توصیه‌های مدیریتی برای مدیران روابط عمومی

برخی از بزرگان مدیریت در مورد رهبری و مدیریت نظرات ارزشمندی ارائه داده‌اند که می‌تواند برای مدیران روابط عمومی مفید باشد. در این یادداشت به موارد ذیل می پردازیم. در اینجا به چند نمونه از این توصیه‌ها اشاره می‌کنیم:

۱. توسعه مدیریتی در محل کار:

• ژوزف شرسن: "برنامه‌های توسعه مدیریتی ما در محل کار صورت می‌گیرد، نه در کلاس‌های مختلف آموزشی."
• تمرکز بر یادگیری تجربی و عملی به جای آموزش‌های تئوری
• ایجاد فرصت‌های یادگیری و رشد برای کارکنان در حین انجام کار

۲. شروع از پایین:

• هنری بلاک: "برای آنکه مدیر شوید باید از پایین شروع کنید هیچ استثناءی هم وجود ندارد."
• آشنایی با تمام سطوح و وظایف مربوط به روابط عمومی
• درک عمیق از چالش‌ها و نیازهای کارکنان

۳. عدم وابستگی به نظرات یک نفر:

• وارن بنیس: "یک مدیر نالایق اغلب به نصیحت و مشاوره آخرین کسی که با او صحبت می‌نماید گوش می‌کند."
• جمع‌آوری نظرات و دیدگاه‌های مختلف از افراد ذی‌صلاح
• تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات و تحلیل‌های دقیق

۴. جرات عمل برخلاف نظر متخصصان:

• جیمز کالاگان: "مدیر باید جرأت آن را داشته باشد که گاهی طبق نیاز برخلاف رأی متخصصان عمل کند."
• اتکا به دانش و تجربه خود در کنار نظرات متخصصان
• تصمیم‌گیری شجاعانه در مواقع ضروری

۵. مشارکت کارکنان در تصمیم‌گیری:

• جودیت باردویک: "هیچ چیز برای کارمندان ارزشمندتر از سهیم کردن آنها در چرخه تصمیم‌گیری نیست."
• افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
• بهبود کیفیت تصمیم‌گیری‌ها

۶. مدیریت مشارکتی:

• واین بارلو: "مدیریت مشارکتی این است که افراد مناسب را در زمان مناسب در چرخه تصمیم‌گیری وارد کنیم."
• استفاده از تخصص و تجربه افراد مختلف
• ایجاد حس همبستگی و همکاری در تیم

۷. تذکر و اخطار قبل از اقدام انضباطی:

• موریس تراتر: "سرپرست باید قبل از هرگونه اقدام انضباطی، تذکرات و اخطارهای لازم را بدهد."
• ایجاد فرصت برای اصلاح رفتار
• حفظ نظم و انضباط در محیط کار

۸. جمع‌آوری اطلاعات:

• اندرو گراو: "جمع‌آوری اطلاعات به عنوان اساس کار مدیریت است برای همین است که اکثر وقت روزانه‌ام را صرف آن می‌کنم."
• شناخت دقیق محیط داخلی و خارجی سازمان
• تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات موثق و دقیق

۹. بازدید از قسمت‌ها:

• اندرو گراو: "یک راه کاملاً مؤثر برای کسب اطلاعات که توسط اکثر مدیران نادیده گرفته می‌شود بازدید از قسمت‌ها و مشاهده مستقیم وقایع است."
• ارتباط مستقیم با کارکنان و مشتریان
• مشاهده و درک بهتر چالش‌ها و مشکلات

۱۰. ملاقات با مراجعان:

• هنری مینتزبرگ: "شخصی مدیر را اینگونه توصیف می‌کند: مدیر کسی است که با مراجعان ملاقات می‌کند تا بقیه کارکنان به کارشان برسند."
• ایجاد روابط قوی با مشتریان و ذینفعان
• تقویت برند و چهره سازمان

۱۱. مشکلات مدیریت، مشکلات مردم:

• پیتر دراکر: "مشکلات مدیریت همیشه به مشکلات مردم تبدیل می‌شود."
• توجه به نیازها و خواسته‌های کارکنان
• ایجاد محیط کار امن و حمایتی

با استفاده از این توصیه‌ها، مدیران روابط عمومی می‌توانند مهارت‌های رهبری خود را ارتقا داده و به طور موثرتری به وظایف خود عمل کنند. به خاطر داشته باشید که مدیریت روابط عمومی یک موضوع تک وجهی نیست. شما باید با علوم مختلفی آشنا باشید که بتوانید روابط عمومی را به خوبی اداره کنید. ما می توانیم در این مسیر در کنار شما باشیم. برای اخذ مشاوره و آموزش های روابط عمومی با دکتر عادل میرشاهی در تماس باشید. 

چگونه یک مدیر روابط عمومی درخواست کمک می‌کند؟

«مدرسه روابط عمومی»- مهارت‌های ساده برای موفقیت در روابط عمومی عنوان یادداشتی است از دکتر عادل میرشاهی که طی آن به چگونگی موفقیت مدیران روابط عمومی می پردازد. در اینجا به چند مهارت کلیدی برای درخواست کمک موثر اشاره می‌کنیم:

۱. شفافیت:

به طور واضح و شفاف توضیح دهید که به چه نوع کمکی نیاز دارید.

از اصطلاحات تخصصی و پیچیده استفاده نکنید.

انتظارات خود را به طور شفاف بیان کنید.

۲. اعتماد به نفس:

به خودتان و توانایی‌هایتان اعتماد داشته باشید.

از درخواست کمک نترسید.

به یاد داشته باشید که همه به کمک نیاز دارند.

۳. قدردانی:

از کسانی که به شما کمک می‌کنند تشکر و قدردانی کنید.

قدردانی خود را به طور شفاهی و کتبی بیان کنید.

در صورت امکان، به آنها پاداش یا هدیه‌ای بدهید.

۴. صبر:

صبور باشید. ممکن است همه افراد در زمان مناسب نتوانند به شما کمک کنند.

به آنها فرصت دهید تا به درخواست شما رسیدگی کنند.

در صورت نیاز، پیگیری کنید.

۵. انعطاف‌پذیری:

ممکن است همیشه نتوانید کمکی را که می‌خواهید دریافت کنید.

انعطاف‌پذیر باشید و در صورت نیاز، راه حل‌های جایگزین را در نظر بگیرید.

علاوه بر مهارت‌های ذکر شده، در اینجا چند نکته دیگر برای درخواست کمک ارائه می‌شود:

1. قبل از درخواست کمک، تحقیق کنید.
2. از افراد مناسب درخواست کمک کنید.
3. در زمان مناسب درخواست کمک کنید.
4. مودب و محترم باشید.
5. به طور خلاصه و مفید درخواست خود را بیان کنید.
6. برای ارائه اطلاعات بیشتر آماده باشید.

درخواست کمک می‌تواند دشوار باشد، اما با استفاده از مهارت‌ها و نکات ذکر شده، می‌توانید این کار را به طور موثر انجام دهید و به اهداف خود برسید. در مورد مهارت‌های کلی برای موفقیت، موارد زیر نیز حائز اهمیت هستند:

1. چگونه “نه” گفتن:
2. چگونه پاسخ رد را بپذیریم؟
3. چگونه بفهمیم چه می‌خواهیم؟
4. چگونه به راهنمایی‌های درونی گوش کنید؟
5. چگونه لذت خود را در اولویت قرار دهید؟

با یادگیری و تقویت این مهارت‌ها، می‌توانید در روابط عمومی و سایر زمینه‌های زندگی خود به موفقیت دست پیدا کنید. ما نیز در کنار شما هستیم و می توانید روی آموزش و مشاوره ما حساب کنید تا روابط عمومی خود را به بهترین شکل ممکن راه اندازی کنید. 

