«مدرسه روابط عمومی»:اخلاق روابط عمومی مجموعهای از اصول و ارزشها است که راهنمای رفتار حرفهای متخصصان روابط عمومی در تعاملاتشان با ذینفعان مختلف مانند رسانهها، کارکنان، مشتریان و جامعه است. این اصول بر پایه صداقت، شفافیت، مسئولیتپذیری، عدالت، احترام و تعهد به خیر عمومی بنا شدهاند و نقشی اساسی در ایجاد و حفظ اعتماد و اعتبار سازمان ایفا میکنند.
کاربرد اخلاق در روابط عمومی:
- ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد: پایبندی به اصول اخلاقی، اعتماد ذینفعان را به سازمان جلب میکند و زمینهای برای ایجاد روابط بلندمدت و پایدار فراهم میآورد.
- ارتقای شفافیت و پاسخگویی: روابط عمومی موظف است اطلاعات دقیق و بهروز را به ذینفعان ارائه دهد و در قبال عملکرد خود پاسخگو باشد.
- حفظ منافع عمومی: روابط عمومی باید در فعالیتهای خود منافع ذینفعان و جامعه را در نظر گرفته و از اقداماتی که به آنها آسیب میرساند، خودداری کند.
- حفاظت از حریم خصوصی: روابط عمومی موظف است اطلاعات شخصی ذینفعان را محرمانه نگه دارد و به حریم خصوصی آنها احترام بگذارد.
- ترویج تنوع و شمول: روابط عمومی باید فضایی را ایجاد کند که در آن همه افراد، فارغ از پیشینه و باورهایشان، مورد احترام و قدردانی قرار گیرند.
نسخههای اخلاق روابط عمومی:
- منشور اخلاقی روابط عمومی: این منشور توسط انجمنهای روابط عمومی در سطوح مختلف مانند ملی و بینالمللی تدوین میشود و اصول و تعهدات اخلاقی را برای حرفه ای ها روابط عمومی مشخص میکند.
- کدهای اخلاقی سازمانی: برخی سازمانها برای کارکنان روابط عمومی خود کدهای اخلاقی خاص تدوین میکنند که جزئیات بیشتری را در مورد رفتارهای مورد انتظار در چارچوب هنجارهای سازمانی ارائه میدهد.
- اصول اخلاقی فردی: هر فرد متخصص روابط عمومی موظف است بر اساس ارزشها و باورهای شخصی خود، چارچوب اخلاقی را برای خود تعریف کند و در تمام فعالیتهای خود به آن پایبند باشد.
مراحل استفاده از اخلاق در روابط عمومی:
- آشنایی با اصول اخلاقی: اولین قدم برای استفاده از اخلاق در روابط عمومی، آشنایی با اصول و ارزشهای اخلاقی مرتبط با این حوزه است. حرفه ای ها روابط عمومی میتوانند از طریق مطالعه منشورهای اخلاقی، کدهای اخلاقی و منابع آموزشی معتبر اطلاعات لازم را کسب کنند.
- ارزیابی وضعیت: حرفه ای ها روابط عمومی باید وضعیت خود را از نظر اخلاقی ارزیابی کنند و شناسایی کنند که در چه زمینههایی با چالشها یا تضادهایی روبرو هستند.
- تصمیمگیری اخلاقی: در مواجهه با موقعیتهای مختلف، حرفه ای ها روابط عمومی باید با استفاده از چارچوب اخلاقی خود تصمیم بگیرند که چه اقداماتی را باید انجام دهند.
- انجام اقدامات اخلاقی: پس از تصمیمگیری ، حرفه ای ها روابط عمومی باید اقدامات لازم را برای انجام تصمیمات خود به طور اخلاقی انجام دهند.
- بازنگری و ارزیابی: حرفه ای ها روابط عمومی باید به طور منظم اقدامات خود را از نظر اخلاقی بازنگری و ارزیابی کنند تا از پایبندی خود به اصول اخلاقی اطمینان حاصل کنند.