند تا ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. می توانید از توئیتر برای به اشتراک گذاشتن لینک مقالات، پست های وبلاگ و سایر محتوای وب سایت خود استفاده کنید.

7. ارتقای برند:

توئیتر می تواند به شما کمک کند تا برند خود را ارتقا دهید و به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. می توانید از توئیتر برای به اشتراک گذاشتن محتوای جذاب و خلاقانه، و همچنین تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.

نکاتی برای استفاده از توئیتر در روابط عمومی:

1. مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع به فعالیت در توئیتر، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
2. استراتژی داشته باشید: قبل از شروع به فعالیت در توئیتر، باید یک استراتژی مشخص داشته باشید. این استراتژی باید شامل اهداف شما، نوع محتوایی که می خواهید به اشتراک بگذارید و نحوه تعامل با مخاطبان تان باشد.
3. محتوای جذاب و خلاقانه تولید کنید: محتوایی که در توئیتر به اشتراک می گذارید باید جذاب و خلاقانه باشد تا توجه مخاطبان را جلب کند.
4. به طور مرتب توییت کنید: برای اینکه در توییتر دیده شوید، باید به طور مرتب توییت کنید.
5. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید: به سوالات، نظرات و انتقادات مخاطبان خود پاسخ دهید و با آنها گفتگو کنید.
6. از هشتگ های مرتبط استفاده کنید: از هشتگ های مرتبط با محتوای خود استفاده کنید تا مخاطبان تان بتوانند به راحتی محتوای شما را پیدا کنند.
7. نتایج فعالیت خود را رصد کنید: نتایج فعالیت خود در توئیتر را رصد کنید و ببینید که آیا به اهدافتان می رسید یا خیر.

با استفاده از توئیتر به طور صحیح و اصولی، می توانید به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان در حوزه روابط عمومی برسید. شما می توانید در موضوع رسانه های اجتماعی در روابط عمومی از کتاب «روابط عمومی اینترنتی» اثر دکتر عادل میرشاهی استفاده کنید. همچنین ما می توانیم در زمینه رسانه های اجتماعی و روابط عمومی اینترنتی دوره های آموزشی و مشاوره را برای روابط عمومی و سازمان برگزار کنیم. با ما در تماس باشید.