روش تحقیق در روابط عمومی: راهنمای جامع برای متخصصان

1.     شناسایی مخاطبان: درک نیازها، خواسته‌ها، علایق و رفتارهای مخاطبان برای تدوین پیام‌های موثر و برنامه‌ریزی کمپین‌های هدفمند
2.     ارزیابی کمپین‌ها: سنجش اثربخشی کمپین‌های روابط عمومی و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها برای بهبود عملکرد در آینده
3.     مدیریت بحران: جمع‌آوری اطلاعات در مورد بحران‌های احتمالی و تدوین برنامه‌های پیشگیرانه و واکنشی
4.     تحقیقات بازار: بررسی روندها، رقابت و فرصت‌های بازار برای ارتقای جایگاه برند و افزایش سهم بازار
5.     ارزیابی عملکرد: سنجش عملکرد دپارتمان روابط عمومی و شناسایی زمینه‌های نیازمند به بهبود

1.     تحقیق کمی: جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های عددی مانند نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌های ساختاریافته و داده‌های ثانویه
2.     تحقیق کیفی: جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های غیرعددی مانند مصاحبه‌های عمیق، گروه‌های متمرکز و مشاهده
3.     تحقیق ترکیبی: استفاده از روش‌های تحقیق کمی و کیفی به طور همزمان برای به دست آوردن درک عمیق‌تر از موضوع مورد مطالعه

1.     تعریف مسئله: به طور واضح و دقیق، مسئله یا سوالی که می‌خواهید به آن پاسخ دهید را تعریف کنید.
2.     انتخاب روش تحقیق: با توجه به نوع مسئله، روش تحقیق مناسب را انتخاب کنید.
3.     طراحی ابزار تحقیق: ابزار لازم برای جمع‌آوری داده‌ها مانند پرسشنامه، مصاحبه یا ابزار مشاهده را طراحی کنید.
4.     جمع‌آوری داده‌ها: داده‌ها را با استفاده از ابزارهای طراحی شده جمع‌آوری کنید.
5.     تجزیه و تحلیل داده‌ها: داده‌های جمع‌آوری شده را با استفاده از روش‌های آماری یا روش‌های کیفی تجزیه و تحلیل کنید.
6.     تفسیر نتایج: نتایج تجزیه و تحلیل را تفسیر کنید و به سوالات تحقیق پاسخ دهید.
7.     گزارش یافته‌ها: یافته‌های تحقیق را در قالب گزارش ارائه دهید.
8.     استفاده از نتایج: از نتایج تحقیق برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه، برنامه‌ریزی استراتژیک و اجرای کمپین‌های موثر روابط عمومی استفاده کنید.

روش تحقیق در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- روش تحقیق در روابط عمومی می‌تواند شامل روش‌های کمی و کیفی باشد. در روابط عمومی، پژوهشگران نیاز دارند شیوه خود را برای استفاده زیاد از تحقیق پیمایشی تغییر دهند و به سوی یک اعتماد بیشتر به روش‌های دیگر، به خصوص روش مشاهده‌ای حرکت کنند.

روابط عمومی (Public Relations) یا همان PR، بخش مهمی در هر سازمان است. در سال ۲۰۱۲، انجمن روابط عمومی آمریکا (PRSA) اصطلاح PR را این گونه تعریف می‌کند: «روابط عمومی یک فرآیند ارتباطی اسـتراتژیک است که روابط دوسربرد را بین سازمان (برند) و مردم ایجاد می‌کند».

روابط عمومی برای بهبود وجهه و شهرت کسب‌و‌کارها تلاش می‌کند و برای این هدف باید از رسانه‌های مختلف و شبکه‌های اجتماعی استفاده کند3. برای این منظور، می‌توان از روش‌های مختلف تحقیق استفاده کرد.

به عنوان مثال، می‌توان از تحقیق پیمایشی برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کرد. این نوع تحقیق می‌تواند شامل پرسشنامه‌ها، مصاحبه‌ها و یا مشاهده‌های میدانی باشد. همچنین، می‌توان از تحقیق کیفی برای درک عمیق‌تر و بهتر از موضوعات مختلف استفاده کرد.

همچنین، می‌توان از روش‌های تحلیلی و آماری برای تحلیل داده‌ها استفاده کرد. این روش‌ها می‌توانند به ما کمک کنند تا الگوها و روابط میان متغیرهای مختلف را کشف کنیم.

در نهایت، هدف از این تحقیقات این است که به ما کمک کند تا بتوانیم برنامه‌ریزی بهتری برای فعالیت‌های روابط عمومی داشته باشیم و به بهبود روابط سازمان با مخاطبان خود کمک کنیم.

