انواع روابط عمومی از منظر کارکرد

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی یک فرایند ارتباطاتی است که سازمان‌ها از آن برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می‌کنند.دکتر عادل میرشاهی می گوید:  این فرایند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به طور موثر منتقل کنند، رابطه با مخاطبان خود را تقویت کنند و تصویر مثبتی از خود ایجاد کنند. روابط عمومی در بخش‌های مختلفی از یک سازمان اعمال می‌شود و شامل موارد زیر است:

• روابط عمومی داخلی: این بخش به ارتباطات داخلی سازمان می‌پردازد و شامل ارتباطات با کارکنان، مدیران و سایر اعضای سازمان است. هدف از این بخش ایجاد یک محیط کاری مثبت، افزایش رضایتمندی کارکنان و ارتقاء فرهنگ سازمانی است.
• روابط عمومی خارجی: این بخش به ارتباطات با مخاطبان خارجی سازمان می‌پردازد، از جمله مشتریان، شرکاء تجاری، رسانه‌ها و عموم مردم. هدف از این بخش ایجاد و حفظ یک تصویر مثبت از سازمان در جامعه است.
• روابط عمومی رسانه‌ای: این بخش به ارتباطات با رسانه‌ها می‌پردازد و شامل ارسال اخبار و اطلاعیه‌ها به رسانه‌ها، برگزاری کنفرانس‌های مطبوعاتی و پاسخ به سوالات رسانه‌ها است. هدف از این بخش اطلاع‌رسانی به رسانه‌ها و ایجاد روابط مثبت با آن‌ها است.
• روابط عمومی بحران: این بخش به مدیریت بحران‌ها و چالش‌هایی که ممکن است تصویر سازمان را تهدید کنند، می‌پردازد. هدف از این بخش مدیریت و کنترل بحران‌ها به منظور حفظ تصویر مثبت سازمان است.
• روابط عمومی اینترنتی: این بخش به استفاده از فناوری دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان می‌پردازد. هدف از این بخش ایجاد و تقویت روابط با مخاطبان از طریق رسانه‌های دیجیتال است.

هر یک از این بخش‌ها نقش مهمی در تقویت روابط عمومی سازمان دارد و به سازمان کمک می‌کند تا با مخاطبان خود به طور موثرتر ارتباط برقرار کند، تصویر مثبتی از خود ایجاد کند و اهداف خود را برآورده کند. شما می توانید برای آموزش و مشاوره هر کدام از این بخش ها با ما در تماس باشید. 

با خبرهای فجیع در رسانه‌ها چه کنیم؟ راهکارهایی برای حفظ آرامش و مقابله با سیل اخبار منفی

1.     مصرف بیش از حد اخبار منفی می‌تواند مضر باشد. قرار گرفتن در معرض مداوم اخبار فجیع و ناگوار می‌تواند استرس و اضطراب را افزایش دهد و احساس همدردی و احساس بی‌قدرتی را به همراه داشته باشد.
2.     همه اخبار قابل‌اعتماد نیستند. در دنیای امروز، اخبار جعلی و اطلاعات نادرست به سرعت منتشر می‌شوند. بنابراین، باید در انتخاب منابع خبری خود دقت کنیم و اخبار را از منابع موثق و معتبر دریافت کنیم.
3.     ما می‌توانیم نحوه مصرف اخبار خود را کنترل کنیم. لازم نیست که تمام اخبار منفی را دنبال کنیم. می‌توانیم زمان مشخصی را برای مطالعه اخبار اختصاص دهیم و از دنبال کردن اخبار به طور مداوم در طول روز خودداری کنیم.

•     زمان مشخصی را در روز برای مطالعه اخبار اختصاص دهید و از دنبال کردن اخبار به طور مداوم در طول روز خودداری کنید.
•     به جای چک کردن مداوم اخبار، اخبار را در زمان‌های مشخصی از روز، مانند صبح یا عصر، مطالعه کنید.
•     از دنبال کردن اخبار در شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

•     به جای دنبال کردن منابع خبری متعدد، اخبار را از چند منبع خبری معتبر و موثق دریافت کنید.
•     به سابقه و اعتبار منبع خبری توجه کنید.
•     قبل از به اشتراک گذاشتن اخبار، از صحت و دقت آنها مطمئن شوید.

•     به فعالیت‌های ورزشی و فعالیت‌های  ریلکسیشن بپردازید.
•     از تکنیک‌های  ریلکسیشن مانند مدیتیشن و یوگا استفاده کنید.
•     با افراد مورد علاقه خود وقت بگذرانید.
•     در صورت نیاز از کمک متخصصان سلامت روان استفاده کنید.

