«مدرسه روابط عمومی»- هوش مصنوعی امروز توانایی های بسیار زیادی پیدا کرده است. این توانایی ها حتی در حوزه شعر و ادب نیز وارد شده است. اگرچه هنوز توان ماشین برای سرودن شعری با رعایت عروض و قافیه ممکن نیست اما می تواند اشعار سپید زیبایی بسراید که معانی مهم ما را نیز در بر داشته باشد. این شعر را که ماشین برای روابط عمومی و هوش مصنوعی سروده با هم از نظر می گذرانیم:
هوش و دل، یاری رسان هم
هوش مصنوعی، یاری نو
در عرصه روابط عمومی
با دلی پر از شور و ایمان
آماده خدمت به عالم
جمعآوری دادهها
تحلیل و تفسیر آن
ارائه گزارشی دقیق
به مثابه یک رازدان
ارتباطی مؤثر و پویا
با مخاطبان در هر کجا
پاسخگویی به نیازها
در هر زمان و هر مکان
هوش مصنوعی، ابزاری قدرتمند
در دستان روابط عمومی
برای خلق دنیایی بهتر
مملو از صلح و دوستی
اما هوش مصنوعی به تنهایی کافی نیست
نیاز به قلبی مهربان دارد
تا روابطی انسانی بسازد
و در دلها نفوذ کند
هوش و دل، یاری رسان هم
در مسیر پیشرفت و تعالی
روابط عمومی با این دو بال
میرسد به قله کمال
ایران ما، سرافراز و پاینده
با روابط عمومی هوشمند
در جهان، نامی نیکو بر جای میگذارد
و به سوی آیندهای روشن گام برمیدارد
«مدرسه روابط عمومی»- هوش مصنوعی کاربردی بومی در روابطعمومی عنوان مقاله ای است که توسط دکتر عادل میرشاهی نوشته شده و در بیستمین کنفرانس بین المللی روابط عمومی ارائه شده است.
عرصه روابطعمومی کشور با ورود هوش مصنوعی اگر دچار یک انفجار نشود، قطعا باید انتظار یک تحول جدی را داشته باشد. انفجاری که این بار خاموش نیست و در دل خود بنایی از عملکرد، کیفیت و پاسخگویی را خواهد ساخت. در این یادداشت قصد دارم تا مهمترین ابزارهای هوش مصنوعی فارسی را که توسط متخصصان این حوزه در کشور بومی سازی شده، معرفی کنم. امید که این اوراق راهگشایی برای صاحبان ملک طلق خدمت در روابطعمومی باشد.
گام نخست در ورود به عرصه هوش مصنوعی مفهوم «ایجاد» یا «پرامپت» است. ازآنرو که واژه ایجاد معنای دقیقی را نمیرساند تا کنون از واژه «پرامپت» و عبارت «پرامپت نویسی» برای این مفهوم استفاده شده است. پرامپت نویسی یک روش است که در آن یک مدل هوش مصنوعی به یک سؤال یا مسئله خاص پاسخ میدهد. در این روش، یک پرسش یا جمله ابتدایی (پرامپت) به مدل داده میشود و سپس مدل بر اساس این پرامپت، پاسخ مناسب را تولید میکند. این روش بر اساس شبکههای عصبی عمیق و یادگیری ماشین استفاده میشود و در حوزههای مختلفی مانند پردازش زبان طبیعی، ترجمه ماشینی و تولید متن استفاده میشود.
یک پرامپت حداقل چهار بخش دارد: ۱. تکلیف یا وظیفه: کاری که باید ماشین انجام دهد. مثلاً: یک خبر تنظیم کن. ۲. دستورالعمل: نحوه انجام آن کار و برخی از جزئیات آن را بیان میکند. مثلاً: خبر را با سه میان تیتر و یک سوتیتر و به سبک هرم وارانه تنظیم کن. ۳. زمینه: طرح کلی موضوع برای آگاهی ربات هوشمند نسبت به موضوع قبل از بیان وظیفه. مثلاً: سبک هرم وارانه در خبرنویسی چیست و خبر چگونه در این سبک تنظیم میشود؟ ۴. پارامترها: تنظیمات متن. مثلاً: متن در ۵۰۰ کلمه و ۷ جمله و با تکرار ۴ مرتبه واژه روابطعمومی تنظیم شود.
1. آزمون و خطا: احتمال دارد ماشین در پاسخ ایراداتی داشته باشد. بعد از ارائه پاسخ کامل، ایراد وی را یادآوری کنید تا کار را اصلاح کند.
2. ارائه مثال: می توانید یک فایل متنی یا عکس را بارگزاری کنید و بگویید مشابه این را برایم آماده کن.
3. استفاده از داده ها: اگر کتاب یا مقاله ای در مورد موضوع دارید، می توانید آن را در اختیار هوش مصنوعی قرار دهید تا نتایج بهتری دریافت کنید.
