«مدرسه روابط عمومی»- دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی اینترنتی معتقد است: نقش روابط عمومی در دنیای امروز، فراتر از اطلاعرسانی و انتشار اخبار است. روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و ذینفعان آن عمل میکند و چهرهای شفاف و قابل اعتماد از سازمان را به مخاطبان ارائه میدهد.
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی در این نوشتار به چند دلیل کلیدی اشاره می کند که چرا روابط عمومی را میتوان بهترین نمایانگر چهره و صدای یک سازمان دانست:
1. ارتباط با مخاطبان:
روابط عمومی وظیفهی ارتباط با طیف وسیعی از مخاطبان مانند مشتریان، رسانهها، کارکنان، سهامداران، دولت و جامعه را بر عهده دارد.
این واحد با برقراری ارتباط موثر و مستمر با مخاطبان، اعتماد و احترام را نسبت به سازمان جلب میکند و حمایت آنها را به دست میآورد.
2. مدیریت برند:
روابط عمومی نقشی کلیدی در مدیریت برند سازمان ایفا میکند.
این واحد با ایجاد و حفظ تصویری مثبت از برند در ذهن مخاطبان، به افزایش اعتبار و ارزش برند کمک میکند.
3. مدیریت بحران:
در مواقع بروز بحران، روابط عمومی به عنوان سخنگوی سازمان عمل میکند و با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف به مخاطبان، از ایجاد شایعات و سوءتفاهم جلوگیری میکند.
4. مسئولیت اجتماعی:
روابط عمومی وظیفهی انجام فعالیتهای مسئولیت اجتماعی را بر عهده دارد.
این واحد با حمایت از اقشار آسیبپذیر و مشارکت در فعالیتهای خیرخواهانه به ارتقای وجههی اجتماعی سازمان کمک میکند.
5. نوآوری و خلاقیت:
روابط عمومی باید با استفاده از روشهای نوآورانه و خلاقانه با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند.
این واحد با تولید محتوای جذاب و بهروز و استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی میتواند توجه مخاطبان را به خود جلب کند و تاثیرگذاری فعالیتهای خود را افزایش دهد.
در مجموع، روابط عمومی با انجام وظایف متعدد خود، به عنوان بهترین نمایانگر چهره و صدای یک سازمان عمل میکند و در موفقیت و پیشرفت آن نقش کلیدی ایفا میکند.
اگرچه دکتر میرشاهی روابط عمومی را معادل واژه «احترام» می داند اما چند ویژگی دیگر را نیز به روابط عمومی نسبت می دهد:
با توجه به اهمیت و نقش کلیدی روابط عمومی، مدیران سازمانها باید توجه ویژهای به این واحد داشته باشند و از نیروهای متخصص و باتجربه در این حوزه استفاده کنند. شما می توانید برای اخذ مشاوره و آموزش از مدرسه روابط عمومی با ما تماس بگیرید.