«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی یک فرایند ارتباطاتی است که سازمانها از آن برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده میکنند.دکتر عادل میرشاهی می گوید: این فرایند به سازمانها کمک میکند تا پیامهای خود را به طور موثر منتقل کنند، رابطه با مخاطبان خود را تقویت کنند و تصویر مثبتی از خود ایجاد کنند. روابط عمومی در بخشهای مختلفی از یک سازمان اعمال میشود و شامل موارد زیر است:
- روابط عمومی داخلی: این بخش به ارتباطات داخلی سازمان میپردازد و شامل ارتباطات با کارکنان، مدیران و سایر اعضای سازمان است. هدف از این بخش ایجاد یک محیط کاری مثبت، افزایش رضایتمندی کارکنان و ارتقاء فرهنگ سازمانی است.
- روابط عمومی خارجی: این بخش به ارتباطات با مخاطبان خارجی سازمان میپردازد، از جمله مشتریان، شرکاء تجاری، رسانهها و عموم مردم. هدف از این بخش ایجاد و حفظ یک تصویر مثبت از سازمان در جامعه است.
- روابط عمومی رسانهای: این بخش به ارتباطات با رسانهها میپردازد و شامل ارسال اخبار و اطلاعیهها به رسانهها، برگزاری کنفرانسهای مطبوعاتی و پاسخ به سوالات رسانهها است. هدف از این بخش اطلاعرسانی به رسانهها و ایجاد روابط مثبت با آنها است.
- روابط عمومی بحران: این بخش به مدیریت بحرانها و چالشهایی که ممکن است تصویر سازمان را تهدید کنند، میپردازد. هدف از این بخش مدیریت و کنترل بحرانها به منظور حفظ تصویر مثبت سازمان است.
- روابط عمومی اینترنتی: این بخش به استفاده از فناوری دیجیتال و رسانههای اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان میپردازد. هدف از این بخش ایجاد و تقویت روابط با مخاطبان از طریق رسانههای دیجیتال است.
هر یک از این بخشها نقش مهمی در تقویت روابط عمومی سازمان دارد و به سازمان کمک میکند تا با مخاطبان خود به طور موثرتر ارتباط برقرار کند، تصویر مثبتی از خود ایجاد کند و اهداف خود را برآورده کند. شما می توانید برای آموزش و مشاوره هر کدام از این بخش ها با ما در تماس باشید.