۲۶ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط‌عمومی؛ پاسخگویی، صداقت و شفافیت

«مدرسه روابط عمومی»-به مناسبت هفته روابط‌عمومی، نظرات دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد و مدرس دوره‌های روابط‌عمومی و ارتباطات، را در خصوص اهمیت پاسخگویی، صداقت و شفافیت در این حوزه می‌خوانیم:

دکتر میرشاهی با اشاره به نقش کلیدی روابط‌عمومی در ایجاد ارتباطات مؤثر میان سازمان و مخاطبانش، تأکید می‌کنند: "در دنیای امروز که با حجم عظیمی از اطلاعات و اخبار روبه‌رو هستیم، اعتماد به عنوان ارزشی اساسی، بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. روابط‌عمومی به عنوان متولی ارتباطات سازمان، باید با صداقت و شفافیت در ارائه اطلاعات و پاسخگویی به مخاطبان، این اعتماد را ایجاد کند."

ایشان در ادامه می‌فرمایند: "پاسخگویی، یکی از مهم‌ترین اصول روابط‌عمومی است. سازمان‌ها باید در قبال عملکرد خود به ذینفعانشان پاسخگو باشند و به سوالات، انتقادات و پیشنهادات آنها با صبر و حوصله گوش فرا دهند. این امر به ایجاد حس مسئولیت‌پذیری در سازمان و جلب اعتماد مخاطبان کمک می‌کند."

دکتر میرشاهی همچنین به اهمیت شفافیت در روابط‌عمومی اشاره می‌کنند و می‌گویند: "شفافیت، به معنای ارائه اطلاعات دقیق و بدون پنهان‌کاری به مخاطبان است. سازمان‌ها با اتخاذ رویکردی شفاف، می‌توانند ابهامات را از بین ببرند و اعتماد مخاطبان را به خود جلب کنند."

ایشان در پایان، ضمن تبریک هفته روابط‌عمومی به همه فعالان این عرصه، از مدیران و مسئولان سازمان‌ها دعوت می‌کنند تا با سرمایه‌گذاری در آموزش و ارتقای دانش روابط‌عمومی کارکنان خود، به ارتقای جایگاه این حوزه در سازمان‌ها و ایجاد ارتباطاتی مؤثرتر با مخاطبان کمک کنند.

راه‌های استفاده از مشاوره و آموزش روابط‌عمومی:

1. شرکت در دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات توسط مراکز آموزشی معتبر برگزار می‌شود.
2. استفاده از خدمات مشاوره: مشاوران روابط‌عمومی می‌توانند به سازمان‌ها در زمینه تدوین استراتژی‌های ارتباطی، مدیریت بحران و ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در سازمان کمک کنند.
3. مطالعه منابع علمی: کتاب‌ها و مقالات متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات به زبان فارسی منتشر شده است که می‌تواند برای ارتقای دانش و مهارت فعالان این حوزه مفید باشد.

با اتخاذ رویکردی مبتنی بر پاسخگویی، صداقت و شفافیت، روابط‌عمومی می‌تواند به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و مخاطبانش عمل کند و به موفقیت و پویایی هر چه بیشتر سازمان کمک کند.

۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط عمومی و اهمیت افکار عمومی درونی و بیرونی سازمانی

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای پویای امروز، افکار عمومی نقشی حیاتی در موفقیت یا شکست سازمان‌ها ایفا می‌کند. روابط عمومی به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، وظیفه‌ای خطیر در مدیریت افکار عمومی درون و برون سازمانی بر عهده دارد. این مقاله به بررسی اهمیت این موضوع و نقش روابط عمومی در ارتقای آن می‌پردازد.

سازمان‌ها در عصر حاضر در فضایی رقابتی و پویا فعالیت می‌کنند که در آن، افکار عمومی نقشی تعیین‌کننده در سرنوشت آنها ایفا می‌کند. ذینفعان مختلف، اعم از کارکنان، مشتریان، سرمایه‌گذاران و جامعه، همگی دارای نظرات و انتظارات خاص خود از سازمان هستند و این نظرات و انتظارات، شکل‌دهنده افکار عمومی پیرامون آن هستند.

اهمیت افکار عمومی درون سازمانی:

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است افکار عمومی کارکنان  از ابعاد مختلف برای سازمان اهمیت دارد:

• کارکنان به عنوان ذینفعان کلیدی: کارکنان، قلب تپنده هر سازمان هستند و تعهد و انگیزه آنها نقشی اساسی در موفقیت آن ایفا می‌کند. توجه به افکار عمومی درون سازمانی و ایجاد فضایی برای تبادل نظر و گفتگو، به افزایش تعهد، انگیزه و خلاقیت کارکنان منجر می‌شود.
• ارتقای کیفیت از طریق مشارکت: با در نظر گرفتن نظرات و پیشنهادات کارکنان در فرایند تصمیم‌گیری و حل مسئله، می‌توان به طور قابل توجهی کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندهای سازمانی را ارتقا داد.
• کاهش تنش‌ها و تعارضات: مدیریت صحیح افکار عمومی درون سازمانی، به ایجاد همدلی، درک متقابل و حل و فصل تنش‌ها و تعارضات میان کارکنان و مدیریت کمک می‌کند.
• ایجاد محیطی پویا و کارآمد: با ایجاد فضایی باز و صمیمی برای تبادل نظر و مشارکت کارکنان، می‌توان محیطی پویا و کارآمد در سازمان ایجاد کرد که در آن، نوآوری و خلاقیت شکوفا شود.