4. فرموله کردن: جملات ساده را استفاده کنید تا نتایج بهتری دریافت کنید.
5. زمینه سازی: پیش از اینکه پرامپت را تنظیم کنید، در مورد موضوع با هوش مصنوعی صحبت کنید تا زمینه کار و ذهن شما را در اختیار داشته باشد.
اگرچه ما نمی توانیم در مورد هوش مصنوعی ایرانی صحبت کنیم، چراکه این پدیده ای جهانیست اما به جهت هویت بخشی به اقدامات متخصصان این حوزه در بومی سازی هوش مصنوعی، از اصطلاح هوش مصنوعی ایرانی استفاده می کنیم. در حال حاضر 7 شرکت عمده در حوزه هوش مصنوعی در کشور کار می کنند که خدماتشان می تواند در خدمت روابطعمومی درآید.
1. هوش مصنوعی رخشای : نخستین هوش مصنوعی ایرانی است که با دو ابزار شهرزاد و زال خدمات خود را ارائه می دهد. ابزار شهرزاد می تواند در تصویر سازی و ابزار زار برای مشورت مورد استفاده قرار گیرد. اگرچه شاید کیفیت پاسخگویی نیاز به بهبود داشته باشد، اما با همین شرایط نیز این ابزارها برای روابطعمومی کارایی دارند.
2. پاک نویس ؛ دستیار هوشمند نگارش فارسی: این هوش مصنوعی بدون شک یکی از کاربردی ترین ابزارها برای روابطعمومی است. شما می توانید با استفاده از پاکنویس، عدد نویسی، علامت گذاری، فاصله و نیم فاصله، غلطهای املایی، پیشنهادهای فرهنگستان ادب فارسی برای واژگان پارسی را در متن خود به شکلی بسیار ساده اعمال کنید. این دستیار در حال حاضر به صورت ماژول کروم و ورد قابل دسترس است.
3. زیگپ : این هوش مصنوعی مدل دیگری از هوش مصنوعی رخشای است. به نظر می رسد که نیاز به تقویت بیشتری نسبت به رخشای داشته باشد اما می توان به آینده آن امیدوار بود. در بخش گفتاری می می توانید به عنوان یک ابزار دم دستی برای چت با هوش مصنوعی از آن استفاده کنید. در بخش تصویری نیز قابلیت تولید عکس های بسیار زیبا را دارد.
4. آیپا : یکی از کاملترین و مفیدترین ابزارهای هوش مصنوعی برای روابطعمومی است. شرکت دانشبنیان آرمان رایان شریف مجموعه ابزارهای هوش مصنوعی آیپا را تولید کرده که طیف گسترده ای از خدمات را به مشتریان ارائه می دهد. این سایت خود در بخش نوشتاری ابزارهایی برای: تبدیل صوت به متن، یافتن کلمات کلیدی، خلاصه سازی متن، تشخیص کلمات توهین آمیز، تحلیل عواطف و احساسات، تحلیل نهاده و تحلیل نحوی را ارائه می دهد. در بخش بینایی، تشخیص چهره، تشخیص حالات عاطفی چهره، تشخیص هویت، مقایسه حالات چهره، تشخیص سن و جنسیت را شامل می شود. در بخش گفتار نیز تبدیل نوشتار به گفتار، تحلیل گوینده، مقایسه گوینده، دسته بندی صوت را انجام می دهد. تمام این ویژگی ها می تواند برای امور جاری و ارتباطی روابطعمومی ها مورد توجه قرار گیرند.
5. موچت : هوش مصنوعی موچت، قطعا بهترین نرم افزار هوش مصنوعی برای پاسخگویی به مشتریان از طریق بستر وب است. شما می توانید با در اختیار نهادن پایگاه داده خود و قرار دادن ماژول این هوش مصنوعی در سایت، تمام پاسخگویی ها به ارباب رجوع را به هوش مصنوعی بسپارید و فقط در حالتی که هوش مصنوعی نمی تواند مخاطب را قانع کند، با شما در ارتباط قرار گیرد.
6. چت جی پی تی فارسی : یکی دیگر از ابزارهای هوش مصنوعی ایرانی است که می تواند مانند یک جعبه ابزار مصنوعی به خدمت روابط عمومی درآید و طیف وسیعی از خدمات را در اختیار روابط عمومی قرار دهد. این ابزار می توانید به: تولید محتوا با هوش مصنوعی، چت با هوش مصنوعی، خلق تصاویر با هوش مصنوعی، صداگذاری با هوش مصنوعی، تبدیل صدا به متن با هوش مصنوعی، کدنویسی با هوش مصنوعی بپردازید که بسیاری از گزینه های آن به طور مستقیم و برخی نیز به طور غیر مستقیم می تواند در روابط عمومی به کار رود. همچنین در این سایت می توانید از دوره آموزشی کامل آن استفاده کرده تا به راحتی توان بهره گیری از هوش مصنوعی برای روابط عمومی را به دست آورید.
