صبر در ارتباطات انسانی چیست و چه کاربردی در روابط عمومی دارد؟

«مدرسه روابط عمومی»- برخی تصورشان این است که صبر یعنی عصبانی نشدن در مقابل اتفاقاتی که افراد را ناراحت می کند. اما باید گفت: صبر تنها عصبانی نشدن نیست!

صبر یعنی اینکه قادر باشید هفت احساس:

• تنفر
• علاقه
• لذت 
• اضطراب
• خشم
• غم
• و ترس

را در خود کنترل، مدیریت و مهار کنید.صبر یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی است که یک متخصص روابط عمومی می‌تواند داشته باشد. این ویژگی در بسیاری از جنبه‌های کار روابط عمومی از جمله موارد زیر کاربرد دارد:

1. ایجاد روابط:

ایجاد روابط قوی با مخاطبان، رسانه‌ها و سایر ذینفعان به زمان و صبر نیاز دارد. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌داند که باید به طور مداوم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کند، به آنها گوش دهد و به نیازهای آنها توجه کند.

2. مدیریت بحران:

در مواقع بحران، حفظ آرامش و صبر بسیار مهم است. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌تواند به طور موثری با رسانه‌ها و مخاطبان ارتباط برقرار کند و پیام‌های سازمان را به طور شفاف و دقیق منتقل کند.

3. حل تعارضات:

تعارضات در هر رابطه‌ای اجتناب‌ناپذیر است. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌تواند با صبر و حوصله به طرفین درگیر در تعارض گوش دهد و به آنها کمک کند تا به راه‌حلی مشترک دست پیدا کنند.

4. مذاکره:

مذاکره یک مهارت کلیدی در روابط عمومی است. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌تواند با صبر و حوصله مذاکره کند و به توافقی عادلانه برای همه طرف‌های involved دست پیدا کند.

5. تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات:

تحقیق و جمع‌آوری اطلاعات دقیق و موثق به زمان و صبر نیاز دارد. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌داند که باید به طور دقیق و کامل تحقیق کند تا اطلاعات صحیح را به مخاطبان خود ارائه دهد.

6. رصد و پایش رسانه‌ها:

رصد و پایش رسانه‌ها به طور مداوم به زمان و صبر نیاز دارد. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌داند که باید به طور مداوم اخبار و تحولات را رصد کند تا از آخرین اطلاعات مربوط به مخاطبان و ذینفعان خود آگاه باشد.

7. برنامه‌ریزی و اجرا:

برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های روابط عمومی به زمان و صبر نیاز دارد. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌داند که باید به طور دقیق برنامه‌ریزی کند و با صبر و حوصله برنامه‌های خود را اجرا کند.

8. ارزیابی و اندازه‌گیری:

ارزیابی و اندازه‌گیری اثربخشی برنامه‌های روابط عمومی به زمان و صبر نیاز دارد. یک متخصص روابط عمومی صبور می‌داند که باید به طور دقیق و منظم برنامه‌های خود را ارزیابی کند تا از اثربخشی آنها مطمئن شود.

در اینجا چند نمونه از کاربردهای عملی صبر در روابط عمومی آورده شده است:

• هنگام نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی و سایر محتوای عمومی، صبر کنید تا همه اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنید.
• هنگام صحبت با رسانه‌ها، صبر کنید تا به سوالات آنها به طور کامل و دقیق پاسخ دهید.
• هنگام مذاکره با ذینفعان، صبر کنید تا به یک توافق عادلانه برای همه طرف‌های involved دست پیدا کنید.
• هنگام رصد و پایش رسانه‌ها، صبر کنید تا از آخرین اخبار و تحولات مربوط به مخاطبان و ذینفعان خود آگاه شوید.
• هنگام اجرای برنامه‌های روابط عمومی، صبر کنید تا نتایج برنامه‌ها مشخص شود.
• با صبر و حوصله، یک متخصص روابط عمومی می‌تواند به طور موثرتری با مخاطبان، رسانه‌ها و سایر ذینفعان ارتباط برقرار کند و به اهداف سازمان خود دست پیدا کند.