اهمیت افکار عمومی برون سازمانی:

دکتر میرشاهی معتقد است که افکار عمومی همچنان که در درون سازمان اهمیت دارد، در بیرون از سازمان نیز باعث تغییرات چشمگیر در توسعه سازمان می شود:

• اعتبار به عنوان سرمایه راهبردی: افکار عمومی مثبت برون سازمانی، به مثابه سرمایه‌ای راهبردی برای سازمان تلقی می‌شود و به ارتقای اعتبار، شهرت و وجهه آن در میان مشتریان، ذینفعان و جامعه کمک می‌کند.
• افزایش سهم بازار و جذب مشتریان: جلب نظر و اعتماد مشتریان از طریق مدیریت صحیح افکار عمومی، به افزایش سهم بازار، وفاداری مشتریان و در نهایت، سودآوری سازمان منجر می‌شود.
• جذب سرمایه‌گذاری و شرکای جدید: افکار عمومی مثبت برون سازمانی، بستر مناسبی برای جذب سرمایه‌گذاران و شرکای جدید فراهم می‌کند و به تامین منابع مالی مورد نیاز سازمان برای توسعه و پیشرفت کمک می‌کند.
• کاهش ریسک‌ها و چالش‌ها: با مدیریت صحیح افکار عمومی و ایجاد درک متقابل با ذینفعان بیرونی، می‌توان ریسک‌ها و چالش‌های پیش روی سازمان را به حداقل رساند و از بروز بحران‌ها و پیامدهای منفی آنها جلوگیری کرد.

نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی:

مدیر مدرسه روابط عمومی در ادامه  نقش های روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی را بر می شمارد:

1. ارتباطات اثربخش: روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، نقشی کلیدی در برقراری ارتباطات اثربخش و شفاف با آنها ایفا می‌کند. این امر از طریق استفاده از ابزارها و کانال‌های ارتباطی متنوع، مانند رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی، رویدادها و انتشارات سازمانی، صورت می‌گیرد.
2. اطلاع‌رسانی دقیق و به‌روز: ارائه اطلاعات دقیق، به‌روز و شفاف به مخاطبان، از جمله وظایف اصلی روابط عمومی است. این امر به ایجاد اعتماد و درک متقابل میان سازمان و ذینفعانش کمک می‌کند.
3. بازخوردگیری و مشارکت فعال: روابط عمومی باید با ایجاد کانال‌هایی برای دریافت بازخورد از ذینفعان درون و برون سازمانی، از نظرات و پیشنهادات آنها در جهت بهبود عملکرد سازمان استفاده کند.
4. مدیریت بحران: در زمان بروز بحران، روابط عمومی نقشی اساسی در مدیریت افکار عمومی و حفظ وجهه سازمان ایفا می‌کند. این امر از طریق اطلاع‌رسانی شفاف، پاسخگویی به موقع و اتخاذ رویکردی همدلانه و مسئولانه صورت می‌گیرد.

دکتر عادل میرشاهی می نویسد: مدیریت اثربخش افکار عمومی درون و برون سازمانی، نقشی حیاتی در موفقیت و پویایی سازمان‌ها ایفا می‌کند. روابط عمومی به عنوان متولی ارتباطات و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، وظیفه‌ای خطیر در این زمینه بر عهده دارد. با استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب روابط عمومی، می‌توان افکار عمومی را به طور موثری مدیریت کرد و از آن به عنوان فرصتی برای ارتقای عملکرد، افزایش اعتبار و توسعه پایدار سازمان بهره برد.

در نتیجه شما برای اداره روابط عمومی نیاز دارید که به نکات زیر توجه کنید:

1. تعهد به شفافیت و صداقت: صداقت و شفافیت در ارتباطات با ذینفعان، بنیان اعتماد و درک متقابل است.
2. تمرکز بر گفتگو و مشارکت: ایجاد فضایی برای گفتگو و تبادل نظر با ذینفعان، به درک بهتر نیازها و انتظارات آنها کمک می‌کند.
3. استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی: استفاده از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و سایر ابزارهای نوین ارتباطی، به برقراری ارتباطی موثر و پویا با مخاطبان کمک می‌کند.
4. سنجش و ارزیابی مستمر: سنجش و ارزیابی مستمر افکار عمومی، به شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود عملکرد در این زمینه کمک می‌کند.
5. با سرمایه‌گذاری در روابط عمومی و ارتقای جایگاه افکار عمومی در این حوزه، سازمان‌ها می‌توانند گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف خود و خلق آینده‌ای روشن بردارند.