7. اوّل ای آی : این ابزار هوش مصنوعی که همانند فیبوناچی و رخشای ادعای اولین بودن را دارد، می تواند در امور مربوط به تولید محتوای متنی و عکسی به روابط عمومی ها کمک کند. مزیت این نرم افزار عدم پیچیدگی و سادگی استفاده از آن است. البته به نظر می رسد نمی تواند تمام فعالیت های روابط عمومی را پوشش دهد و باید منتظر آپدیت های جدید آن باشیم. با این حال برای کسانی که تنها نیاز به تولید محتوای متنی و عکس دارند می تواند گزینه خوبی باشد.
8. فیبوناچی : پلتفرم هوش مصنوعی فیبوناچی با بیش از 80 نوع قالب تمام خدمات تولید محتوا را برای شما ارائه می کند. عمده این خدمات مربوط به حوزه روابط عمومی و بازاریابی و تبلیغات می شود. بنابراین به جرات می توان گفت که فیبوناچی یکی از بهترین بسترهای هوش مصنوعی فارسی است که می تواند در خدمت روابط عمومی ها قرار گیرد. طیف خدمات این هوش مصنوعی به اندازه ای وسیع است که پرداختن به آن در این کوتاه مقال امکان پذیر نیست.
عصر گویش پرداز ، آی ویرا پارت و آی شهاب نیز از دیگر هوش های مصنوعی ایرانی هستند که می توان به صورت سفارشی خدمات هوش مصنوعی را از آنها دریافت کرد.
«مدرسه روابط عمومی»- دکتر عادل میرشاهی با معرفی شرکت عصر گویش پرداز و خدمات هوش مصنوعی این شرکت در راستای توسعه روابط عمومی به بحث نحوه کاربرد این خدمات در روابط عمومی می پردازد. هوش مصنوعی عصر گویش پرداز با ارائه مجموعهای از ابزارها و خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی، میتواند به متخصصان روابط عمومی در انجام وظایفشان به طور موثرتر و کارآمدتر کمک کند. برخی از این کاربردها عبارتند از:
1. رصد و پایش رسانهها و شبکههای اجتماعی:
رصد و پایش اخبار، محتوا و گفتگوها در رسانهها و شبکههای اجتماعی مرتبط با برند یا سازمان شما
شناسایی و تحلیل نظرات، احساسات و دیدگاههای مخاطبان
پیشبینی بحرانها و مدیریت آنها
یافتن فرصتهای مناسب برای انتشار محتوا و تعامل با مخاطبان
2. تولید محتوا:
تولید محتوای متنی، تصویری و ویدئویی جذاب و متناسب با مخاطبان
نگارش اخبار، گزارشها، مقالات و پستهای وبلاگ
طراحی و تولید محتوای بصری مانند اینفوگرافیک، پوستر و ویدئو
تولید محتوای خلاقانه و ایدههای جدید برای کمپینهای روابط عمومی
3. تحلیل دادهها:
جمعآوری و تحلیل دادههای مربوط به مخاطبان، رسانهها و کمپینهای روابط عمومی
شناسایی الگوها و روندهای مهم
سنجش اثربخشی فعالیتهای روابط عمومی
ارائه گزارشهای تحلیلی به مدیران
4.. مدیریت بحران:
رصد و پایش اخبار و گفتگوها در رسانهها و شبکههای اجتماعی در زمان بحران
شناسایی و تحلیل شایعات و اطلاعات نادرست
ارائه اطلاعات صحیح و بهموقع به مخاطبان
مدیریت و کنترل پیامدهای بحران
5. تعامل با مخاطبان:
پاسخگویی به سوالات و نظرات مخاطبان در شبکههای اجتماعی
ایجاد و مدیریت گروههای گفتگو
برگزاری نظرسنجی و مسابقات
ارائه خدمات به مشتریان
6. تحقیقات و مطالعات:
انجام تحقیقات بازار و نظرسنجی از مخاطبان
تحلیل رقبا
شناسایی فرصتها و چالشهای پیش روی سازمان
ارائه گزارشهای تحقیقاتی به مدیران
7. آموزش:
ارائه آموزشهای آنلاین و حضوری به متخصصان روابط عمومی در زمینه هوش مصنوعی
برگزاری کارگاههای آموزشی
ارتقای دانش و مهارتهای متخصصان
8. نوآوری:
استفاده از هوش مصنوعی برای توسعه ایدهها و روشهای جدید در روابط عمومی
خلاقیت و نوآوری در تولید محتوا، تعامل با مخاطبان و مدیریت بحران
9. برندسازی:
تقویت برند و افزایش شهرت سازمان
ایجاد و حفظ تصویر مثبت از برند
افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان
علاوه بر موارد ذکر شده، هوش مصنوعی عصر گویش پرداز میتواند در زمینههای زیر نیز به روابط عمومی کمک کند:
هوش مصنوعی عصر گویش پرداز ابزاری قدرتمند برای متخصصان روابط عمومی است که میتواند به آنها در انجام وظایفشان به طور موثرتر و کارآمدتر کمک کند.
