مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط‌عمومی؛ مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی
«مدرسه روابط عمومی»-به مناسبت هفته روابط‌عمومی، نظرات دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد و مدرس دوره‌های روابط‌عمومی و ارتباطات، را در خصوص اهمیت مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی در این حوزه می‌خوانیم:
دکتر میرشاهی با اشاره به نقش فزاینده روابط‌عمومی در دنیای امروز، تأکید می‌کنند: "روابط‌عمومی دیگر صرفاً به وظایف سنتی خود مانند انتشار اخبار و اطلاع‌رسانی محدود نمی‌شود. امروزه، روابط‌عمومی باید نقشی فعال در مسئولیت‌های اجتماعی سازمان ایفا کند و به ارتقای سرمایه اجتماعی و ترویج حقوق شهروندی کمک کند."
ایشان در ادامه می‌فرمایند:
- مسئولیت اجتماعی: به معنای تعهد سازمان به انجام فعالیت‌هایی است که به نفع جامعه و محیط زیست باشد. روابط‌عمومی می‌تواند با ترویج فرهنگ مسئولیت اجتماعی در سازمان و انجام اقدامات عملی در این زمینه، به ارتقای وجهه و اعتبار سازمان در میان ذینفعانش کمک کند.
- سرمایه اجتماعی: به معنای اعتماد و انسجام میان اعضای یک جامعه است. روابط‌عمومی می‌تواند با ایجاد گفتگو و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، به تقویت سرمایه اجتماعی در جامعه کمک کند.
- ترویج حقوق شهروندی: نیز از جمله وظایف مهم روابط‌عمومی است. روابط‌عمومی باید با اطلاع‌رسانی در خصوص حقوق شهروندان و ایجاد فضایی برای مشارکت آنها در تصمیم‌گیری‌ها، به احقاق حقوق شهروندی کمک کند.
دکتر میرشاهی در پایان، ضمن تبریک هفته روابط‌عمومی به همه فعالان این عرصه، از مدیران و مسئولان سازمان‌ها دعوت می‌کنند تا با سرمایه‌گذاری در آموزش و ارتقای دانش روابط‌عمومی کارکنان خود، به ارتقای جایگاه این حوزه در سازمان‌ها و ایجاد ارتباطاتی مؤثرتر با مخاطبان کمک کنند.
راه‌های استفاده از مشاوره و آموزش روابط‌عمومی:
شرکت در دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات توسط مراکز آموزشی معتبر برگزار می‌شود.
استفاده از خدمات مشاوره: مشاوران روابط‌عمومی می‌توانند به سازمان‌ها در زمینه تدوین استراتژی‌های ارتباطی، مدیریت بحران و ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در سازمان کمک کنند.
مطالعه منابع علمی: کتاب‌ها و مقالات متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات به زبان فارسی منتشر شده است که می‌تواند برای ارتقای دانش و مهارت فعالان این حوزه مفید باشد.
با اتخاذ رویکردی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی، روابط‌عمومی می‌تواند به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و جامعه عمل کند و به توسعه پایدار و پیشرفت کشور کمک کند.
دکتر عادل میرشاهی معتقد است: روابط عمومی در عصر حاضر، نقشی فراتر از انتشار اخبار و اطلاع‌رسانی ایفا می‌کند. این حوزه با درک صحیح از نیازها و انتظارات جامعه، وظایف و تعهدات جدیدی را بر عهده گرفته است. مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی از جمله مفاهیم کلیدی در روابط عمومی مدرن هستند که توجه به آنها می‌تواند به ارتقای جایگاه این حوزه و افزایش اثربخشی آن در جامعه کمک کند.
مسئولیت اجتماعی:
مسئولیت اجتماعی، به معنای تعهد سازمان به انجام فعالیت‌هایی است که به نفع جامعه و محیط زیست باشد. این فعالیت‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- حمایت از فعالیت‌های بشردوستانه و خیریه
- حفاظت از محیط زیست
- ترویج فرهنگ و هنر
- ایجاد فرصت‌های شغلی
- حمایت از حقوق اقلیت‌ها
سرمایه اجتماعی:
سرمایه اجتماعی، به معنای اعتماد و انسجام میان اعضای یک جامعه است. روابط عمومی می‌تواند با ایجاد گفتگو و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، به تقویت سرمایه اجتماعی در جامعه کمک کند. این امر از طریق موارد زیر قابل تحقق است:
- برقراری ارتباطات شفاف و صادقانه با ذینفعان
- ایجاد فرصت‌هایی برای مشارکت ذینفعان در تصمیم‌گیری‌ها
- حمایت از سازمان‌های مردم‌نهاد (NGOs)
- ترویج فرهنگ گفتگو و احترام متقابل
حقوق شهروندی:
حقوق شهروندی، به مجموعه‌ای از حقوق و آزادی‌های بنیادی اطلاق می‌شود که هر فرد به عنوان عضو یک جامعه از آن برخوردار است. روابط عمومی می‌تواند با اطلاع‌رسانی در خصوص حقوق شهروندان و ایجاد فضایی برای مشارکت آنها در تصمیم‌گیری‌ها، به احقاق حقوق شهروندی کمک کند. این امر از طریق موارد زیر قابل انجام است:
- اطلاع‌رسانی در خصوص حقوق و تکالیف شهروندان
- ایجاد کانال‌هایی برای دریافت نظرات و پیشنهادات شهروندان
- حمایت از شهروندان در برابر نقض حقوقشان
نمونه‌های جهانی:
- شرکت کوکا کولا: این شرکت با تعهد به استفاده از آب‌های زیرزمینی پایدار در آفریقا، به حفظ منابع آبی این قاره کمک می‌کند.