باید توجه داشت که صبر به معنای تسلیم شدن یا بی‌تفاوت بودن نیست. صبر یک ویژگی اکتسابی است و می‌توان آن را با تمرین و ممارست ارتقا داد. با در نظر گرفتن این نکات، می‌توانید صبر را به عنوان ابزاری قدرتمند در جهت ارتقای مهارت‌های روابط عمومی خود استفاده کنید. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

30 عادت بد اجتماعی از منظر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- عادات بد اجتماعی رفتارهایی هستند که در اجتماع پذیرفته شده نیستند و در روابط افراد خلل ایجاد می کنند. لذا گفته می شود که افراد باید بتوانند تا حد امکان این عادات را از خود دور کنند.

اجتماع نهاد بی رحمی است، اگر چنانچه این عادات را از خود دور نکنید، درگیر قضاوتهای افراد خواهید شد. قضاوتهایی که حق است و در واقع شما با رفتارتان به حق دیگران تعدی کرده اید. 

عادات بد اجتماعی ممکن است درجه های مختلفی داشته باشندو گاهی ما برخی را عادت بد اجتماعی ندانیم. این امر بستگی به فرهنگ افراد جامعه دارد اما به طور عمومی 30 عادت را می توان در فرهنگ ایرانی از منظر روابط عمومی ناپسند شمرد:

۱. خیره شدن به دیگران

۲. با دهان‌پر حرف زدن

۳. قطع کردن حرف دیگران

۴. اظهار فضل و دانایی کردن

۵. بلند حرف زدن

۶. خیلی محکم یا شل دست دادن

۷. پرخوری در میهمانی ها

۸. گذاشتن آرنج روی میز

۹. پچ پچ کردن و خندیدن مرموز در حضور دیگران

۱۰. دراز کردن دست از سوی آقایان و اصرار برای دست دادن با خانم ها( یی که به هر دلیلی مایل نیستند).

۱۱. باد کردن یا صدا در آوردن با آدامس

۱۲. استفاده بی اندازه از تلفن همراه 

۱۳. نمایش عمومی احساسات و رومانتیک بودن در حضور دیگران

۱۴. توهین یا کنایه و طعنه زدن به دیگران

۱۵. بهداشت ضعیف و رفتارهای ناپسند بهداشتی در حضور دیگران: مانند خلال دندان، تمیز کردن بینی حتی با دستمال، شانه‌کردن‌مو

۱۶. حمله به حریم شخصی و باورهای افراد

۱۷. بی نظمی و زرنگی در نوبت 

۱۸. ریختن آشغال روی زمین حتی در جاهای کثیف

۱۹. پوشیدن لباس نامناسب،یا آراسته نبودن 

۲۰ خندیدن به خطاها، آسیب دیدن یا مشکل دیگران

۲۱. به کاربردن کلمه های زشت و زننده

۲۲. هنگام گفتگو، نگاه کردن به جایی غیر از چهره مخاطب

۲۳. حل و فصل کردن مشکلات (با فرزند یا همسر یا...) در جمع

۲۴. کشیدن سیگار در جمع

۲۵. سکوت، و کم حرفی غیر عادی یا‌عبوس بودن در جمع 

۲۶. مسخره کردن لهجه ها یا شوخی های تحقیر آمیز جنسیتی

۲۷. افراط و تفریط در سلام ‌و احوالپرسی

۲۸. بدگویی از دیگران

۲۹. فضولی کردن

۳۰. بی توجهی به وقت و برنامه دیگران

برای حل این مشکل در سازمان در روابط عمومی باید یک به یک به آنها توجه کرد و برای از بین بردن هریک برنامه ویژه ای داشت. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن 09331178144 تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

پارادایم طناب در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- کودکی از مسئول سیرکی پرسید:

چرا فیل به این بزرگی را با طنابی به این کوچکی و ضعیفی بسته اید؟ فیل میتواند با یک حرکت به راحتی خودش را آزاد کند و خیلی خطرناک است!

صاحب فیل گفت:

این فیل چنین کاری نمیتواند بکند. چون این فیل با این طناب ضعیف بسته نشده است.  

آن با یک تصور خیلی قوی در ذهنش بسته شده است.

کودک پرسید چطور چنین چیزی امکان دارد؟

صاحب فیل گفت: وقتی که این فیل بچه بود مدتی آن را با یک طناب بسیار محکم بستم. تلاش زیاد فیل برای رهایی اش هیچ اثری نداشت، و از آن موقع دیگر تلاشی برای رهایی نکرده است.

فیل به این پارادایم رسیده است که نمیتواند این کار را بکند!