برخی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی عصر گویش پرداز در روابط عمومی عبارتند از:
برای استفاده از هوش مصنوعی عصر گویش پرداز در روابط عمومی، میتوانید به وب سایت این شرکت به آدرس https://asr-gooyesh.com/fa/ مراجعه کنید و از خدمات مختلف آن در زمینههای زیر استفاده کنید و برای کسب آموزش و مشاوره نیز می توانید با ما در تماس باشید.
1. رصد و پایش رسانهها و شبکههای اجتماعی:
ابزار رصد و پایش عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا اخبار، محتوا و گفتگوها در رسانهها و شبکههای اجتماعی مرتبط با برند یا سازمان خود را رصد و پایش کنید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا نظرات، احساسات و دیدگاههای مخاطبان خود را شناسایی و تحلیل کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای پیشبینی بحرانها و مدیریت آنها استفاده کنید.
علاوه بر این، ابزار رصد و پایش عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا فرصتهای مناسب برای انتشار محتوا و تعامل با مخاطبان خود را پیدا کنید.
2. تولید محتوا:
ابزار تولید محتوای عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا محتوای متنی، تصویری و ویدئویی جذاب و متناسب با مخاطبان خود تولید کنید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا اخبار، گزارشها، مقالات و پستهای وبلاگ خود را نگارش کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای طراحی و تولید محتوای بصری مانند اینفوگرافیک، پوستر و ویدئو استفاده کنید.
علاوه بر این، ابزار تولید محتوای عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا محتوای خلاقانه و ایدههای جدید برای کمپینهای روابط عمومی خود تولید کنید.
3. تحلیل دادهها:
ابزار تحلیل دادههای عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا دادههای مربوط به مخاطبان، رسانهها و کمپینهای روابط عمومی خود را جمعآوری و تحلیل کنید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا الگوها و روندهای مهم را شناسایی کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای سنجش اثربخشی فعالیتهای روابط عمومی خود و ارائه گزارشهای تحلیلی به مدیران خود استفاده کنید.
4. اتوماسیون وظایف:
ابزار اتوماسیون وظایف عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا وظایف روتین مانند ارسال ایمیل، انتشار محتوا در شبکههای اجتماعی و پاسخ به سوالات متداول را اتوماسیون کنید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا وقت و انرژی خود را برای تمرکز بر وظایف مهمتر آزاد کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای افزایش راندمان و کارایی خود استفاده کنید.
5. مدیریت بحران:
ابزار مدیریت بحران عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا اخبار و گفتگوها در رسانهها و شبکههای اجتماعی را در زمان بحران رصد و پایش کنید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا شایعات و اطلاعات نادرست را شناسایی و تحلیل کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای ارائه اطلاعات صحیح و بهموقع به مخاطبان خود و مدیریت و کنترل پیامدهای بحران استفاده کنید.
6. تعامل با مخاطبان:
ابزار تعامل با مخاطبان عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا به سوالات و نظرات مخاطبان خود در شبکههای اجتماعی پاسخ دهید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا گروههای گفتگو ایجاد و مدیریت کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای برگزاری نظرسنجی و مسابقات و ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده کنید.
7. تحقیقات و مطالعات:
ابزار تحقیقات و مطالعات عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا تحقیقات بازار و نظرسنجی از مخاطبان خود انجام دهید.
این ابزار به شما امکان میدهد تا رقبا را تحلیل کنید.
همچنین میتوانید از این ابزار برای شناسایی فرصتها و چالشهای پیش روی سازمان خود و ارائه گزارشهای تحقیقاتی به مدیران خود استفاده کنید.
8. آموزش:
عصر گویش پرداز دورههای آموزشی آنلاین و حضوری در زمینه هوش مصنوعی برای متخصصان روابط عمومی ارائه میدهد.
این دورهها به شما کمک میکند تا دانش و مهارتهای خود را در زمینه هوش مصنوعی ارتقا دهید.
9. نوآوری:
عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا از هوش مصنوعی برای توسعه ایدهها و روشهای جدید در روابط عمومی استفاده کنید.
این شرکت به شما کمک میکند تا در تولید محتوا، تعامل با مخاطبان و مدیریت بحران خلاقیت و نوآوری داشته باشید.
10. برندسازی:
عصر گویش پرداز به شما کمک میکند تا برند خود را تقویت کنید.