- شرکت گوگل: این شرکت با راه‌اندازی پروژه Google Earth، به ترویج آگاهی از مسائل زیست‌محیطی و تشویق مردم به حفظ کره زمین می‌پردازد.
- سازمان ملل متحد: این سازمان با راه‌اندازی کمپین‌های مختلف، به ترویج حقوق بشر و صلح در جهان می‌پردازد.
روابط عمومی با اتخاذ رویکردی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی، سرمایه اجتماعی و حقوق شهروندی، می‌تواند نقشی کلیدی در ارتقای رفاه جامعه و توسعه پایدار ایفا کند. نمونه‌های متعددی از اقدامات مؤثر روابط عمومی در سطح جهانی در این زمینه وجود دارد که می‌تواند الهام‌بخش سازمان‌ها و فعالان این حوزه در ایران باشد.
تغییرات اجتماعی و روابط عمومی
روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان سازمان و مخاطبانش، نقشی کلیدی در مدیریت این تغییرات و حفظ ارتباط موثر با ذینفعان ایفا می‌کند.
تغییرات اجتماعی و روابط عمومی چیست؟
تغییرات اجتماعی و روابط عمومی، مفهوم نوظهوری است که به بررسی تعامل و هم‌افزایی بین تغییرات اجتماعی و فعالیت‌های روابط عمومی می‌پردازد. این مفهوم، بر این نکته تأکید دارد که برای عملکرد مؤثر روابط عمومی در عصر حاضر، باید به تغییرات اجتماعی توجه ویژه‌ای داشت و فعالیت‌های روابط عمومی را با این تغییرات همسو و سازگار کرد.
کاربرد تغییرات اجتماعی در روابط عمومی:
- استفاده از دانش و مفاهیم مربوط به تغییرات اجتماعی در روابط عمومی، فواید متعددی به همراه دارد که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- شناسایی مخاطبان جدید: با درک روندهای اجتماعی و تغییرات در ارزش‌ها، باورها و سبک زندگی مردم، می‌توان مخاطبان جدیدی را برای سازمان شناسایی کرد و با آنها ارتباط برقرار کرد.
- پاسخ به نیازهای جدید: با آگاهی از نیازهای جدید جامعه، می‌توان برنامه‌های روابط عمومی را به گونه‌ای طراحی کرد که به این نیازها پاسخ دهد و رضایت مخاطبان را جلب کند.
- مدیریت بحران: با پیش‌بینی و درک تغییرات اجتماعی، می‌توان برای مدیریت بحران‌های احتمالی که ممکن است در اثر این تغییرات به وجود آیند، آمادگی لازم را کسب کرد.
- ارتقای اعتبار و برندینگ: با نشان دادن تعهد به مسائل اجتماعی و همسو شدن با ارزش‌ها و دغدغه‌های جامعه، می‌توان اعتبار و برندینگ سازمان را ارتقا داد.
- افزایش نوآوری: با استفاده از ایده‌ها و خلاقیت‌های موجود در جامعه، می‌توان نوآوری را در فعالیت‌های روابط عمومی افزایش داد و برنامه‌های خلاقانه و موثرتری را اجرا کرد.
- رویکرد رصد و پایش: در این رویکرد، متخصصان روابط عمومی به طور مستمر روندهای اجتماعی را رصد و پایش می‌کنند و اطلاعات به دست آمده را برای برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری در زمینه روابط عمومی استفاده می‌کنند.
- رویکرد مشارکت: در این رویکرد، متخصصان روابط عمومی با ذینفعان مختلف مانند مشتریان، کارکنان، جوامع محلی و ... ارتباط برقرار می‌کنند و آنها را در برنامه‌های روابط عمومی مشارکت می‌دهند.
- رویکرد حمایت: در این رویکرد، متخصصان روابط عمومی از مسائل و دغدغه‌های اجتماعی حمایت می‌کنند و سازمان را به عنوان یک شهروند مسئول به جامعه معرفی می‌کنند.
- رویکرد رهبری: در این رویکرد، متخصصان روابط عمومی در زمینه تغییرات اجتماعی پیشرو و الگو هستند و از نفوذ و اعتبار سازمان برای ایجاد تغییر در جامعه استفاده می‌کنند.