منابع:

• کتاب "هنر ظریف بی‌خیالی" اثر مارک منسون
• وب سایت "The Muse"
• مجله "Forbes"

عدم یادگیری روابط عمومی؛ عامل شکست شرکت نوکیا

«مدرسه روابط عمومی»- عدم یادگیری روابط عمومی، عامل اصلی شکست نوکیا شد. شرکت نوکیا زمانی غول دنیای موبایل بود و بزرگ‌ترین تولید کننده گوشی‌های تلفن همراه در جهان به حساب می‌آمد. اما با ظهور سیستم عامل اندروید، نوکیا به سرعت سهم بازار خود را از دست داد و در نهایت توسط مایکروسافت خریداری شد.

دلایل متعددی برای شکست نوکیا در مقابل اندروید وجود دارد، اما یکی از مهم‌ترین آنها عدم یادگیری و انطباق با تغییرات سریع دنیای تکنولوژی بود.

در اینجا به برخی از اشتباهات نوکیا در زمینه روابط عمومی اشاره می‌کنیم:

• عدم توجه به تهدید اندروید: نوکیا در ابتدا اندروید را به عنوان یک تهدید جدی قلمداد نکرد و به همین دلیل، برای رقابت با آن برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری کافی انجام نداد.
• ارتباطات ضعیف: نوکیا در برقراری ارتباط با مشتریان و توسعه‌دهندگان ضعیف عمل کرد. این شرکت به جای گوش دادن به نیازها و خواسته‌های مشتریان، به ترویج محصولات خود می‌پرداخت.
• عدم شفافیت: نوکیا در مورد استراتژی خود برای رقابت با اندروید شفافیت کافی نداشت. این موضوع باعث ایجاد تردید و بی‌اعتمادی در بین مشتریان و توسعه‌دهندگان شد.
• عدم انعطاف‌پذیری: نوکیا در برابر تغییرات سریع دنیای تکنولوژی انعطاف‌پذیری کافی نشان نداد. این شرکت به جای تغییر رویکرد خود، به دنبال حفظ مدل کسب و کار سنتی خود بود.

در حالی که نوکیا در زمینه روابط عمومی مرتکب اشتباهات متعددی شد، عدم یادگیری و انطباق با تغییرات سریع دنیای تکنولوژی عامل اصلی شکست این شرکت بود.

نکاتی که می‌توان از شکست نوکیا آموخت:

1. همیشه به دنبال یادگیری و رشد باشید.
2. به نیازها و خواسته‌های مشتریان خود توجه کنید.
3. با مشتریان و توسعه‌دهندگان خود ارتباط شفاف و قوی برقرار کنید.
4. در برابر تغییرات سریع دنیای تکنولوژی انعطاف‌پذیر باشید.

با درس گرفتن از اشتباهات نوکیا، می‌توانید شانس خود را برای موفقیت در دنیای دائماً در حال تغییر امروز افزایش دهید. علاوه بر موارد ذکر شده، عوامل دیگری نیز در شکست نوکیا نقش داشتند:

• تمرکز بیش از حد بر روی گوشی‌های Symbian: نوکیا به جای سرمایه‌گذاری در سیستم عامل‌های جدید، به طور مداوم بر روی Symbian تمرکز کرد.
• بوروکراسی و کندی در تصمیم‌گیری: ساختار سازمانی نوکیا بسیار بوروکراتیک بود و این موضوع باعث کندی در تصمیم‌گیری و نوآوری می‌شد.
• رقابت شدید: نوکیا با رقبای قدرتمندی مانند سامسونگ و اپل روبرو بود که در زمینه نوآوری و بازاریابی از آن پیشی گرفته بودند.

شکست نوکیا درس‌های مهمی برای همه شرکت‌ها دارد. شرکت‌ها باید به طور مداوم در حال یادگیری و انطباق با تغییرات باشند، به نیازها و خواسته‌های مشتریان خود توجه کنند و با شفافیت و انعطاف‌پذیری عمل کنند. ما باید با مرور این داستان ها از روابط عمومی ها درس بیاموزیم. برای آموختن می توانید علاوه بر محتوای سایت مدرسه روابط عمومی از مشاوره ها و آموزش های آنلاین روابط عمومی ما استفاده کنید. با ما در تماس باشید.