«مدرسه روابط عمومی»- نقش انتقادپذیری در توسعه روابط عمومی عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است که در آن به مزایای انتقاد پذیری و پذیرش رویکرد نقادانه کارکنان در روابط عمومی می پردازد.
انتقادپذیری یکی از ویژگیهای کلیدی مدیران موفق است که نقشی حیاتی در توسعه روابط عمومی ایفا میکند. با درک اهمیت این موضوع، میتوان به ارتقای عملکرد و اعتبار سازمان و دستیابی به اهداف بلندمدت آن کمک کرد.
مزایای انتقادپذیری:
پذیرش انتقادات و تلاش برای رفع آنها، اعتماد و احترام کارکنان و مخاطبان را به وجود میآورد.
فضایی برای گفتگوی آزاد و سازنده ایجاد میکند و به تبادل ایدهها و نظرات مختلف کمک میکند.
فرصتی برای یادگیری از اشتباهات و بهبود عملکرد فراهم میکند.
زمینه را برای ارائه ایدههای جدید و خلاقانه فراهم میکند.
با شناسایی و حل مشکلات در مراحل اولیه، از بروز بحرانهای بزرگ جلوگیری میکند.
راهکارهای ارتقای انتقادپذیری:
با دقت و بدون قضاوت به انتقادات گوش داده و سعی کنید منظور گوینده را به طور کامل درک کنید.
در صورت اشتباه، مسئولیت آن را بپذیرید و برای جبران آن تلاش کنید.
از کسانی که شما را نقد میکنند تشکر کنید و نشان دهید که برای نظرات آنها ارزش قائل هستید.
برای رفع مشکلات و بهبود عملکرد خود بر اساس انتقادات دریافتی اقدام کنید.
فضایی امن برای ارائه انتقادات سازنده ایجاد کنید و از کارکنان خود بخواهید که نظرات خود را آزادانه بیان کنند.
نقش روابط عمومی در ترویج انتقادپذیری:
اهمیت انتقادپذیری را به کارکنان و مخاطبان آموزش داده و فرهنگ گفتگوی سازنده را ترویج کنید.
کانالهای ارتباطی دو سویه برای دریافت نظرات و انتقادات کارکنان و مخاطبان ایجاد کنید.
به طور شفاف و مؤثر به انتقادات و پیشنهادات دریافتی پاسخ داده و اقدامات انجام شده را اطلاعرسانی کنید.
اثربخشی اقدامات انجام شده در زمینه انتقادپذیری را به طور منظم ارزیابی و اندازهگیری کنید.
الزامات رویکرد نقادانه در روابط عمومی:
به جای تمرکز بر شخص منتقد، بر راهحل مشکلات و بهبود عملکرد تمرکز کنید.
انتقادات را بدون تعصب و با ذهنی باز مورد بررسی قرار دهید.
برای ترویج فرهنگ انتقادپذیری، باید به طور مداوم تلاش و تعهد نشان داد.
با ارتقای انتقادپذیری در روابط عمومی، میتوان به ایجاد روابطی قوی و پایدار با مخاطبان و ارتقای جایگاه سازمان در دنیای رقابتی امروز کمک کرد. در نتیجه انتقادپذیری یک مهارت کلیدی برای مدیران و روابط عمومی است که نقشی حیاتی در توسعه و موفقیت سازمان ایفا میکند. با ارتقای این مهارت و ترویج فرهنگ گفتگوی سازنده، میتوان به ارتقای عملکرد و اعتبار سازمان و دستیابی به اهداف بلندمدت آن کمک کرد. ما در مدرسه روابط عمومی می توانیم آموزش های خود را برای بهبود کیفیت روابط عمومی ها ارائه دهیم. با ما در تماس باشید.