«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز که با چالشهای زیستمحیطی متعددی روبرو است، پایداری به یک ضرورت تبدیل شده است. سازمانها در هر زمینهای که فعالیت میکنند، باید به مسئولیتهای اجتماعی و زیستمحیطی خود توجه داشته باشند و برای حفظ محیط زیست تلاش کنند. روابط عمومی نیز در این زمینه نقشی کلیدی ایفا میکند.
روابط عمومی و پایداری به معنای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان در مورد تعهدات و اقدامات سازمان در زمینه پایداری است. این امر شامل اطلاعرسانی در مورد فعالیتهای زیستمحیطی، اجتماعی و حاکمیتی سازمان، ترغیب ذینفعان به مشارکت در این فعالیتها و ایجاد یک تصویر عمومی مثبت برای سازمان به عنوان یک سازمان پایدار است.
کاربرد روابط عمومی و پایداری:
- ارتقای وجهه عمومی: با نشان دادن تعهد خود به پایداری، سازمانها میتوانند وجهه عمومی مثبتی برای خود ایجاد کنند و به عنوان سازمانی شناخته شوند که به مسئولیتهای اجتماعی و زیستمحیطی خود عمل میکند.
- جذب و حفظ کارکنان: کارکنان به طور فزایندهای به دنبال کار در سازمانهایی هستند که به پایداری اهمیت میدهند. با نشان دادن تعهد خود به پایداری، سازمانها میتوانند بهترین و مستعدترین افراد را جذب و حفظ کنند.
- تقویت روابط با مشتریان: مشتریان به طور فزایندهای به دنبال خرید محصولات و خدمات از سازمانهایی هستند که به پایداری اهمیت میدهند. با نشان دادن تعهد خود به پایداری، سازمانها میتوانند روابط قویتر و بادوامتری با مشتریان خود برقرار کنند.
- کاهش هزینهها: با اجرای اقدامات پایدار، سازمانها میتوانند هزینههای خود را کاهش دهند. این امر از طریق کاهش مصرف انرژی، آب و مواد اولیه و همچنین کاهش ضایعات صورت میگیرد.
- افزایش سودآوری: با نشان دادن تعهد خود به پایداری، سازمانها میتوانند سودآوری خود را افزایش دهند. این امر از طریق جذب مشتریان جدید، افزایش وفاداری مشتریان، کاهش هزینهها و ارتقای وجهه عمومی صورت میگیرد.
هیچ نسخه واحدی برای روابط عمومی و پایداری وجود ندارد. هر سازمان باید با توجه به شرایط خود، رویکردی متناسب با نیازها و اهدافش را در پیش بگیرد. با این حال، برخی از اصول کلی در این زمینه وجود دارد که میتوان از آنها استفاده کرد، از جمله:
- تعهد به پایداری: اولین قدم، تعهد به پایداری در سطح سازمانی است. این امر باید از سوی رهبران سازمان به طور آشکار و قاطعانه اعلام شود.
- ایجاد یک برنامه عملی: باید یک برنامه عملی برای تحقق تعهدات پایداری ایجاد کرد. این برنامه باید شامل اقدامات، منابع و زمانبندی مشخص باشد.
- ارتباط با ذینفعان: باید با ذینفعان مختلف از جمله کارکنان، مشتریان، تامینکنندگان، جوامع محلی و دولت در مورد تعهدات و اقدامات پایداری سازمان ارتباط برقرار کرد.
- گزارشدهی: باید به طور مستمر در مورد پیشرفت در زمینه پایداری به ذینفعان گزارش داد.
- ارزیابی و بازنگری: باید به طور مستمر برنامه پایداری را ارزیابی و در صورت نیاز آن را بازنگری کرد.
برای استفاده موثر از روابط عمومی و پایداری، باید مراحلی را دنبال کرد، از جمله:
- ارزیابی وضعیت فعلی: اولین قدم، ارزیابی وضعیت فعلی سازمان در زمینه پایداری است. این امر از طریق بررسی فعالیتهای زیستمحیطی، اجتماعی و حاکمیتی سازمان و همچنین نظرسنجی از ذینفعان صورت میگیرد.
- تعیین اهداف: پس از ارزیابی وضعیت فعلی، باید اهدافی برای بهبود پایداری در سازمان تعیین کرد. این اهداف باید واقعبینانه، قابلاندازهگیری و دارای زمانبندی مشخص باشند.
- ایجاد یک برنامه عملی: باید یک برنامه عملی برای دستیابی به اهداف تعیینشده ایجاد کرد. این برنامه باید شامل اقدامات، منابع و زمانبندی مشخص باشد.
دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است: "پایداری، یکی از مهمترین مسائلی است که سازمانها در دنیای امروز با آن روبرو هستند. روابط عمومی میتواند به سازمانها کمک کند تا به تعهدات پایداری خود عمل کنند و به ذینفعان در مورد اقدامات خود در این زمینه اطلاعرسانی کنند."
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، میگوید: "هیچ نسخه واحدی برای روابط عمومی و پایداری وجود ندارد. هر سازمان باید با توجه به شرایط خود، رویکردی متناسب با نیازها و اهدافش را در پیش بگیرد."
دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی و ارتباطات، معتقد است: "برای استفاده موثر از روابط عمومی و پایداری، باید مراحلی را دنبال کرد و به طور مستمر بر پیشرفت آن نظارت کرد."
روابط عمومی و پایداری، دو مقوله جداییناپذیر هستند. سازمانهایی که به دنبال موفقیت در دنیای امروز هستند، باید به هر دو این مقوله توجه داشته باشند. با استفاده از روابط عمومی برای ترویج پایداری، سازمانها میتوانند به مزایای متعددی از جمله ارتقای وجهه عمومی، جذب و حفظ کارکنان، تقویت روابط با مشتریان، کاهش هزینهها و افزایش سودآوری دست پیدا کنند.
برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه روابط عمومی و پایداری، با ما تماس حاصل فرمایید.