روش‌های تحقیق کمی در روابط عمومی شامل مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و روش‌هایی است که برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های کمی در حوزه روابط عمومی استفاده می‌شود. این روش‌ها عبارت‌اند از:

1. تحقیق پیمایشی (Survey Research): این نوع تحقیق شامل پرسشنامه‌ها، مصاحبه‌ها و یا مشاهده‌های میدانی می‌شود.
2. تحقیقات همبستگی (Correlational research): این نوع تحقیق برای بررسی رابطه بین دو یا چند متغیر استفاده می‌شود.
3. تحقیقات علی و مقایسه‌ای (Causal-comparative research): این نوع تحقیق برای بررسی تأثیر یک متغیر بر متغیر دیگر استفاده می‌شود.
4. تحقیقات تجربی (Experimental research): این نوع تحقیق برای بررسی تأثیر یک متغیر بر متغیر دیگر در شرایط کنترل شده استفاده می‌شود.
5. تحقیقات توصیفی (Descriptive research): این نوع تحقیق برای توصیف وضعیت فعلی یک متغیر یا گروه از متغیرها استفاده می‌شود.
6. تحقیقات پیش‌بینی (Predictive research): این نوع تحقیق برای پیش‌بینی رفتار یا عملکرد یک متغیر بر اساس اطلاعات موجود استفاده می‌شود.
7. تحقیقات تاریخی (Historical research): این نوع تحقیق برای بررسی و تحلیل رویدادها و تجربیات گذشته استفاده می‌شود.

در تمام این روش‌ها، داده‌ها به صورت کمی جمع‌آوری شده و با استفاده از تکنیک‌های آماری تحلیل می‌شوند. هدف از این تحقیقات این است که به ما کمک کند تا بتوانیم برنامه‌ریزی بهتری برای فعالیت‌های روابط عمومی داشته باشیم و به بهبود روابط سازمان با مخاطبان خود کمک کنیم.

همچنین، برای انجام تحقیقات کمی در روابط عمومی، می‌توان از ابزارهای مختلف نرم‌افزاری مانند SPSS، Excel، R و غیره استفاده کرد. این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا داده‌ها را به صورت کمی جمع‌آوری، مدیریت و تحلیل کنیم.

تحقیقات کیفی در روابط عمومی به دستیابی به داده‌ها از طریق ارتباطات باز و مکالمه متمرکز می‌پردازد. این روش نه تنها در مورد “آنچه” مردم فکر می‌کنند بلکه “چرا” نیز فکر می‌کنند.

روش‌های تحقیق کیفی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به آنها کمک می‌کند تا با مراجعه به یک موضوع خاص، رفتار و ادراک مخاطب هدف را آشکار سازند.

•  انواع مختلفی از روش‌های تحقیق کیفی مانند مصاحبه عمیق، گروه‌های متمرکز، تحقیقات قوم‌نگاری، تحلیل محتوا، تحقیقات موردی وجود دارد که معمولاً مورد استفاده قرار می‌گیرند.

جمع‌آوری داده‌های کیفی اجازه می‌دهد تا داده‌هایی غیرعددی را جمع‌آوری کنیم و به ما کمک می‌کند تا چگونگی تصمیم‌گیری‌ها را بررسی کنیم و بینش مفصلی در اختیار ما قرار دهد. برای دستیابی به چنین نتیجه‌گیری، داده‌هایی که جمع‌آوری می‌شوند باید جامع، غنی و ظریف باشند و یافته‌ها از طریق تجزیه و تحلیل دقیق پدیدار شود.

با این حال، برخی از منابع ادعا می‌کنند که هنوز در روابط عمومی، تحقیقات کیفی جا نیافتاده است و هنوز کارها صرفا با نرم‌افزار SPSS و پرسشنامه‌های چهار گزینه‌ای انجام می‌شود. این موضوع نشان می‌دهد که هنوز فضای زیادی برای استفاده از تحقیقات کیفی در روابط عمومی وجود دارد.

روش تحقیق در روابط عمومی: راهنمای جامع

«مدرسه روابط عمومی»- تحقیق در روابط عمومی  نقشی حیاتی در برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی فعالیت‌های روابط عمومی  ایفا می‌کند. با استفاده از تحقیقات  می‌توانید مخاطبان خود را بهتر بشناسید،  نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنید  و برنامه‌های روابط عمومی خود را به گونه‌ای طراحی کنید که موثرتر باشند.

انواع مختلفی از تحقیقات  در روابط عمومی وجود دارد، از جمله:

• تحقیقات مخاطبان: این نوع تحقیق برای شناسایی مخاطبان کلیدی شما، درک علایق، نیازها و نگرانی‌های آنها و تعیین اینکه چگونه می‌توانید به بهترین وجه با آنها ارتباط برقرار کنید انجام می‌شود.
• تحقیقات رسانه‌ای: این نوع تحقیق برای شناسایی رسانه‌های مرتبط با مخاطبان شما، درک نحوه مصرف رسانه توسط آنها و تعیین اینکه چگونه می‌توانید از رسانه‌ها برای رسیدن به اهدافتان استفاده کنید انجام می‌شود.
• تحقیقات ارزیابی: این نوع تحقیق برای ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی شما انجام می‌شود.

روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری داده‌ها برای تحقیقات روابط عمومی  وجود دارد، از جمله:

1. نظرسنجی‌ها: نظرسنجی‌ها راهی عالی برای جمع‌آوری داده‌ها از مخاطبان یا سایر ذینفعان هستند.
2. مصاحبه‌ها: مصاحبه‌ها راهی عالی برای جمع‌آوری داده‌های عمیق‌تر و دقیق‌تر هستند.
3. گروه‌های متمرکز: گروه‌های متمرکز راهی عالی برای جمع‌آوری ایده‌ها و بازخورد از گروهی از افراد هستند.
4. تجزیه و تحلیل داده‌ها: تجزیه و تحلیل داده‌ها راهی عالی برای استخراج اطلاعات از داده‌های موجود است.

هنگامی که داده‌های خود را جمع‌آوری کردید، باید آنها را تجزیه و تحلیل کنید و نتایج را تفسیر کنید.  این به شما کمک می‌کند تا درک کنید که یافته‌های تحقیقات شما چه معنایی دارد و چگونه می‌توانید از آنها برای بهبود فعالیت‌های روابط عمومی خود استفاده کنید. در اینجا چند نکته برای انجام تحقیقات موثر در روابط عمومی آورده شده است:

1. اهداف خود را به وضوح تعریف کنید. اولین قدم در هر تحقیق، تعیین اهداف خود است. چه چیزی می‌خواهید از تحقیقات خود یاد بگیرید؟
2. مخاطبان خود را بشناسید. قبل از شروع تحقیق، مخاطبان خود را به خوبی بشناسید. این به شما کمک می‌کند تا سوالات و روش‌های تحقیقاتی مناسب را انتخاب کنید.
3. از روش‌های تحقیقاتی مناسب استفاده کنید. روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری داده‌ها برای تحقیقات روابط عمومی وجود دارد. روش مناسب را با توجه به اهداف و مخاطبان خود انتخاب کنید.
4. داده‌های خود را به طور دقیق جمع‌آوری کنید. مهم است که داده‌های خود را به طور دقیق و عینی جمع‌آوری کنید.
5. داده‌های خود را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید. پس از جمع‌آوری داده‌های خود، باید آنها را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید و نتایج را تفسیر کنید.
6. از یافته‌های خود برای بهبود فعالیت‌های روابط عمومی خود استفاده کنید. هدف نهایی تحقیق در روابط عمومی بهبود فعالیت‌های روابط عمومی شما است. از یافته‌های خود برای تعیین اینکه چگونه می‌توانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، برنامه‌های خود را موثرتر کنید و به اهدافتان برسید استفاده کنید.

منابع زیادی برای کمک به شما در انجام تحقیقات روابط عمومی  وجود دارد، از جمله:

• کتابخانه‌ها و پایگاه‌های داده‌های آنلاین: کتابخانه‌ها و پایگاه‌های داده‌های آنلاین منابع زیادی برای تحقیقات روابط عمومی ارائه می‌دهند.
• سازمان‌های روابط عمومی: سازمان‌های روابط عمومی مانند انجمن روابط عمومی ایران منابع و ابزارهای زیادی برای تحقیقات روابط عمومی ارائه می‌دهند.
• شرکت‌های مشاوره روابط عمومی: شرکت‌های مشاوره روابط عمومی می‌توانند به شما در انجام تحقیقات روابط عمومی و تجزیه و تحلیل نتایج کمک کنند.

با استفاده از تحقیقات  می‌توانید برنامه‌های روابط عمومی خود را بر اساس شواهد  بنا کنید و اثربخشی آنها را به طور قابل‌توجهی افزایش دهید.

ما در مدرسه روابط عمومی با آموزش و مشاوره به شما کمک می کنیم:

1. تعیین اینکه چه نوع محتوایی برای مخاطبان شما جذاب‌تر است.
2. شناسایی بهترین کانال‌ها برای رسیدن به مخاطبان خود.
3. ارزیابی اثربخشی کمپین‌های روابط عمومی شما.
4. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) فعالیت‌های روابط عمومی شما.
5. شناسایی روندها و فرصت‌های جدید در حوزه روابط عمومی.

تحقیق در روابط عمومی  ابزاری ارزشمند است که می‌تواند به شما در رسیدن به اهدافتان  کمک کند. با انجام تحقیقات منظم و استفاده از یافته‌ها برای بهبود فعالیت‌های خود  می‌توانید برنامه‌های روابط عمومی موثرتری  ایجاد کنید و به موفقیت بیشتری دست پیدا کنید. برای اخذ مشاوره تخصصی و آموزش با ما تماس بگیرید.