دشمنان کار تیمی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- همانطور که پاتریک لنچیونی در کتاب "پنج دشمن کار تیمی" خود اشاره می‌کند، کار تیمی موثر در هر سازمانی، از جمله روابط عمومی، برای رسیدن به اهداف ضروری است. با این حال، موانع متعددی می‌توانند بر سر راه کار تیمی موفق ایجاد شوند. در این مقاله، به بررسی پنج دشمن کار تیمی در روابط عمومی و ارائه راهکارهایی برای غلبه بر آنها می‌پردازیم.

1. بی‌اعتمادی:

اولین دشمن کار تیمی، بی‌اعتمادی است. زمانی که اعضای تیم به یکدیگر یا به رهبر تیم اعتماد نداشته باشند، اشتراک‌گذاری اطلاعات و همکاری موثر دشوار می‌شود. این بی‌اعتمادی می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند فقدان شفافیت، عدم صداقت یا تجربیات منفی قبلی باشد.

راهکار:

ایجاد شفافیت: رهبران تیم باید با اعضای تیم خود صادق و شفاف باشند و به طور منظم اطلاعات را به اشتراک بگذارند.

ترویج صداقت: اعضای تیم باید تشویق شوند تا با یکدیگر صادق باشند و حتی زمانی که دشوار است، نظرات خود را به طور شفاف بیان کنند.

آدرس‌دهی به مسائل گذشته: اگر بی‌اعتمادی ناشی از تجربیات منفی قبلی باشد، باید به طور مستقیم به این مسائل رسیدگی شود و برای حل آنها اقدام شود.

2. ترس از درگیری:

دومین دشمن کار تیمی، ترس از درگیری است. درگیری سالم برای هر تیم ضروری است زیرا به اعضای تیم اجازه می‌دهد تا ایده‌ها را به اشتراک بگذارند، اختلافات را حل کنند و به بهترین راه‌حل‌ها دست پیدا کنند. با این حال، بسیاری از افراد از درگیری اجتناب می‌کنند زیرا از آن می‌ترسند یا آن را ناخوشایند می‌دانند.

راهکار:

ایجاد محیطی امن: رهبران تیم باید فضایی امن و حمایتی ایجاد کنند که در آن اعضای تیم احساس راحتی کنند تا نظرات خود را بیان کنند و با یکدیگر مخالف باشند.

ترویج گفتگوی سازنده: رهبران تیم باید به اعضای تیم آموزش دهند که چگونه به طور سازنده با یکدیگر بحث کنند و به یکدیگر گوش دهند.

تمرکز بر نتایج: درگیری باید بر یافتن راه‌حل‌های مناسب برای مشکلات متمرکز باشد، نه بر اینکه چه کسی برنده یا بازنده است.

3. عدم تعهد:

سومین دشمن کار تیمی، عدم تعهد است. زمانی که اعضای تیم به اهداف تیم متعهد نباشند، انگیزه کمتری برای مشارکت و انجام وظایف خود دارند. این عدم تعهد می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند عدم وضوح در مورد اهداف، فقدان مالکیت یا عدم پاداش مناسب باشد.

راهکار:

اهداف واضح تعیین کنید: رهبران تیم باید اهداف واضح و قابل‌اندازه‌گیری برای تیم تعیین کنند و اطمینان حاصل کنند که همه اعضای تیم از این اهداف آگاه هستند.

مالکیت را ترویج دهید: به هر یک از اعضای تیم وظایف و مسئولیت‌های مشخصی واگذار کنید و به آنها اجازه دهید تا در مورد نحوه انجام کار خود استقلال داشته باشند.

پاداش و قدردانی: اعضای تیم را برای تعهد و تلاش‌هایشان پاداش و قدردانی کنید.

4. مسئولیت‌پذیری ضعیف:

چهارمین دشمن کار تیمی، مسئولیت‌پذیری ضعیف است. زمانی که اعضای تیم از اشتباهات خود یا عدم انجام وظایف خود پاسخگو نباشند، اعتماد و انسجام تیمی از بین می‌رود.

راهکار:

انتظارات را مشخص کنید: رهبران تیم باید انتظارات خود را از نظر مسئولیت‌پذیری به طور شفاف بیان کنند.

پیامدها را تعیین کنید: برای عدم انجام وظایف یا عدم پاسخگویی به اشتباهات، پیامدهای مشخصی تعیین کنید.

حمایت ارائه دهید: به اعضای تیم در توسعه مهارت‌های مسئولیت‌پذیری خود کمک کنید.