مدرسه روابط عمومی ضمن تبریک هفته روابط عمومی به همه کارشناسان، کارگزاران، مدیران، اساتید، فرهیختگان، اندیشمندان و اصحاب روابط عمومی، امیدوار است که در سال جدید، روابط عمومی ها بتوانند ضمن تکیه بر دانش و معرفت از طریق آموزش و مشاوره کیفیت خدمات خود را در سازمان ها ارتقا بخشند.

هوش مصنوعی Kaiber: در خدمت تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز، داده‌ها نقشی کلیدی در موفقیت هر کسب و کار یا سازمانی ایفا می‌کنند. استفاده از داده‌ها برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه، اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی و ارتقای عملکرد، امری ضروری برای متخصصان روابط عمومی است. Kaiber به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی، می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند و به آنها در اتخاذ تصمیمات استراتژیک و ارتقای عملکردشان یاری رساند.
Kaiber  یک پلتفرم جامع برای تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی است که از هوش مصنوعی برای کمک به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی مانند پوشش خبری، رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت و ترافیک ایمیل استفاده می‌کند. Kaiber  با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند داده‌های مختلف را از منابع گوناگون جمع‌آوری و آنها را به طور خودکار تجزیه و تحلیل کند و اطلاعات مفیدی را در اختیار کاربران قرار دهد.
کاربردهای Kaiber در روابط عمومی:

1.     ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی: Kaiber می‌تواند به شما در ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی مانند کمپین‌های خبری، انتشار مطالب در رسانه‌های اجتماعی و رویدادهای روابط عمومی کمک کند.
2.     شناسایی فرصت‌ها و چالش‌ها: Kaiber با تجزیه و تحلیل داده‌ها، می‌تواند به شما در شناسایی فرصت‌ها و چالش‌های موجود در زمینه روابط عمومی کمک کند.
3.     بهبود عملکرد: Kaiber با ارائه اطلاعات و بینش‌های مفید، می‌تواند به شما در بهبود عملکردتان در زمینه روابط عمومی کمک کند.
4.     ایجاد گزارش‌های دقیق: Kaiber می‌تواند به شما در ایجاد گزارش‌های دقیق و گویا در مورد فعالیت‌های روابط عمومی خود کمک کند.
5.     پیش‌بینی روندها: Kaiber با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند به شما در پیش‌بینی روندهای آینده در زمینه روابط عمومی کمک کند.

نسخه‌های Kaiber:

1.     نسخه رایگان: نسخه رایگان Kaiber امکانات محدودی را ارائه می‌دهد و برای کسب و کارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها مناسب است.
2.     نسخه Pro: نسخه Pro Kaiber امکانات بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد، مانند دسترسی به ابزارهای تحلیل پیشرفته، قابلیت تجزیه و تحلیل داده‌های تاریخی و امکان اشتراک‌گذاری گزارش‌ها با دیگران.

استفاده از Kaiber  بسیار ساده و آسان است. برای استفاده از Kaiber  باید مراحل زیر را دنبال کنید:

1.     ایجاد یک حساب کاربری: ابتدا باید در Kaiber یک حساب کاربری رایگان یا پولی ایجاد کنید.
2.     اتصال منابع داده: Kaiber را به منابع داده خود مانند Google Analytics، Twitter و Facebook متصل کنید.
3.     انتخاب نوع تحلیل: نوع تحلیلی را که می‌خواهید انجام دهید انتخاب کنید.
4.     تجزیه و تحلیل داده‌ها: Kaiber داده‌های شما را تجزیه و تحلیل و اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار می‌دهد.
5.     بررسی نتایج: نتایج تحلیل را بررسی کنید و از آنها برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک و ارتقای عملکردتان در زمینه روابط عمومی استفاده کنید.

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است: "Kaiber  ابزار نوین و کارآمدی برای تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در اتخاذ تصمیمات آگاهانه، اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی و ارتقای عملکردشان کمک کند."
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، می‌گوید: "Kaiber  با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند و به آنها در درک بهتر مخاطبان و ارتقای عملکردشان در زمینه روابط عمومی یاری رساند."
دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی و ارتباطات،  معتقد است: "Kaiber  برای کسب و کارها و سازمان‌هایی که به دنبال ارتقای عملکردشان در زمینه روابط عمومی هستند

Kaiber  ابزاری قدرتمند و مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند و به آنها در اتخاذ تصمیمات استراتژیک، اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌هایشان و ارتقای عملکردشان یاری رساند. با استفاده از Kaiber  می‌توانید به اطلاعات و بینش‌های مفیدی در مورد مخاطبان خود، فعالیت‌های رقبایتان و روندهای موجود در زمینه روابط عمومی دست پیدا کنید و از آنها برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان استفاده کنید.

برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه استفاده از Kaiber در روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.