پیام‌های غیرکلامی در گفتگوهای مدیر روابط عمومی: راهنمایی برای توجه و تفسیر

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای ارتباطات، پیام‌های غیرکلامی بسیار اهمیت دارند. این پیام‌ها شامل اصطلاحات بدنی، حرکات، انگشتان، نگاه‌ها، و حتی لبخندها هستند که بیانگر احساسات، نگرش‌ها، و تاثیرات غیرکلامی افراد در یک گفتگو می‌باشند.دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی معتقد است: مدیران روابط عمومی باید بتوانند این پیام‌های غیرکلامی را به درستی تفسیر کنند تا بتوانند ارتباطات خود را بهبود ببخشند و به بهبود کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود در این زمینه کمک کنند.

1. انتقال اعتماد با لبخندها:

لبخندها می‌توانند نشان‌دهنده اعتماد، دوستی، و محبت باشند. مدیران روابط عمومی باید به لبخندهای همکاران و مخاطبان خود توجه کنند. لبخندها می‌توانند به فضای گفتگویی مثبت و دوستانه اضافه کنند و احساس راحتی و اعتماد را تقویت کنند.

2. انرژی و انگیزه با حرکات بدنی:

حرکات بدنی می‌توانند نشاندهنده انرژی، انگیزه، و تعهد باشند. مدیران روابط عمومی باید به حرکات بدنی همکاران خود توجه کنند. اگر همکاران با انرژی و پویا به نظر می‌رسند، این می‌تواند تاثیر مثبتی بر روی محیط کار و ارتباطات داشته باشد.

3. انگشتان و حرکات دست:

انگشتان و حرکات دست می‌توانند تاکید کننده نقاط مختلفی از گفتگو باشند. این حرکات می‌توانند نشان‌دهنده اهمیت، تاکید، یا حتی عدم اطمینان باشند. مدیران روابط عمومی باید به حرکات دست همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند از این حرکات برای تفسیر صحیح محتوای گفتگو استفاده کنند.

4. نگاه‌ها و ارتباط چشمی:

نگاه‌ها می‌توانند نشان‌دهنده تمرکز، توجه، یا حتی عدم راضی بودن باشند. مدیران روابط عمومی باید به نگاه‌ها و ارتباط چشمی همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند از این نشانه‌ها برای درک بهتر و ارتباط موثرتر استفاده کنند.

5. انطباق با فرمان‌های صوتی:

تن صدا، سرعت صحبت، و تنوع در صدا می‌توانند تاثیرات مختلفی بر روی گفتگو داشته باشند. مدیران روابط عمومی باید به فرمان‌های صوتی همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند با تطابق با این فرمان‌ها، ارتباط موثرتری ایجاد کنند.

پیام‌های غیرکلامی از اهمیت بسیاری برخوردارند و مدیران روابط عمومی باید بتوانند این پیام‌ها را به درستی تفسیر کنند و بهبود بخشیدن به ارتباطات خود را تسهیل کنند. با توجه به توانایی تفسیر صحیح این پیام‌ها، مدیران روابط عمومی می‌توانند بهبودهای موثری در ارتباطات خود داشته باشند و به این ترتیب به کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود در این زمینه کمک کنند. 

ضمنا این شناخت ها در این سطح برای مدیر روابط عمومی کافی نیستند و برای متبحر شدن در آن نیاز به جلسات کوچینگ و آموزش و مشاوره است. برای این سه می توانید با ما تماس بگیرید.

روابط عمومی ارتباطات خاموش را می شناسد!

«مدرسه روابط عمومی»- بهبود روابط خاموش یکی از تمارین یک مدیر روابط عمومی موفق است. اگر می خواهید در ارتباطات انسانی و مذاکرات برنده باشید باید حتما روی روابط خاموش خود کار کنید. 

بعضی ها وقتی باید از ژست های مناسبی برای بیان موثر استفاده کنند،به تقلا می افتند.با لبخند زدن،گشودن دست ها،و راست ایستادن راحت نیستند.

مثلا شما فرد خوشایندی هستید اما بنا بر عادت اخم می کنید و قیافه تان عصبانی و ناخشنود به نظر می آید.

 به خاطر بسپارید زبان بدن شما برای دیگران بازگو کننده درونیات شماست مثلا وقتی که دیگری حرفی را می زند نشانه تمرکز و توجه شما به او با خطهایی که در پیشانی تان می افتد مشخص می شود.

بنابراین اگر می خواهید تصویر یا حالت خاصی از خود نشان دهید شاید لازم باشد ژست های مناسب آن را تمرین کنید تا جزئی طبیعی از مجموعه ی رفتاری شما شود.

شاید ابتدا مانند هر عادت جدیدی برایتان راحت نباشد. هرچه بیشتر تمرین کنید ژست ها برایتان آسان تر و سرشت ثانوی شما می شود!

روابط عمومی چیزی جز ارتباطات انسانی نیست. این همان روابط عمومی ناب است. بنابراین برای آن وقت بگذارید و در این خصوص از آینه و مشاوره و منتورشیپ بهره بگیرید.  روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

قدرت زبان رفتار در ارتباطات انسانی