5. بی‌توجهی به نتایج:

پنجمین و آخرین دشمن کار تیمی، بی‌توجهی به نتایج است. زمانی که اعضای تیم فقط بر روی وظایف فردی خود تمرکز کنند و به اهداف کلی تیم توجهی نداشته باشند، کارایی و اثربخشی تیم کاهش می‌یابد.

راهکار:

بر اهداف تمرکز کنید: به طور منظم اعضای تیم را به یاد اهداف تیمی بیندازید و پیشرفت آنها را در قبال این اهداف پیگیری کنید.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی راهکارهایی برای غلبه بر بی‌توجهی به نتایج در روابط عمومی ارائه می دهد: 

1. جشن گرفتن موفقیت‌ها: زمانی که تیم به یک هدف دست پیدا می‌کند، موفقیت را با همه اعضای تیم جشن بگیرید.
2. تمرکز بر روی معیارهای کلیدی عملکرد: معیارهای کلیدی عملکرد (KPIs) را برای سنجش موفقیت تیم تعیین کنید و به طور منظم این معیارها را پیگیری کنید.
3. فرصت‌های یادگیری را فراهم کنید: به اعضای تیم فرصت‌هایی برای یادگیری و توسعه مهارت‌های خود ارائه دهید تا بتوانند به طور موثرتری به اهداف تیم کمک کنند.

با غلبه بر این پنج دشمن کار تیمی، می‌توانید به عنوان یک تیم روابط عمومی به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کنید.

باب‌های موفقیت در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- درست است که برای موفقیت در هر زمینه‌ای، از جمله روابط عمومی، به هدف، برنامه و باور به آنها نیاز دارید. اما، رسیدن به موفقیت در این حوزه نیازمند فاکتورهای دیگری نیز هست که در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌کنم:

1. دانش و تخصص:

داشتن دانش عمیق در مورد اصول و تئوری‌های روابط عمومی، درک صنعت و مخاطبان هدف و همچنین تسلط بر مهارت‌های کلیدی مانند ارتباطات، تحقیق و حل مسئله، برای موفقیت در این حرفه ضروری است.

2. تجربه عملی:

تجربه کار در دنیای واقعی روابط عمومی، چه از طریق کارآموزی، کار پاره وقت یا مشاغل ابتدایی، به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را به کار ببندید، با چالش‌های واقعی آشنا شوید و درک عمیق‌تری از نحوه عملکرد این حوزه به دست آورید.

3. خلاقیت و نوآوری:

روابط عمومی در دنیای امروز به طور فزاینده‌ای رقابتی و پویا شده است. برای برجسته شدن و جذب مخاطبان، باید بتوانید ایده‌های خلاقانه و نوآورانه برای کمپین‌ها و ابتکارات خود ارائه دهید.

4. انعطاف‌پذیری و سازگاری:

توانایی سازگاری با شرایط مختلف، چالش‌های غیرمنتظره و تغییرات سریع صنعت، از جمله مهارت‌های کلیدی برای موفقیت در روابط عمومی است.

5. روابط قوی:

ایجاد و حفظ روابط قوی با رسانه‌ها، ذینفعان کلیدی و سایر متخصصان روابط عمومی، برای موفقیت در این حرفه بسیار مهم است.

6. اخلاق و صداقت:

حفظ صداقت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری در تمام تعاملات خود، برای ایجاد اعتماد و اعتبار در این حوزه ضروری است.

7. اشتیاق و تعهد:

موفقیت در روابط عمومی نیازمند اشتیاق واقعی به این حرفه و تعهد به انجام کار با کیفیت بالا است.

8. یادگیری و رشد مستمر:

با توجه به تحولات سریع در صنعت ارتباطات و رسانه، ضروری است که به طور مداوم در حال یادگیری و ارتقای مهارت‌ها و دانش خود باشید.

9. استفاده از فناوری:

آشنایی با ابزارها و فناوری‌های جدید مانند رسانه‌های اجتماعی، نرم‌افزارهای روابط عمومی و پلتفرم‌های تحلیلی، به شما کمک می‌کند تا در این حوزه رقابتی باقی بمانید.

10. اندازه‌گیری و ارزیابی:

توانایی اندازه‌گیری و ارزیابی اثربخشی کمپین‌ها و فعالیت‌های روابط عمومی، برای نشان دادن ارزش کارتان به ذینفعان و ایجاد بهبودهای مستمر ضروری است.