•     به چیزهایی که در زندگی شما خوب و مثبت هستند فکر کنید.
•     برای اهداف خود تلاش کنید.
•     به دیگران کمک کنید.
•     از شادی‌های کوچک زندگی لذت ببرید.

رسانه‌های جمعی و روابط عمومی: رساندن پیام شما به مخاطبان

1.     افزایش آگاهی از برند: رسانه‌های جمعی می‌توانند برای افزایش آگاهی از برند سازمان شما و معرفی محصولات یا خدمات شما به مخاطبان جدید استفاده شوند.
2.     ایجاد تصویر مثبت از برند: رسانه‌های جمعی می‌توانند برای ایجاد تصویر مثبت از برند شما در ذهن مخاطبان استفاده شوند.
3.     مدیریت بحران: رسانه‌های جمعی می‌توانند برای مدیریت بحران‌ها و حفظ وجهه سازمان شما در زمان وقوع مشکل استفاده شوند.
4.     جذب مشتری: رسانه‌های جمعی می‌توانند برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش استفاده شوند.
5.     تقویت روابط با ذینفعان: رسانه‌های جمعی می‌توانند برای تقویت روابط با ذینفعان کلیدی مانند مشتریان، کارکنان، سهامداران و جامعه استفاده شوند.

1.     رسانه‌های سنتی: رسانه‌های سنتی شامل تلویزیون، رادیو، روزنامه و مجله می‌شوند. این رسانه‌ها مخاطبان گسترده‌ای دارند و می‌توانند برای رساندن پیام شما به طیف وسیعی از افراد استفاده شوند.
2.     رسانه‌های جدید: رسانه‌های جدید شامل وب سایت، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل می‌شوند. این رسانه‌ها تعاملی‌تر هستند و به شما امکان می‌دهند تا به طور مستقیم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.
3.     رسانه‌های مالکیت‌شده: رسانه‌های مالکیت‌شده شامل وب سایت، وبلاگ و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی متعلق به سازمان شما می‌شوند. این رسانه‌ها به شما کنترل بیشتری بر پیام شما می‌دهند.

1.     اهداف خود را تعیین کنید: اولین قدم در استفاده از رسانه‌های جمعی در روابط عمومی، تعیین اهداف خود است. این اهداف باید واضح، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دسترسی، مرتبط و دارای زمان‌بندی مشخص باشند.
2.     مخاطبان خود را بشناسید: دومین قدم، شناخت مخاطبان خود است. شما باید بدانید که چه کسانی هستند، چه چیزهایی برایشان مهم است و از کدام رسانه‌ها استفاده می‌کنند.
3.     پیام خود را تدوین کنید: پس از تعیین اهداف و شناخت مخاطبان خود، باید پیام خود را تدوین کنید. پیام شما باید واضح، موجز و قابل‌فهم باشد.
4.     کانال‌های مناسب را انتخاب کنید: پس از تدوین پیام خود، باید کانال‌های مناسب برای انتشار آن را انتخاب کنید. شما باید کانال‌هایی را انتخاب کنید که به مخاطبان شما برسند.
5.     محتوای خود را ایجاد کنید: پس از انتخاب کانال‌های مناسب، باید محتوای خود را ایجاد کنید.
6.     محتوای خود را منتشر کنید: پس از ایجاد محتوای خود، باید آن را منتشر کنید. شما می‌توانید محتوای خود را از طریق وب سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و دیگر کانال‌ها منتشر کنید.
7.     عملکرد خود را رصد کنید: پس از انتشار محتوای خود، باید عملکرد خود را رصد کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا ببینید که چه چیزی خوب کار می‌کند و چه چیزی نیاز به تغییر دارد.

•     از یک متخصص روابط عمومی کمک بگیرید. یک متخصص روابط عمومی می‌تواند به شما کمک کند تا از رسانه‌های جمعی به طور موثر استفاده کنید و به اهداف ارتباطی خود دست پیدا کنید.
•     به روز باشید. فضای رسانه‌های جمعی به طور مداوم در حال تغییر است. بنابراین، مهم است که از جدیدترین روندها و بهترین شیوه‌ها آگاه باشید.
•     اصیل باشید. مخاطبان شما می‌توانند ناصادقی را تشخیص دهند. بنابراین، مهم است که در ارتباطات خود صادق و شفاف باشید.
•     با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. فقط به انتشار اطلاعات اکتفا نکنید. با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.
•     صبوری داشته باشید. ایجاد نتایج با استفاده از رسانه‌های جمعی زمان می‌برد. بنابراین، مهم است که صبوری داشته باشید و به تلاش خود ادامه دهید.