«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز که سلامتی به عنوان یکی از مهمترین سرمایههای انسانها شناخته میشود، روابط عمومی نقشی کلیدی در ارتقای سطح سلامت جامعه ایفا میکند. روابط عمومی میتواند به عنوان ابزاری موثر برای ترویج سبک زندگی سالم، پیشگیری از بیماریها، اطلاعرسانی در مورد خدمات بهداشتی و درمانی و ایجاد یک جامعه سالم به کار گرفته شود.
روابط عمومی و مراقبتهای بهداشتی به معنای استفاده از ابزارها و فنون روابط عمومی برای ترویج و حمایت از فعالیتهای مرتبط با سلامت و بهداشت در یک جامعه است. این امر شامل اطلاعرسانی در مورد مسائل بهداشتی، معرفی خدمات بهداشتی و درمانی، ترویج پیشگیری از بیماریها، ارتقای سطح سواد سلامت جامعه و ایجاد یک تصویر مثبت از نظام سلامت در اذهان مردم میشود.
کاربردهای روابط عمومی در مراقبتهای بهداشتی بسیار گسترده است. برخی از این کاربردها عبارتند از:
- ترویج سبک زندگی سالم: روابط عمومی میتواند به ترویج سبک زندگی سالم از طریق اطلاعرسانی در مورد تغذیه مناسب، فعالیت بدنی، خواب کافی، مدیریت استرس و ترک سیگار کمک کند.
- پیشگیری از بیماریها: روابط عمومی میتواند به پیشگیری از بیماریها از طریق اطلاعرسانی در مورد عوامل خطر بیماریها، روشهای پیشگیری و برنامههای غربالگری کمک کند.
- اطلاعرسانی در مورد خدمات بهداشتی و درمانی: روابط عمومی میتواند به اطلاعرسانی در مورد خدمات بهداشتی و درمانی موجود در جامعه، مانند مراکز بهداشتی، بیمارستانها، داروخانهها و خدمات بیمه سلامت کمک کند.
- ارتقای سطح سواد سلامت جامعه: روابط عمومی میتواند به ارتقای سطح سواد سلامت جامعه از طریق توزیع مطالب آموزشی، برگزاری کارگاههای آموزشی و جلسات پرسش و پاسخ با متخصصان سلامت کمک کند.
- ایجاد یک تصویر مثبت از نظام سلامت: روابط عمومی میتواند به ایجاد یک تصویر مثبت از نظام سلامت در اذهان مردم از طریق اطلاعرسانی در مورد دستاوردهای نظام سلامت، معرفی خدمات جدید و پاسخگویی به شکایات و انتقادات مردم کمک کند.
هیچ نسخه واحدی برای روابط عمومی در مراقبتهای بهداشتی وجود ندارد. هر سازمان یا نظام بهداشتی باید با توجه به شرایط خود، رویکردی متناسب با نیازها و اهدافش را در پیش بگیرد. با این حال، برخی از اصول کلی در این زمینه وجود دارد که میتوان از آنها استفاده کرد، از جمله:
- تعهد به ارتقای سلامت: اولین قدم، تعهد به ارتقای سلامت در سطح جامعه است. این امر باید از سوی رهبران سازمان یا نظام بهداشتی به طور آشکار و قاطعانه اعلام شود.
- ایجاد یک برنامه عملی: باید یک برنامه عملی برای تحقق اهداف ارتقای سلامت ایجاد کرد. این برنامه باید شامل اقدامات، منابع و زمانبندی مشخص باشد.
- شناسایی ذینفعان: باید ذینفعان مرتبط با مراقبتهای بهداشتی در جامعه را شناسایی کرد. این ذینفعان میتوانند شامل مردم، کارکنان بهداشتی، سازمانهای غیردولتی، رسانهها و دولت باشند.
- برقراری ارتباط با ذینفعان: باید با ذینفعان در مورد برنامهها، اقدامات و پیشرفتهای مربوط به مراقبتهای بهداشتی ارتباط برقرار کرد.
- گزارشدهی: باید به طور مستمر در مورد پیشرفت در زمینه ارتقای سلامت به ذینفعان گزارش داد.
- ارزیابی و بازنگری: باید به طور مستمر برنامه ارتقای سلامت را ارزیابی و در صورت نیاز آن را بازنگری کرد.
برای استفاده موثر از روابط عمومی در مراقبتهای بهداشتی، باید مراحلی را دنبال کرد، از جمله:
- تعهد به ارتقای سلامت: اولین قدم، تعهد به ارتقای سلامت در سطح جامعه است. این امر باید از سوی رهبران سازمان یا نظام بهداشتی به طور آشکار و قاطعانه اعلام شود.
- ایجاد یک تیم روابط عمومی: باید یک تیم روابط عمومی متشکل از متخصصان باتجربه در زمینه روابط عمومی، مراقبتهای بهداشتی و ارتباطات تشکیل داد.
- تعیین اهداف: باید اهداف مشخصی برای فعالیتهای روابط عمومی در مراقبتهای بهداشتی تعیین کرد. این اهداف باید SMART (مشخص، قابلاندازهگیری، قابلدسترسی، مرتبط و زماندار) باشند.
دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است: "روابط عمومی، ابزاری قدرتمند برای ارتقای سلامت جامعه است. با استفاده از روابط عمومی میتوان سبک زندگی سالم را ترویج کرد، از بیماریها پیشگیری کرد، در مورد خدمات بهداشتی و درمانی اطلاعرسانی کرد و در نهایت به ایجاد جامعهای سالمتر و شادابتر کمک کرد."
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، میگوید: "هیچ نسخه واحدی برای روابط عمومی در مراقبتهای بهداشتی وجود ندارد. هر سازمان یا نظام بهداشتی باید با توجه به شرایط خود، رویکردی متناسب با نیازها و اهدافش را در پیش بگیرد."
دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی و ارتباطات، معتقد است: "برای استفاده موثر از روابط عمومی در مراقبتهای بهداشتی، باید برنامهریزی دقیقی انجام داد و به طور مستمر بر پیشرفت آن نظارت کرد."
روابط عمومی و مراقبتهای بهداشتی، دو مقوله جداییناپذیر هستند. سازمانها و نظامهای بهداشتی که به دنبال ارتقای سطح سلامت جامعه هستند، باید به این دو مقوله توجه داشته باشند. با استفاده از روابط عمومی برای ترویج مراقبتهای بهداشتی، میتوان به مزایای متعددی از جمله کاهش بار بیماریها، افزایش امید به زندگی، ارتقای کیفیت زندگی، کاهش هزینههای نظام سلامت و ایجاد جامعهای سالمتر و پویاتر دست پیدا کرد.
برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه روابط عمومی و مراقبتهای بهداشتی، با ما تماس حاصل فرمایید.