در کنار این موارد دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است: 

1. موفقیت در روابط عمومی یک شبه اتفاق نمی‌افتد. به زمان، تلاش و پشتکار نیاز دارد.
2. هیچ تضمینی برای موفقیت وجود ندارد. موانع و چالش‌هایی در مسیرتان وجود خواهد داشت، اما با صبر و毅力 می‌توانید بر آنها غلبه کنید.
3. موفقیت یک سفر است، نه یک مقصد. از یادگیری و رشد در طول مسیر لذت ببرید.

شما می توانید برای اخذ مشاوره و آموزش های ما با ما در تماس باشید. 

اثر تشویق در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مطالعه منتشر شده در سال ۱۹۹۸ توسط Mueller و Dweck در دانشگاه استنفورد، مفهوم "مکانیزم اثر تشویق" و تاثیر آن بر عملکرد دانش آموزان را بررسی کرد. یافته های این تحقیق نه تنها دیدگاه ها را در مورد انگیزش در محیط های آموزشی، بلکه در زمینه یادگیری و توسعه سازمانی نیز متحول کرد.

در این مطالعه، دانش آموزان به سه گروه تقسیم شدند و هر گروه پس از حل موفقیت آمیز یک مساله، به روش های مختلفی مورد تشویق قرار گرفتند:

گروه اول: "آفرین! تو خیلی باهوشی."

گروه دوم: "آفرین! مسئله را به درستی حل کردی." (در صورت حل نادرست مسئله: "نه! مسئله را اشتباه حل کردی.")

گروه سوم: "آفرین! تلاش خودت را کردی."

این آزمایش بارها در شرایط مختلف تکرار شد و نتایج جالبی را به دست داد.

1. گروهی که هوش و استعداد آنها مورد تحسین قرار گرفت، به تدریج در حل مسائل بعدی با چالش بیشتری روبرو شدند.
2. همچنین، در صورت مواجهه با شکست در حل یک مسئله، توانایی آنها در حل مسائل بعدی نیز تحت تاثیر قرار می گرفت.
3. اما در مقابل، بهترین نتایج در گروهی مشاهده شد که در تشویق ها همیشه بر "میزان تلاش" دانش آموز تاکید می شد.

Mueller در مورد دلیل تاثیر منفی تعریف از "هوش" بر عملکرد افراد توضیح می دهد:

"ما همیشه برنده نیستیم. همیشه مشکلاتی وجود دارند که حل نمی شوند و نبردهایی هستند که در آنها شکست می خوریم.

کسی که احساس می کند موفقیتش ناشی از هوش بالا است، پس از هر بار شکست، اعتماد به نفس و باور خود را تا حدی از دست خواهد داد.

اما کسی که احساس می کند موفقیتش ناشی از تلاش است، با هر موفقیت انگیزه بیشتری پیدا می کند و هر شکست به او یادآوری می کند که باید تلاش خود را افزایش دهد."

کاربرد در روابط عمومی:

یافته های این مطالعه کاربردهای مهمی در زمینه روابط عمومی دارد. متخصصان روابط عمومی می توانند از این Erkenntnisse برای ایجاد انگیزه در کارکنان، افزایش تعهد و تشویق رفتارهای مطلوب استفاده کنند.

• به جای تمرکز صرف بر هوش یا استعداد ذاتی افراد، بر تلاش و کوشش آنها در انجام وظایف و تعهداتشان تاکید کنید.
• بازخوردهای سازنده و به موقع ارائه دهید، به طور خاص بر نقاط قوت و پیشرفت های افراد تمرکز کنید.
• فرصت هایی برای یادگیری و رشد به کارکنان ارائه دهید تا احساس توانمندی و پیشرفت در آنها تقویت شود.
• فضایی ایجاد کنید که در آن اشتباهات به عنوان فرصتی برای یادگیری و نه به عنوان نشانه ای از عدم توانایی تلقی شوند.

با استفاده از این اصول، متخصصان روابط عمومی می توانند محیطی مثبت و انگیزشی ایجاد کنند که در آن کارکنان برای انجام وظایف خود به بهترین نحو تلاش می کنند و به اهداف سازمانی دست پیدا می کنند.

در نهایت، به یاد داشته باشید که تشویق و انگیزش یک فرایند مداوم است.

نیازهای افراد در طول زمان تغییر می کند، بنابراین مهم است که رویکرد خود را متناسب با شرایط و نیازهای آنها تنظیم کنید.

با صبر و حوصله، توجه و تشویق مناسب، می توانید به کارکنانتان کمک کنید تا به پتانسیل کامل خود دست پیدا کنند و به موفقیت سازمانتان کمک کنند. ما می توانیم با آموزش و مشاوره در خدمت شما باشیم. برای بهره گیری از دوره های آموزشی با ما تماس بگیرید.