آموزش و مشاوره روابط عمومی دکتر عادل میرشاهی

برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی هوش مصنوعی، روابط عمومی نوین، روابط عمومی آنلاین، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.

آموزش و مشاوره روابط عمومی دکتر عادل میرشاهی

تکنیک های ارتباطی نحوه برخورد با سوالات ناخواسته

«مدرسه روابط عمومی»- یک ارتباطگر بایستی تکنیک های ارتباطی را به خوبی بداند و مهمتر اینکه بتواند این تکنیک ها را در جاهایی که نیاز است بدون رجوع به دفترچه راهنما اجرا کند. لذا در خصوص موضوعاتی که ممکن است برای شما مطرح شود و نخواهید به آن پاسخ بدهید، می توانید از تکنیک های زیر استفاده کنید:

سکوت: می توانید سکوت کنید،سکوت هم پاسخ خوبی است.در حالی که به آرامی لبخند میزنید با سکوت به او نگاه کنید.و گاه می توانید در ارتباط با فضایی که درش هستید صحبت کنید. این یعنی "دوباره نپرس برایم خوشایند نیست!"
تغییر موضوع: اگر سوالی مطرح شود که به نظر شما پاسخ دادن به آن مناسب نیست، می‌توانید با تغییر موضوع، از پاسخ دادن به آن اجتناب کنید. برای مثال، می‌توانید بگویید: "این موضوع فعلا خیلی مهم نیست، بیایید در مورد چیز دیگری صحبت کنیم."
تأخیر در پاسخ دادن: اگر سوالی مطرح شود که نیاز به زمان بیشتری برای پاسخ دادن دارد، می‌توانید با تأخیر در پاسخ دادن، از پاسخ دادن به آن اجتناب کنید. برای مثال، می‌توانید بگویید: "این سوال خوبی است، من باید کمی فکر کنم و بعداً به شما پاسخ می‌دهم."
پاسخ ندادن به سوال: اگر سوالی مطرح شود که پاسخ دادن به آن برای شما دشوار یا ناراحت کننده است، می‌توانید به سادگی به آن پاسخ ندهید. برای مثال، می‌توانید بگویید: "من نمی‌خواهم در مورد این موضوع صحبت کنم."

البته، انتخاب راهکار مناسب برای پاسخ ندادن به سوال یک نفر، به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:

نوع سوال: برخی از سوالات، مانند سوالات شخصی یا خصوصی، ممکن است پاسخ دادن به آنها دشوار یا ناراحت کننده باشد.
شخصیت مخاطب: برخی از افراد، ممکن است نسبت به پاسخ ندادن به سوالات حساس باشند.
موقعیت: در برخی از موقعیت‌ها، مانند جلسات رسمی، ممکن است پاسخ ندادن به سوالات مناسب نباشد.

در نهایت، تصمیم‌گیری در مورد اینکه چگونه به سوال یک نفر پاسخ دهیم، یک تصمیم شخصی است. با این حال، در نظر گرفتن عوامل ذکر شده، می‌تواند به ما کمک کند تا تصمیمی مناسب و معقول بگیریم.

در اینجا چند نکته اضافی برای پاسخ ندادن به سوال یک نفر آورده شده است:

اگر تصمیم به پاسخ ندادن به سوالی می‌گیرید، باید این کار را با احترام انجام دهید.
اگر سوالی مطرح شود که پاسخ دادن به آن برای شما دشوار یا ناراحت کننده است، می‌توانید سعی کنید به طور غیرمستقیم به آن پاسخ دهید.
اگر تصمیم به تغییر موضوع می‌گیرید، باید موضوعی را انتخاب کنید که برای مخاطب نیز جالب و مناسب باشد.

برای آموختن تکنیک های ارتباطی می توانید در دوره های آموزشی مدرسه روابط عمومی شرکت کرده و یا از مشاوره های ما بهره مند شوید.