«مدرسه روابط عمومی»-آمازون یک شرکت تجارت الکترونیک چند ملیتی است که در سال ۱۹۹۴ توسط جف بیزوس تأسیس شد. این شرکت در ابتدا به عنوان یک کتابفروشی آنلاین شروع به کار کرد، اما به مرور زمان تنوع محصولات خود را افزایش داد و به بزرگترین خرده فروش آنلاین در جهان تبدیل شد.
مدیر عامل فعلی آمازون "اندی جاسی" است. جف بیزوس، بنیانگذار آمازون، در جولای ۲۰۲۱ از سمت مدیرعاملی کنارهگیری کرد و جای خود را به جاسی داد. جاسی سابقه طولانی در آمازون دارد و از سال ۱۹۹۷ در این شرکت کار میکند. او پیش از مدیرعاملی، مدیر بخش خدمات وب آمازون (AWS) بود. وی در این یادداشت که توسط دکتر عادل میرشاهی پیاده سازی شده است از تجارب خود برای روابط عمومی ها می گوید:
1. پذیرش شکست:
آمازون از شکست به عنوان فرصتی برای یادگیری و پیشرفت استفاده میکند.
روابط عمومی باید از اشتباهات درس بگیرد و از آنها برای بهبود استراتژی خود استفاده کند.
2. ریسکپذیری:
آمازون از انجام حرکات جسورانه و ریسکپذیری در تجارت خود نمیترسد.
روابط عمومی باید از ایدههای جدید و خلاقانه استقبال کند و از منطقه امن خود خارج شود.
3. تمرکز بر تجربه:
آمازون بر ارائه تجربیات عالی به مشتریان خود تمرکز دارد.
روابط عمومی باید بر ایجاد تجربیات جذاب و به یاد ماندنی برای مخاطبان خود تمرکز کند.
4. یادگیری سریع:
آمازون به سرعت از اشتباهات خود درس میگیرد و خود را با شرایط جدید وفق میدهد.
روابط عمومی باید به سرعت با تغییرات صنعت و نیازهای مخاطبان خود سازگار شود.
5. خلاقیت و نوآوری:
آمازون به طور مداوم در حال نوآوری و ارائه محصولات و خدمات جدید است.
روابط عمومی باید برای جلب توجه مخاطبان و برجسته شدن از رقبا، خلاق باشد.
6. شجاعت:
آمازون از شکست نمیترسد و از امتحان کردن ایدههای جدید استقبال میکند.
روابط عمومی باید شجاع باشد و از ریسک کردن برای رسیدن به اهداف خود نترسد.
7. تمرکز بر مشتری:
آمازون به طور کامل بر نیازها و خواستههای مشتریان خود تمرکز دارد.
روابط عمومی باید بر ایجاد روابط قوی با مخاطبان خود تمرکز کند.
8. انعطافپذیری:
آمازون به سرعت با تغییرات بازار و تقاضای مشتریان خود سازگار میشود.
روابط عمومی باید انعطافپذیر باشد و بتواند استراتژی خود را در صورت نیاز تغییر دهد.
اندی جاسی به مدیران روابط عمومی توصیه می کند:
تجربه آمازون درسهای ارزشمندی برای روابط عمومی ارائه میدهد. با پذیرش شکست، ریسکپذیری، تمرکز بر تجربه، یادگیری سریع، خلاقیت و نوآوری، شجاعت، تمرکز بر مشتری و انعطافپذیری، روابط عمومی میتواند به طور موثرتر به اهداف خود دست یابد. برای ایجاد یک روابط عمومی بسیار قوی باید از آموزش و مشاوره کمک بگیرید. ما می توانیم در این زمینه در خدمت شما باشیم. لذا لطفا با ما تماس بگیرید.