«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز که به طور فزاینده ای پیچیده و غیرقابل پیش بینی است، هیچ شرکتی در برابر ریسک مصون نیست. ریسک می تواند به اشکال مختلف رخ دهد، مانند بلایای طبیعی، رسوایی های مالی، نقص محصولات و حملات سایبری. اگر به طور موثر مدیریت نشود، ریسک می تواند به طور جدی به شهرت شرکت، روابط با مشتریان و ارزش سهام آسیب برساند.
کاربرد روابط عمومی در مدیریت ریسک
- شناسایی ریسک: روابط عمومی می تواند به شما در شناسایی ریسک های بالقوه ای که می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد کمک کند.
- ارزیابی ریسک: روابط عمومی می تواند به شما در ارزیابی احتمال و شدت تأثیر ریسک های مختلف کمک کند.
- کاهش ریسک: روابط عمومی می تواند به شما در توسعه و اجرای استراتژی هایی برای کاهش ریسک کمک کند.
- آمادگی برای بحران: روابط عمومی می تواند به شما در ایجاد یک برنامه CM جامع کمک کند که شامل یک تیم پاسخ به بحران، یک برنامه ارتباطات و یک سخنگوی بحران باشد.
- مدیریت بحران: روابط عمومی می تواند به شما در مدیریت بحران هایی که می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد کمک کند.
- بازیابی بعد از بحران: روابط عمومی می تواند به شما در بازسازی شهرت خود و بازگشت به حالت عادی پس از بحران کمک کند.
نسخه های روابط عمومی در مدیریت ریسک:
- روابط عمومی آنلاین: این نوع روابط عمومی بر ایجاد تعامل با مخاطبان در رسانه های اجتماعی و سایر پلتفرم های آنلاین در مورد ریسک ها و تلاش های RM شما تمرکز دارد.
- روابط عمومی رویداد: این نوع روابط عمومی بر برگزاری رویدادهایی برای ارائه اطلاعات در مورد ریسک ها و تلاش های RM شما تمرکز دارد.
- روابط عمومی بحران: این نوع روابط عمومی بر مدیریت بحران هایی که می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد تمرکز دارد.
- روابط عمومی حقوقی: این نوع روابط عمومی بر مدیریت پیام های حقوقی در طول بحران یا در صورت بروز ریسک های حقوقی تمرکز دارد.
مراحل استفاده از روابط عمومی در مدیریت ریسک:
- مخاطبان خود را بشناسید: مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه چیزی برای آنها مهم است؟
- پیام های کلیدی خود را توسعه دهید: چه چیزی را می خواهید در مورد ریسک ها و تلاش های RM خود به مخاطبان خود بگویید؟
- کانال های ارتباطی خود را شناسایی کنید: از چه کانال هایی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود در مورد ریسک ها و تلاش های RM خود استفاده خواهید کرد؟
- سخنگوی خود را آموزش دهید: سخنگوی شما باید بتواند به طور موثر با رسانه ها و سایر ذینفعان کلیدی در مورد ریسک ها و تلاش های RM شما ارتباط برقرار کند.
- رصد و ارزیابی کنید: در طول زمان، باید پیام ها و عملکرد خود را رصد کنید و در صورت نیاز تعدیل کنید.