- شناسایی تغییرات اجتماعی: در اولین قدم، باید تغییرات اجتماعی موجود در جامعه مانند تغییرات اقتصادی، سیاسی، فرهنگی، فناورانه و ... را شناسایی کرد.
- تحلیل اثرات تغییرات: باید اثرات این تغییرات بر سازمان و مخاطبانش را مورد بررسی و تحلیل قرار داد.
- تعیین اهداف: با توجه به تغییرات شناسایی شده و اثرات آنها، باید اهداف مشخصی برای فعالیت‌های روابط عمومی در زمینه تغییرات اجتماعی تعیین کرد.
- انتخاب رویکرد: باید با توجه به اهداف تعیین شده، رویکرد مناسب برای استفاده از تغییرات اجتماعی در روابط عمومی انتخاب کرد.
- برنامه‌ریزی و اجرا: باید برای اجرای فعالیت‌های روابط عمومی در زمینه تغییرات اجتماعی، برنامه‌ریزی دقیق و جامعی انجام داد.
- درک تغییرات اجتماعی، ضرورتی برای عملکرد مؤثر روابط عمومی در عصر حاضر است.
- متخصصان روابط عمومی باید با استفاده از رویکردهای مختلف، از تغییرات اجتماعی در فعالیت‌های خود استفاده کنند.
- استفاده از تغییرات اجتماعی در روابط عمومی، فواید متعددی برای سازمان‌ها و مخاطبان آنها به همراه دارد.
- با تطبیق فعالیت‌های روابط عمومی با تغییرات اجتماعی، می‌توان به اهداف سازمانی دست یافت و جایگاه روابط عمومی را در سازمان ارتقا داد.
برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه تغییرات اجتماعی و روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.
آداب حضور در شبکه‌های اجتماعی
آداب حضور در شبکه‌های اجتماعی مجموعه‌ای از اصول و راهکارها است که به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کند تا حضوری حرفه‌ای، مؤثر و اخلاقی در این فضا داشته باشند.
این آداب شامل موارد زیر می‌شود:
- انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب: انتخاب شبکه‌های اجتماعی متناسب با مخاطبان هدف و نوع فعالیت سازمان، اولین قدم برای حضور موثر در این فضا است.
- تعریف استراتژی مشخصش: تعیین اهداف حضور در شبکه‌های اجتماعی، نوع محتوای قابل انتشار، زمان انتشار محتوا و شاخص‌های ارزیابی عملکرد، از جمله مؤلفه‌های کلیدی در تدوین استراتژی حضور در شبکه‌های اجتماعی به شمار می‌رود.
- تولید محتوای جذاب و ارزشمند: ارائه محتوای مفید، خلاقانه و متناسب با علایق مخاطبان، کلید جذب مخاطب و افزایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی است.
- تعامل با مخاطبان: پاسخگویی به نظرات و پیام‌های مخاطبان، برگزاری مسابقات و نظرسنجی‌ها و ایجاد فضایی برای گفتگو و تبادل نظر، از جمله راهکارهای موثر برای تعامل با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی به شمار می‌رود.
- رعایت اخلاق حرفه‌ای: پایبندی به اصول اخلاقی در تولید و انتشار محتوا، احترام به مخاطبان و پرهیز از هرگونه توهین، افترا و ترویج خشونت، از جمله وظایف اساسی افراد و سازمان‌ها در شبکه‌های اجتماعی است.
- تحلیل و ارزیابی عملکرد: بررسی منظم شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و تحلیل داده‌های مربوط به تعامل مخاطبان، به منظور بهبود عملکرد و ارتقای اثربخشی حضور در شبکه‌های اجتماعی ضروری است.
- ارتقای آگاهی از برند: حضور فعال و هدفمند در شبکه‌های اجتماعی، به معرفی برند و فعالیت‌های سازمان به مخاطبان هدف کمک می‌کند و به افزایش آگاهی از برند در بین آنها منجر می‌شود.
- ایجاد و تقویت روابط عمومی: تعامل با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، فرصتی برای ایجاد و تقویت روابط با ذینفعان مختلف سازمان مانند مشتریان، رسانه‌ها، کارکنان و ... فراهم می‌کند.
- مدیریت بحران: در زمان بروز بحران، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به عنوان ابزاری برای اطلاع‌رسانی شفاف و به موقع به مخاطبان و مدیریت افکار عمومی مورد استفاده قرار گیرند.
- افزایش فروش و وفاداری به برند: ارائه محتوای جذاب و ارزشمند در شبکه‌های اجتماعی، به جلب مشتریان جدید و افزایش وفاداری مشتریان فعلی کمک می‌کند.
- پژوهش بازار و نظرسنجی: شبکه‌های اجتماعی بستر مناسبی برای انجام نظرسنجی و جمع‌آوری اطلاعات
برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه آداب حضور در شبکه‌های اجتماعی در روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.